Anexo de Servicios de Looker

1.1 Uso del Cliente. Google proporcionará los Servicios al Cliente (a) proporcionando acceso a una Instancia para la Implementación Alojada de Looker o (b) proporcionando una clave de licencia para la Implementación Alojada del Cliente. El Cliente sólo podrá utilizar los Servicios con bases de datos y servidores con licencia o propiedad del Cliente. El Cliente podrá configurar los Servicios para Fines Comerciales Internos y Fines Comerciales Externos únicamente en la medida autorizada en el Formulario de Pedido.

1.2 Fines comerciales externos. Si el Formulario de pedido incluye PBL y el Cliente PBL está obligado a un acuerdo por escrito con el Cliente que proteja a Google al menos tanto como los derechos y las obligaciones incluidos en el Contrato, el Cliente podrá poner los Servicios a disposición de los Usuarios de PBL mediante la incorporación de los Servicios a una Aplicación del Cliente. El Cliente no podrá aceptar, y reconoce que Google no estará obligado por ello, ningún término o condición con el Cliente PBL que modifique, añada o cambie en modo alguno el Contrato o el Formulario de Pedido.

1.3 Restricciones de uso adicionales. El Cliente no podrá, ni permitirá que los Usuarios Finales: (a) eliminar de los Servicios cualquier aviso sobre derechos de autor, marcas registradas u otros avisos o restricciones de propiedad; (b) utilizar los Servicios para proporcionar un tiempo compartido, alojamiento, subcontratación o solución de servicios gestionados a terceros no afiliados, excepto como parte de una Aplicación del Cliente que proporcione un valor distinto de los Servicios; (c) realizar pruebas comparativas u otros análisis comparativos de los Servicios para su publicación o divulgación a terceros; o (d) alterar la seguridad, integridad o rendimiento de los Servicios de cualquier forma.

1.4 Funciones Beta. Google puede poner las Funciones Beta a disposición de los Usuarios Finales de acuerdo con lo dispuesto en las Condiciones Específicas del Servicio de Looker.

Google únicamente accederá, utilizará y tratará los Datos del Cliente de conformidad con el Anexo de Tratamiento de Datos y no accederá, utilizará o tratará los Datos del Cliente para ningún otro fin. Google ha implementado y mantendrá medidas de seguridad técnicas, de organización y físicas para proteger los Datos del Cliente almacenados en la Instancia, según se describe con mayor detalle en el Anexo de Tratamiento de Datos. Independientemente de cualquier otra disposición del Contrato, de este Anexo de Servicios o de cualquier otro contrato relacionado con los Servicios, Google no será responsable de ninguna infracción o pérdida en la medida en que se deba a la configuración de seguridad del Cliente o a la administración de los Servicios por parte del Cliente.

3.1 Uso y facturación. El Cliente pagará todas las Tarifas por los Servicios y los Servicios de Asistencia Técnica de Looker. A menos que se estipule lo contrario en el Contrato, en el Formulario de Pedido aplicable o según lo exija la ley, las Tarifas de los Servicios no son reembolsables. Además, los Atributos de Implementación no pueden reducirse durante la Vigencia del Pedido.

3.2 Uso adicional. El Cliente puede adquirir Atributos de Implementación adicionales (incluyendo la adición de Usuarios Finales) durante la Vigencia del Pedido mediante la suscripción de un Formulario de Pedido adicional. El Cliente notificará a Google de manera oportuna al tener conocimiento sobre cualquier uso que exceda el ámbito de aplicación descrito en el Formulario de Pedido. Se utilizarán las herramientas de medición de Google para determinar el uso de los Servicios por parte del Cliente. Cada factura incluirá detalles suficientes para que el Cliente pueda validar los Servicios adquiridos y las Tarifas asociadas. Si el Cliente supera el alcance de los Servicios permitidos (incluyendo el número de Usuarios Finales, el Alcance de Uso o los Atributos de Implementación), entonces cada una de las partes acuerda entablar conversaciones de buena fe para determinar las Tarifas adicionales que el Cliente debe abonar a Google por dicha implementación excesiva. Las Tarifas adicionales acordadas asociadas a la implementación excesiva se reflejarán en un nuevo Formulario de Pedido.

