优势
如今,客户在与品牌在线互动时,希望获得顺畅、智能且个性化的体验。随时随地满足客户需求,并更有效地引导他们完成购买,而不是任由他们自行摸索。
个性化带来的回报
我们以 AI 驱动的搜索体验,为每位用户提供个性化的搜索结果和推荐。这些结果和推荐会根据您的产品目录和 KPI 进行优化,从而提升每位访客带来的收入。
借助智能体,从对话到转化
通过与对话式商务智能体 进行实时、多轮的情境对话来引导用户,推动客户从产生购买意向到完成购买。
您的搜索,您做主
您可以提升或隐藏某些结果,以控制客户看到的内容;也可以编辑问题的顺序和类型,使搜索结果与您独特的业务目标保持一致。
主要特性
对话式商务智能体利用 Google 的搜索专业知识和 Gemini,在整个购物历程中提供个性化指导,最大限度地提高转化率和收入。它能理解用户意图和偏好,提供相关结果,并通过自然对话帮助用户发现产品。
凭借先进的意向分类功能,对话式商务智能体可在传统产品搜索和对话互动之间智能切换,提供根据用户行为、产品目录和关键绩效指标优化过的直观结果。
利用先进的自然语言处理技术、Google 独特的网页信号、知识图谱和针对商务调优的 LLM,提供个性化的搜索结果和商品推荐,助力实现业务目标。利用这些高级模型,将早期搜索结果重点放在转化率较高的商品上,从而增加收入。
我们能根据用户的个人购物行为、偏好和历史数据提供推荐内容,从而优化您的业务目标,例如最大限度地提高转化率、点击率或每次会话带来的收入。推荐内容不仅限于您的网站,还可以延伸至移动应用、个性化邮件营销活动、店内自助服务终端以及呼叫中心应用等多种渠道。
配置搜索和浏览结果及推荐,以开展促销活动、优化商品排名,并在商品缺货时重新调整结果。配置搜索和浏览结果,以开展促销活动、优化商品排名,并在商品缺货时重新调整结果。借助商品管理控制台,业务用户能够快速响应市场趋势和客户行为,并即时部署和测试新策略,以推动业务目标达成。
提升您零售目录的曝光度,呈现更相关的搜索结果。我们将 Google 购物强大的网络爬虫、Google 对网络内容的深度理解以及我们独特的 Vision AI 模型相结合,以原生方式丰富您的商品目录。通过提供必要的属性和分类,我们可以改进检索效果,确保您的商品目录能直接满足用户需求。
客户
了解一些全球领先的公司如何使用 Vertex AI Search 商务解决方案来提升互动度和转化率。
我们与 Google 合作,将对话式商务智能体推向市场。这套解决方案超越了传统搜索,能帮助客户在线上轻松选购、规划快手菜、发现新产品,甚至为他们推荐意想不到的巧妙搭配。我们的“Ask AI”工具提供个性化的互动和直观的指导,正在改变客户购买杂货的方式,最终让他们的体验更加愉快,生活也更加轻松。
Albertsons Cos. 数字客户体验高级副总裁 Jill Pavlovich