Dialogflow

打造跨设备、跨平台的对话体验。

查看此产品的文档

自然对话体验

自然对话体验

Dialogflow 是一款“一次构建、覆盖全平台”的端到端开发套件,用于为网站、移动应用、热门通讯平台和物联网设备构建对话界面。您可以使用 Dialogflow 构建界面(例如聊天机器人和对话式 IVR),让用户可以与您的企业进行自然而丰富的互动。Dialogflow Enterprise Edition 用户可享受 Google Cloud 支持和服务等级协议 (SLA) 保障,在生产环境中进行部署时获得助力。

采用 Google 机器学习技术

自然语言理解功能可以识别用户的意图,并可提取时间、日期和数字等预建实体。您可以通过提供小型示例数据集来训练您的代理识别自定义实体类型。还有 40 多个预建代理可作为模板供您使用。

助您轻松构建无服务器应用

借助 Dialogflow 提供的集成式代码编辑器,您能以原生方式构建无服务器应用,并通过 Cloud Functions for Firebase 将其关联到您的对话界面。您也可以提供您自己的自定义 Webhook,将其托管在云端或本地。

利用您的企业知识

Dialogflow Knowledge Connectors(测试版)允许您将企业的数据批量添加到代理中,包括常见问题解答和知识库文章。Knowledge Connectors 所用的一些技术与 Google 搜索和 Google 助理相同,可以从提供的数据语料库中提取正确的答案。

提供自动电话服务

利用 Dialogflow Phone Gateway(测试版),您可以在一分钟内将一个专用电话号码添加到您的 Dialogflow 代理。拨打这个新电话号码的用户将直接与您的 Dialogflow 代理通话。Phone Gateway 以 Google 在电话连接、自然语言理解、语音识别、语音合成等方面的成果为基石,所有功能都整合到一个易用的套餐式方案中。

跨平台、跨语言部署

Dialogflow 支持 20 多种语言,可以与 14 种不同的平台一键集成。通过构建具有全球影响力的多语言代理,与更多受众互动。

专为语音优先的时代而设计

只需一个 API 调用,即可扩展对话界面,使之识别语音交互并生成语音响应。该功能以 Google Cloud Speech-to-TextCloud Text-to-Speech 为技术后盾,支持实时流式传输和同步模式。

利用内置的分析功能,改善用户体验

集成的分析信息中心可让您深入了解对话的交互情况,以便优化您的机器人,使其能够更好地识别和响应用户意图。

理解用户的情感

现在,得益于 Cloud Natural Language,Dialogflow 会对每次用户查询进行情感分析。然后您可以根据情感分析得分,将不满意的用户转接给在线客服人员,或者更好地了解哪些意图产生的客户情绪最大。

支持自动拼写纠正

很多用户匆匆忙忙地在聊天环境中进行交流,不会特别在意其拼写或语法的正确性。借助 Automatic Spelling Correction,Dialogflow 可以自动纠正拼写错误,使用的技术与 Google 搜索及其他产品所用的技术相似。

使用场景

客服

构建可执行以下任务的对话界面:跟进过去的订单、安排预约、回答常见问题或帮助解决用户的简单请求等。

商务

在全球任何地方随时与您的用户在其喜爱的平台上执行交易。无论您的用户是想购买商品还是安排送货,Dialogflow 均可为想获得个性化丰富响应的用户提供自助式体验。

企业工作效率

将对话体验融入您的企业应用中,以便员工可以轻松获取关键业务信息并提高工作效率(例如,向销售人员提供有关本地销售机会的信息)。

物联网设备

利用对话界面让您的物联网设备更加智能。Dialogflow 可为您的智能设备更增添一个智能层,使其可以理解用户的互动情况并作出精确响应。

Dialogflow 采用开放式方法,这使得我们可以轻松采用新渠道,省去了成本高昂的集成工作,同时该平台又简明直观、文档齐全且易于使用。选择 Dialogflow 是顺理成章的事情。

Max Glaisher,DPD UK 产品创新经理

价格


功能 Standard Edition Enterprise Edition
Essentials Plus
Knowledge Connectors
(测试版)
受限
免费
受限 无限制*
文本或 Google 助理 无限制*
免费
无限制*
每个请求 $0.002
无限制*
每个请求 $0.004
音频输入
包括涉及音频输入(语音识别、语音转文字、STT)的意图检测请求。
受限
免费
无限制*
每 15 秒音频 $0.0065
无限制*
每 15 秒音频 $0.0085
音频输出
包括涉及音频输出(语音合成、文字转语音、TTS)的意图检测请求。
受限
免费
无限制*

标准语音:$4/百万字符

WaveNet 语音:$16/百万字符
无限制*

标准语音:$4/百万字符

WaveNet 语音:$16/百万字符
情感分析 不适用 无限制*

0 - 100 万次查询:$1/1000 次查询

100 - 500 万次查询:$0.5/1000 次查询

500 - 2000 万次查询:$0.25/1000 次查询
无限制*

0 - 100 万次查询:$1/1000 次查询

100 - 500 万次查询:$0.5/1000 次查询

500 - 2000 万次查询:$0.25/1000 次查询
电话(测试版)
包括电话连接、语音识别、自然语言理解和语音合成
受限
免费
无限制*
处理每分钟电话 $0.05
无限制*
处理每分钟电话 $0.065
免费电话(测试版) 不适用 处理每分钟电话 $0.06 处理每分钟通话 $0.075
服务等级协议 SLA
支持 社区支持,以及通过电子邮件提供支持 有资格享受 Cloud Support 支持套餐,生产应用可享具有承诺响应时间的支持服务
服务条款 Dialogflow Standard Edition 服务条款 Google Cloud Platform 服务条款
Google Cloud

开始

学习和构建

新客户可免费获享 $300 赠金,用于在 Google Cloud 上学习和构建应用,有效期长达 12 个月。

需要更多帮助?

我们的专家会根据您的需求,帮助您打造合适的解决方案,或者寻找合适的合作伙伴。

此页面上列出的某项产品或功能目前为测试版。如需详细了解我们的产品发布阶段,请点击此处

Cloud AI 产品遵循此处列出的服务等级协议 (SLA) 政策。这些产品在延迟时间或可用性方面的保证可能与其他 Google Cloud 服务有所不同。