3.3 Suspensión por Pago Vencido. Google podrá Suspender los Servicios en virtud de la Sección 3.4 (a) (Pagos vencidos) de las Condiciones Generales únicamente si el pago del Cliente tiene una mora de más de 14 días después de la Fecha de Vencimiento del Pago. Google notificará al Cliente, al menos, 7 días antes de la suspensión.

3.4 Supervisión del Uso de los Servicios. En un plazo de 30 días a partir de la solicitud razonable por escrito de Google, el Cliente proporcionará un informe de uso por escrito suficientemente detallado que describa su uso de los Servicios de acuerdo con el Ámbito de Aplicación o uso aplicable, con cualquier detalle razonablemente solicitado por Google. De ser solicitado, el Cliente brindará asistencia razonable y acceso a la información para verificar la exactitud de cualquier información proporcionada a Google. Si la revisión indica un pago insuficiente, el Cliente pagará las Tarifas adicionales asociadas con el pago insuficiente.

4.1 Actualizaciones a los Servicios.

(a) Limitaciones a las actualizaciones. Google podrá actualizar los Servicios, siempre que las actualizaciones no resulten en una reducción material de la funcionalidad, el rendimiento, la disponibilidad o la seguridad de los Servicios.

(b) Interrupción. No obstante lo dispuesto en la Sección 4.1 (a) (Limitaciones a las actualizaciones), Google podrá interrumpir un Servicio (o funcionalidad material asociada), en el entendido que Google lo notificará al Cliente, al menos 12 meses antes de interrumpir cualquier Servicio (o funcionalidad material asociada), a menos que Google reemplace dicha funcionalidad o Servicio interrumpido con una funcionalidad o un Servicio materialmente similar.

(c) Asistencia. Google continuará proporcionando actualizaciones de productos y de seguridad, y los TSS, hasta la conclusión del periodo de notificación aplicable en virtud del inciso (b) (Interrupción).

4.2 Actualización a las Condiciones. Google podrá actualizar las Condiciones de las URLs, siempre que las actualizaciones no (a) resulten en una reducción material de la seguridad de los Servicios; (b) amplíen el alcance de o eliminen cualquier restricción sobre tratamiento que realice Google de los Datos del Cliente, según se describe en Anexo de Tratamiento de Datos (de ser aplicable), ni (c) tengan un impacto material adverso sobre los derechos del Cliente en virtud de las Condiciones de las URLs. Google notificará al Cliente sobre cualquier actualización material a las Condiciones de las URLs. Las actualizaciones materiales en las Condiciones de las URLs entrarán en vigor 30 días después de que el Cliente reciba la notificación de dichas actualizaciones.

4.3 Actualizaciones permitidas. Las Secciones 4.1 (Actualizaciones a los Servicios) y 4.2 (Actualizaciones a las Condiciones) no limitan la capacidad de Google de realizar las actualizaciones requeridas para cumplir con la legislación aplicable o abordar un riesgo material de seguridad, o que sean aplicables a (a) Funciones Beta (según se definen en las Condiciones Específicas de Servicio de Looker) o a otras ofertas previas a disponibilidad general o (b) al lanzamiento de nuevos Servicios, características o funcionalidades a disponibilidad general. No obstante lo dispuesto en la Sección 4.2 (Actualización a las Condiciones), las actualizaciones materiales en las Condiciones de las URLs realizadas para cumplir con la legislación aplicable o para hacer frente a un riesgo material de seguridad entrarán en vigor en cuanto se notifiquen.

