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Cloud Logging für Ihren Kundenservicemitarbeiter aktivieren
Aktivieren Sie Cloud Logging für Ihren Kundenservicemitarbeiter. Das ist wichtig, um Daten zu erfassen und Probleme in echten Unterhaltungen zu diagnostizieren.
Unterhaltungs-IDs erfassen
Wenn unerwartetes Verhalten auftritt, erfassen Sie die Dialogflow-Unterhaltungs-IDs. Diese IDs, die im Unterhaltungsverlauf zu finden sind, bieten die Möglichkeit, den Ausführungspfad einer Unterhaltung nachzuvollziehen und bestimmte Interaktionen zu untersuchen.
Vollständige Informationen an den Support senden
Wenn Sie eine Supportanfrage beim Cloud-Support stellen, fügen Sie die relevanten Unterhaltungs-IDs und Protokolle hinzu, die Sie während der Untersuchung erfasst haben. Diese Informationen sind entscheidend für eine effiziente Fehlerbehebung.