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Assistente generativo di conoscenze
Surface Gen AI risponde agli agenti umani.
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Risposta rapida
Invia suggerimenti di risposta personalizzati ai tuoi agenti umani mentre conversano con gli utenti finali.
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FAQ Assist
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Agenti virtuali
Scopri come configurare un agente virtuale Dialogflow per gestire le richieste degli utenti finali prima di riassegnarle a un agente umano.
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Analisi del sentiment
Analizza i messaggi per determinare l'intenzione emotiva.
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Caricamento dei dati delle conversazioni
Inizia a utilizzare i dati pubblici delle conversazioni di Agent Assist o carica le tue trascrizioni delle conversazioni per addestrare un modello di Risposta rapida.
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Estrazione entità in tempo reale
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Esportare i dati delle conversazioni
Esporta i messaggi delle conversazioni in un bucket Cloud Storage.