5.1 Suspensión de los Servicios. Google podrá Suspender los Servicios si (a) es necesario para cumplir con la ley o para proteger los Servicios o la infraestructura de Google que respalda los Servicios, o (b) el uso por parte del Cliente o cualquier Usuario Final de los Servicios no cumple con la AUP, y dicho incumplimiento no se subsana después de la notificación de Google.

5.2 Limitaciones a las suspensiones de Servicios. Si Google Suspende los Servicios en virtud de la Sección 5.1 (Suspensión de los Servicios), entonces (a) Google notificará al Cliente la causa de la Suspensión sin demoras injustificadas en la medida en que se permita legalmente y (b) la Suspensión se hará en la mínima medida y por la menor duración requerida para resolver la causa de la Suspensión.

A menos que se acuerde lo contrario en un Formulario de Pedido, Google proporcionará Servicios de Asistencia Técnica de GCP al Cliente durante la Vigencia del Pedido de conformidad con los Lineamientos del Servicio de Asistencia Técnica de GCP. El Cliente es responsable de la asistencia técnica de las Aplicaciones del Cliente, incluyendo la asistencia a los Usuarios PBL.

Google podrá poner Software a disposición del Cliente, en relación con el uso de los Servicios por parte del Cliente, incluido software de terceros. Algunos Software pueden estar sujetos a términos de licencia de terceros, que se pueden encontrar en las Condiciones Específicas del Servicio de Looker. Si el Contrato, este Anexo de Servicios o el Formulario de Pedido vence o termina, entonces el Cliente detendrá el uso de Software.

Esta Sección 8 (Clientes de Reventa) aplica únicamente en caso de que el Cliente ordene los Servicios a través de un Revendedor bajo un Contrato de Revendedor (dichos Servicios, los "Servicios de Reventa").

8.1 Términos aplicables. Para efectos de los Servicios de Reventa:

(a) La Sección 3 (Condiciones de pago) de las Condiciones Generales, así como la Sección 3 (Condiciones de pago adicionales) de este Anexo de Servicios no serán aplicables;

(b) Las Tarifas de Revendedor aplicarán y serán pagadas directamente al Revendedor, asimismo, todos los precios de Servicios de Reventa, serán determinados solamente por y entre el Revendedor y el Cliente;

(c) El Cliente no suscribirá cualquier Formulario de Pedido con Google por los Servicios de Reventa; Google proporcionará al Cliente los Servicios de Reventa descritos en el Pedido del Revendedor, en la medida que exista una orden válida y vinculante por dichos Servicios entre Google y el Revendedor;

(d) El Cliente recibirá cualquier crédito de SLA aplicable o reembolso monetario descrito en el Contrato, únicamente del Revendedor;

(e) En caso de que este Contrato sea terminado, Google enviará al Revendedor (y no al Cliente) la factura final (de ser aplicable) por aquellas obligaciones de pago relacionados a los Servicios de Reventa. El Cliente notificará (i) al Revendedor sobre cualquier terminación de este Contrato; y (ii) a Google sobre cualquier terminación del Contrato de Revendedor;

(f) Cualesquier renovación(es) de los Servicios de Reventa y/o del (los) Pedido(s) del Revendedor serán según lo acordado entre el Cliente y el Revendedor;

(g) Si el Revendedor no paga una factura que no se encuentra en disputa por Servicios de Reventa debido al incumplimiento de pago por parte del Cliente al Revendedor, Google puede suspender el acceso del Cliente a los Servicios;

(h) "Vigencia del Pedido" según se utiliza en las Condiciones Generales y en este Anexo de Servicio, significa el periodo de tiempo que comienza en la Fecha de Inicio de los Servicios o en la fecha de renovación (según corresponda) por los Servicios de Reventa y continúa hasta el vencimiento o terminación del Pedido de Revendedor aplicable;

