Agent Assist utilizza la tecnologia di machine learning per fornire suggerimenti agli agenti umani durante le conversazioni con i clienti. I suggerimenti si basano sui dati che hai caricato e possono quindi essere personalizzati in base alle esigenze specifiche della tua attività. Agent Assist offre anche diverse funzionalità che puoi utilizzare per fornire diversi tipi di suggerimenti e perfezionare i contenuti suggeriti forniti agli agenti. Ad esempio, puoi configurare i suggerimenti utilizzando la funzionalità Risposta rapida. Ogni volta che un utente finale fa una domanda, Agent Assist può fornire risposte suggerite all'agente umano.
Guide illustrative
Imparare un'attività
API e riferimenti
Consulta la documentazione di riferimento per le librerie client, REST o RPC di Agent Assist
Concetti
Nozioni di base su Agent Assist
Tutorial
Scopri come addestrare un modello e testare i risultati utilizzando il simulatore di Agent Assist, senza scrivere codice