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Plattformereignisse

Plattformereignisse werden von Plattformintegrationen bereitgestellt. Sie werden aufgerufen, wenn plattformspezifische Ereignisse auftreten. Weitere Informationen zu plattformspezifischen Ereignissen finden Sie in der Dokumentation zu Ihrer eigenen Integrationsplattform.

Begrüßungsereignisse

Begrüßungsereignisse werden aufgerufen, wenn eine Unterhaltung begonnen wird. Es gibt zwei Arten von Begrüßungsereignissen:

  • Allgemeines Begrüßungsereignis: Der Standard-Begrüßungs-Intent wird automatisch erstellt, wenn Sie einen Agent erstellen. Dieser Intent ist für das allgemeine Begrüßungsereignis WELCOME vorkonfiguriert.
  • Plattformspezifische Begrüßungsereignisse: Jede Plattform ruft ein plattformspezifisches Begrüßungsereignis auf, wenn eine Unterhaltung beginnt. Wenn ein Endnutzer beispielsweise auf die Schaltfläche Get started klickt, um einen Chat mit einem Facebook Messenger-Bot zu starten, wird das Ereignis FACEBOOK_WELCOME ausgelöst.

Wird ein plattformspezifisches Begrüßungsereignis aufgerufen, löst Dialogflow alle Intents aus, die für das Ereignis konfiguriert sind. Falls kein Intent für das plattformspezifische Begrüßungsereignis konfiguriert ist, ruft Dialogflow das allgemeine Begrüßungsereignis auf. Dadurch wird der Standard-Begrüßungs-Intent ausgelöst.

Google Assistant-Ereignisse

Dialogflow-Ereignisse werden in der Dokumentation zu Google Assistant als "Intents" bezeichnet. Weitere Informationen und eine Ereignisliste finden Sie in der Referenzdokumentation für Google Assistant-Intents.