Hai problemi con Looker Studio? Innanzitutto, ci scusiamo per gli eventuali disagi arrecati. Puoi utilizzare questa pagina come modello per segnalare problemi al team di Looker Studio.
Prima di segnalare un problema
Il tuo feedback è molto importante per migliorare Looker Studio. Tuttavia, prima di segnalare un problema, ti consigliamo di svolgere i seguenti passaggi:
- Prova a risolvere il problema utilizzando questa guida.
- Per scoprire se altri utenti hanno risolto problemi simili, cerca nella community di Looker Studio.
Se la procedura per la risoluzione dei problemi non risolve il problema e non riesci a trovare una soluzione nella community di Looker Studio, crea un nuovo post e fornisci quante più informazioni richieste possibili. Le istruzioni per inviare la segnalazione di problemi sono disponibili alla fine di questa pagina.
Descrizione del problema
Spiegaci cosa non ti ha soddisfatto.
Categoria
Con quale funzionalità del prodotto stai riscontrando problemi? Seleziona tutte le risposte pertinenti:
Connessione ai dati
Campi calcolati
Visualizzazione dei dati o grafici
Filtri
Condivisione di report e origini dati
Combinazione di dati
Accesso a Looker Studio
Lavorare con date e ore
Problemi / discrepanze nei dati
Esportazione di dati
Email pianificata / download di file PDF
Parametri
Controlli
Credenziali e accesso ai dati
Altro: (specificare)
Sintomi
Come si manifesta il problema? Che cosa dovrebbe accadere e cosa accade invece?
ID errore
Visualizzi un ID errore? Inseriscilo qui:
Gli ID errore sono in genere stringhe di otto caratteri con una combinazione di lettere e numeri, Ad esempio, 66894d57. Per trovare l'ID errore, fai clic sul messaggio di errore iniziale con il link "Visualizza dettagli". L'ID errore verrà eventualmente visualizzato nella parte inferiore sinistra della finestra di dialogo dei dettagli. La finestra di dialogo include anche due pulsanti: INVIA FEEDBACK e MAGARI PIÙ TARDI, che consentono di chiuderla.
Messaggio di errore
Visualizzi un messaggio di errore? Copia e incolla il testo dell'errore qui:
Ambito
Quanto è diffuso il problema?
Il problema si verifica solo in un report.
Il problema si verifica in alcuni report, ma non in altri.
Il problema si verifica in tutti i miei report.
Frequenza
Con quale frequenza si verifica il problema?
A volte: il problema si verifica a intermittenza.
Sempre: il problema si verifica sempre.
Gravità
Qual è il livello di gravità del problema?
Basso: è fastidioso, ma posso conviverci o evitarlo.
Medio: è un problema significativo e la soluzione alternativa, se presente, è difficile e/o non attuabile.
Grave: è un problema critico, senza alcuna soluzione alternativa.
Impatto
In che modo il problema ti impedisce di raggiungere i tuoi obiettivi utilizzando Looker Studio?
Basso: riesco a raggiungere i miei obiettivi nonostante il problema.
Medio: il problema rende difficile il raggiungimento dei miei obiettivi.
Alto: il problema rende impossibile raggiungere i miei obiettivi.
Tempistica
Se inizialmente il prodotto funzionava correttamente, quando si è manifestato il problema?
Come riprodurre il problema
Aiutaci a riprodurre il problema fornendo il maggior numero di informazioni a tua disposizione, tra cui possibilmente:
Istruzioni passo passo sulla causa del problema.
Un report di esempio che dimostri il problema.
Screencast del video o screenshot che mostrano che cosa accade sullo schermo
Passaggi per riprodurre il problema
1.
2.
3.
…
Screenshot/video
Incolla qui lo screenshot o il link al video.
Connettori utilizzati
Quali connettori utilizzi per le origini dati? Ad esempio, BigQuery, Fogli Google, Google Analytics e altri?
Sistema operativo
Quale sistema operativo e versione stai utilizzando?
Browser
Quale browser e versione stai utilizzando?
Sei un utente di Google Workspace o Cloud Identity?
- Sì
- No
- Non so
Informazioni aggiuntive
C'è qualche altra informazione sul tuo ambiente che ritieni significativa?
Rapporto di esempio
Crea un report di test che dimostri il problema che stai segnalando. Questo report deve essere il più semplice possibile. Ad esempio, crea una copia del report originale, poi rimuovi pagine, grafici, filtri e altri elementi aggiuntivi che non sono necessari per dimostrare il problema. Per suggerimenti, consulta la pagina Risoluzione dei problemi di Looker Studio.
Link al report
Esempio: https://lookerstudio.google.com/reporting/your-report-id
COME CONDIVIDERE IL REPORT CON GOOGLE
Condividi il report con data-studio-help@google.com e concedi l'accesso Può modificare.
NON CONDIVIDERE i report che contengono informazioni personali (PII) su di te o sui tuoi utenti. Se necessario, crea un nuovo report senza PII che dimostri il problema e condividilo.
Invia il tuo feedback
Per segnalare un problema relativo a Looker Studio, utilizza l'opzione Invia feedback:
- Accedi a Looker Studio.
- Fai clic su
. - Fai clic su Guida.
- Seleziona Invia feedback
.
Grazie per aver trovato il tempo di segnalare il problema.