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Support

Persönlicher Support

Es gibt zwei Optionen für den persönlichen Support: den Google Cloud-Support und den Dialogflow-Support.

Google Cloud-Support

Wenn Sie einen kostenpflichtigen Google Cloud-Supportplan haben und eine kostenpflichtige Dialogflow-Version verwenden, öffnen Sie Supportfälle immer über die Supportseite der Google Cloud Console.

Wenn ein Fall geöffnet wird,

Das Google Cloud-Supportteam bietet verschiedene Supportpakete für unterschiedliche Anforderungen, wie etwa Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit, Telefonsupport und Kontakt mit einem technischen Supportmanager. Weitere Informationen finden Sie unter Support zu Google Cloud erhalten.

Dialogflow-Support

Wenn Sie keinen kostenpflichtigen Google Cloud-Supportplan haben und keine kostenpflichtige Dialogflow-Version verwenden, füllen Sie das Supportformular aus.

Das Dialogflow-Support-Team reagiert auf Best-Effort-Basis und kann Ihnen bei nicht dringenden Fragen zu Dialogflow-Funktionen oder zur Fehlerbehebung bei Ihrem Agent-Verhalten helfen.

Sie können auch die unten aufgeführten Community-Supportoptionen in Betracht ziehen.

Community-Support

Google Groups

Treten Sie der Google-Gruppe "Dialogflow CX Edition-Nutzer" bei, um sich über die CX-Version von Dialogflow auszutauschen.

Treten Sie der Google-Gruppe "Dialogflow Essentials Edition" bei, um sich über die Dialogflow Essentials-Version auszutauschen.

Diese Gruppen werden von Google nach dem Best-Effort-Prinzip überwacht.

Stack Overflow

Sie können Fragen zu Dialogflow in Stack Overflow stellen. Siehe allgemeine Richtlinien.

Die Fragen werden von Google nach dem Best-Effort-Prinzip überwacht.

Produktprobleme oder Funktionsanfragen einreichen

Über die Problemverfolgung können Sie Probleme melden oder Funktionsanfragen stellen. Siehe allgemeine Richtlinien.

  • Dialogflow CX

    • Suchen Sie in der vorhandenen Liste nach einem ähnlichen Problem, bevor Sie eine neue einreichen.
    • Wenn Sie dort kein ähnliches Problem finden und Ihr Problem melden möchten, können Sie ein neues Problem anlegen.
  • Dialogflow Essentials

    • Suchen Sie in der vorhandenen Liste nach einem ähnlichen Problem, bevor Sie eine neue einreichen.
    • Wenn Sie dort kein ähnliches Problem finden und Ihr Problem melden möchten, können Sie ein neues Problem anlegen.

Slack

Auch in der Google Cloud Slack-Community können Sie sich über Dialogflow und andere Google Cloud-Produkte austauschen. Wenn Sie noch nicht beigetreten sind, verwenden Sie dieses Formular für die Anmeldung. Für Dialogflow ist der Kanal #dialogflow relevant.

Fragen zur Dokumentation

Klicken Sie auf einer beliebigen Dialogflow-Dokumentationsseite oben rechts oder unten auf der Seite auf Feedback geben. Daraufhin wird ein Feedbackformular für die Seite geöffnet, die Sie ansehen. Ihre Kommentare werden vom Dialogflow-Dokumentationsteam geprüft.