Assistance

Assistance individuelle

Deux options sont disponibles pour une assistance individuelle : l'assistance Google Cloud et l'assistance Dialogflow.

Support Google Cloud

Si vous disposez d'un forfait d'assistance Google Cloud payant et que vous utilisez une édition payante Dialogflow, ouvrez toujours les demandes d'assistance via la console d'assistance Google Cloud.

Lorsque vous déposez une demande :

L'équipe d'assistance Google Cloud propose différentes formules d'assistance pour répondre à différents besoins, comme une couverture 24h/24, 7j/7, l'assistance téléphonique et l'accès à un responsable de l'assistance technique. Pour plus d'informations, consultez la page Obtenir de l'aide sur Google Cloud.

Assistance Dialogflow

Si vous n'avez pas de forfait d'assistance Google Cloud payant et que vous n'utilisez pas d'édition payante de Dialogflow, remplissez le formulaire d'assistance.

L'équipe d'assistance Dialogflow répondra au mieux à vos questions et pourra vous aider à répondre à des questions non urgentes sur les fonctionnalités de Dialogflow ou à résoudre les problèmes liés au comportement de l'agent.

Vous pouvez également consulter les options d'assistance de la communauté répertoriées ci-dessous.

Aide de la communauté

Google Groupes

Rejoignez le groupe Google des utilisateurs de Dialogflow CX Edition pour discuter de l'édition Dialogflow CX.

Rejoignez le groupe Google des utilisateurs de Dialogflow Essentials pour discuter de l'édition Dialogflow Essentials.

Ces groupes sont surveillés de la manière la plus optimale possible par Google.

Stack Overflow

Posez une question concernant Dialogflow sur Stack Overflow. Consultez les consignes générales.

Les questions sont surveillées de la manière la plus optimale possible par Google.

Signaler des problèmes liés à un produit ou demander des fonctionnalités

Vous pouvez signaler des problèmes ou demander des fonctionnalités via des outils de suivi des problèmes. Consultez les consignes générales.

  • Dialogflow CX

    • Recherchez un problème similaire dans la liste existante avant d'en créer un.
    • Si vous n'en trouvez aucun et que vous souhaitez signaler votre problème, vous pouvez créer un problème.
  • Dialogflow Essentials

    • Recherchez un problème similaire dans la liste existante avant d'en créer un.
    • Si vous n'en trouvez aucun et que vous souhaitez signaler votre problème, vous pouvez créer un problème.

Slack

Vous pouvez également consulter la page de la communauté Slack Google Cloud pour discuter de Dialogflow et d'autres produits Google Cloud. Si vous n'avez pas encore rejoint la communauté, inscrivez-vous à l'aide de ce formulaire. Pour Dialogflow, rejoignez le canal de discussion #dialogflow.

Problèmes liés à la documentation

Sur une page de la documentation Dialogflow, cliquez sur Envoyer des commentaires en haut à droite ou en bas de la page. Un formulaire de commentaires propre à la page que vous consultez s'affiche. Vos commentaires seront examinés par l'équipe de documentation Dialogflow.