(i) "Fecha de Inicio de los Servicios" según se utiliza en las Condiciones Generales y en este Anexo de Servicios, significa la fecha de inicio descrita en el Pedido del Revendedor o, de no ser especificada en el Pedido del Revendedor, la fecha en la que Google ponga a disposición del Cliente los Servicios de Reventa; y

(j) El Cliente reconoce y acepta que hasta que los Servicios utilizados por el Cliente estén vinculados a la cuenta de facturación del Revendedor, dichos Servicios (i) no constituirán Servicios de Reventa (y por lo tanto, no estarán sujetos a esta Sección 9 (Clientes de Reventa)); y (ii) se consideran Servicios solicitados directamente a Google y, en consecuencia, a pesar de los términos del Contrato de Revendedor (incluyendo las tarifas acordadas entre el Cliente y el Revendedor), el Cliente será requerido a pagar por dichos Servicios, de conformidad con los términos del Contrato.

8.2 Límite de Responsabilidad: Para efectos de la Sección 10.1(b) (Límite del importe de la Responsabilidad) de las Condiciones Generales, cuando el evento que dé lugar a la Responsabilidad, sea un incumplimiento de este Anexo de Servicios de Looker o de cualquier otra forma surja en relación con los Servicios de Reventa, "Tarifas" según se utiliza en dicha Sección significa "Tarifas del Revendedor". Si el Cliente o Google presentan un reclamo en virtud de este Contrato, entonces para el propósito de establecer un límite de Responsabilidad bajo la Sección 10.1(b) (Límite del importe de la Responsabilidad), a petición de Google, el Cliente: (a) divulgará oportunamente a Google la cantidad de cualquier Tarifas Revendedor pagadas y pagaderas bajo el Contrato Revendedor; (b) otorgará su consentimiento al Revendedor para que este divulgue dichos montos a Google, sin perjuicio de las obligaciones de confidencialidad del Revendedor, en virtud del Contrato de Revendedor; y (c) obtendrá todos los consentimientos necesarios para permitir la divulgación del Cliente o del Revendedor en virtud de esta Sección 8.2 (Límite de Responsabilidad).

8.3 Compartiendo Información Confidencial. Google podrá compartir la Información Confidencial del Cliente con el Revendedor, como Delegado, sujeto a la Sección 5.1 (uso y divulgación de Información Confidencial) de las Condiciones Generales.

8.4 Relación entre el Revendedor y el Cliente. A discreción del Cliente, el Revendedor puede acceder a las Instancias del Cliente. En lo que respecta a Google y el Cliente, el Cliente únicamente es responsable por (a) cualquier acceso por parte del Revendedor a las Instancias del Cliente y (b) definir en el Contrato de Revendedor cualesquier derechos y obligaciones entre el Cliente y el Revendedor respecto de los Servicios de Reventa. Google no tendrá Responsabilidad alguna que surja de (x) la suspensión o terminación de acceso del Cliente a los Servicios por parte del Revendedor; (y) acceso a y visibilidad de las Instancias del Cliente y de los metadatos relacionados con la facturación del Cliente; u (z) oferta o suministro de productos o servicios del Revendedor o de terceros.

8.5 Asistencia Técnica del Revendedor. El Cliente reconoce y acepta que el Revendedor puede divulgar datos personales del Cliente y de sus Usuarios Finales a Google, según sea razonablemente requerido para que el Revendedor se encargue de cualquier problema de soporte que el Cliente escale a o a través del Revendedor.

Las siguientes Secciones de este Anexo de Servicios se mantendrán vigentes después del vencimiento o la terminación del presente Anexo de Servicios: Secciones 3 (Condiciones de pago adicionales), 8.1 (e) (Terminación del Contrato de Revendedor), 8.2 (Límite de Responsabilidad), 8.3 (Información Confidencial), 8.4 (Relación entre el Revendedor y el Cliente) y Sección 11 (Definiciones adicionales).

Si el Cliente ha celebrado anteriormente un Contrato para el Software o los Servicios, dicho contrato se dará por terminado en la Fecha de Inicio de los Servicios, y este Contrato, incluyendo el Formulario de Pedido haciendo referencia a este Anexo de Servicios, regirá la prestación y el uso de los Servicios desde ese momento en adelante.

"AUP" significa la política de uso aceptable entonces vigente para los Servicios que se describe en https://cloud.google.com/terms/aup.

"Funciones Beta" tiene el significado establecido en las Condiciones Específicas de Servicio de Looker.

"Afiliada Cubierta" significa una Afiliada del Cliente que utiliza los Servicios de conformidad con el Contrato.

"Aplicación del Cliente" significa un programa de software que el Cliente cree, integre o aloje con el uso de los Servicios.

"Datos del Cliente" significa (a) todos los datos en la base de datos Cliente proporcionados a Google por el Cliente o los Usuarios Finales a través de los Servicios y (b) todos los resultados proporcionados al Cliente o a los Usuarios Finales por consultas ejecutadas en relación con dichos datos a través de los Servicios.

"Implementación Alojada del Cliente" significa el suministro de Software instalado por el Cliente en un servidor o máquina virtual gestionados por el Cliente. Una Implementación Alojada del Cliente incluye los Servicios Incluidos en el Producto.

"Materiales Indemnizados del Cliente" significan Datos del Cliente, Características de Marca del Cliente, Aplicaciones del Cliente.

"Anexo de Tratamiento de Datos" se refiere a las condiciones vigentes en ese momento que describen las obligaciones en materia de tratamiento de datos y seguridad con respecto a los Datos del Cliente, disponibles en https://cloud.google.com/terms/data-processing-addendum.

"Condiciones de Tratamiento de Datos" significa el Anexo de Tratamiento de Dato.

"Atributos de Implementación" se refiere al uso cuantificado de los Servicios tal y como se especifica en un Formulario de Pedido, que incluye, entre otros, el número de Instancias, Usuarios Finales, llamadas API y otros atributos de licencia definidos por el Alcance de Uso.

"Documentación" o "Documentación de Looker" se refiere a las guías de usuario y los manuales de los Servicios proporcionados por Google para uso interno del Cliente.

"Usuario Final" o "Usuario Final del Cliente" significa una persona a la que el Cliente permite utilizar los Servicios (o Aplicación(es) del Cliente, de ser el caso). Para efectos de claridad, los Usuarios Finales podrán incluir empleados de Afiliadas del Cliente y otros terceros autorizados.

"Fines Comerciales Externos", "PBL" (por sus siglas en inglés) o "Desarrollado por Looker" se refiere al uso de los Servicios o del Software integrado en una Aplicación del Cliente.

"Servicios de Asistencia Técnica de GCP" o "TSS" (por sus siglas en inglés) significa el servicio de asistencia técnica entonces vigente a ser prestado por Google al Cliente en virtud de los Lineamientos del Servicio de Asistencia Técnica de GCP. Para efectos de claridad, los Servicios de Asistencia Técnica de GCP incluyen los servicios de asistencia para Looker.

"Lineamientos del Servicio de Asistencia Técnica de GCP" o "Lineamientos de TSS" significan los lineamientos del servicio de asistencia de Google Cloud Platform entonces vigentes descritos en https://cloud.google.com/terms/tssg/.

"Materiales Indemnizados de Google" significan los Servicios (incluyendo el Software) y las Características de Marca de Google.

"Servicios Incluidos en el Producto" se refiere a los servicios alojados y puestos a disposición por Google a través de los Servicios o el Software, tal y como se especifica en la Documentación de Looker.

"Instancia" se refiere a una única configuración de los ajustes administrativos del Software y de la base de datos de aplicaciones, sujeta a las restricciones de plataforma detalladas en el Formulario de Pedido. Cada Instancia requiere una clave de licencia única para funcionar. Varias Instancias configuradas de forma idéntica que funcionen con configuraciones distintas se consideran Instancias independientes.

"Fines Comerciales Internos" significa el uso de los Servicios por o en beneficio de las operaciones internas del Cliente.

"Implementación Alojada de Looker" significa un servicio gestionado por Google que está alojado en un proveedor de infraestructura basado en la nube. Una Implementación Alojada de Looker incluye los Servicios Incluidos en el Producto.

"Condiciones Específicas de Servicio de Looker" se refiere a las condiciones específicas de los Servicios vigentes en ese momento, disponibles en https://cloud.google.com/terms/looker/legal/customers/service-terms.

"Dirección de Correo Electrónico para Notificaciones" significa(n) la(s) dirección(es) de correo electrónico designadas por el Cliente en la Consola de Administración, o, si no existe, en el Formulario de Pedido correspondiente.

"Formulario de Pedido" se refiere a (a) un formulario de pedido, una orden de trabajo u otro documento de pedido emitido por Google en virtud del Contrato y ejecutado por el Cliente y Google, o (b) un pedido realizado por el Cliente a través de un sitio web de Google o de los Servicios, en cada caso especificando los Servicios que Google proporcionará al Cliente.

"Vigencia del Pedido" se refiere al periodo de tiempo que comienza en la Fecha de Inicio de los Servicios o la fecha de renovación (según sea el caso) y continúa hasta la terminación o vencimiento del Formulario de Pedido aplicable.

"Cliente PBL" (por sus siglas en inglés) se refiere al Usuario PBL o al cliente del Cliente que autoriza el uso de los Servicios por parte de Usuarios PBL.

"Usuario PBL" (por sus siglas en inglés) es una persona autorizada a utilizar los Servicios para Fines Comerciales Externos como Usuario Final.

"Precios" significa los precios aplicables en ese momento para los Servicios estipulados en un Formulario de Pedido mutuamente acordado o en una modificación de este Anexo de Servicios.

"Revendedor" significa, de ser aplicable, el revendedor externo no relacionado y autorizado para vender los Servicios al Cliente.

"Contrato de Revendedor" significa, de ser aplicable, un contrato independiente celebrado entre el Cliente y el Revendedor, respecto de los Servicios. El Contrato de Revendedor es independiente del Contrato y está fuera del alcance de su objeto.

"Tarifas de Revendedor" significa las tarifas (de existir) por los Servicios usados u ordenados por el Cliente según se acuerde en un Contrato de Revendedor, más cualesquier Impuestos aplicables.

"Pedido del Revendedor" significa, de ser aplicable, un formulario de pedido emitido por un Revendedor y suscrito por el Cliente y el Revendedor especificando los Servicios que el Cliente está solicitando al Revendedor.

"Ámbito de Aplicación" se refiere al caso de uso específico de los Servicios por parte del Cliente, tal y como se define en un Formulario de Pedido, que puede incluir limitaciones en el uso por parte del Cliente para Fines Comerciales Internos y/o Fines Comerciales Externos.

"Servicios" o "Servicios Looker" hace referencia a la plataforma integrada de inteligencia empresarial y análisis integrados (incluidos los componentes de software que se conectan a las API) proporcionada como Implementación Alojada de Looker o como Implementación Alojada del Cliente. Los Servicios excluyen las Ofertas de Terceros. Para mayor claridad, Looker Studio no es un Servicio ni se rige por este Anexo de Servicios.

"SLA" (por sus siglas en inglés) significan los acuerdos de nivel de servicio entonces vigentes aplicables únicamente a la Implementación Alojada de Looker, descritos en https://cloud.google.com/terms/looker/legal/customers/sla.

"Software" significa herramientas descargables y archivos jar, proporcionados en relación con este Anexo de Servicios y a cualquier copia, actualización trabajo derivado o mejora del mismo. El Software excluye las Ofertas de Terceros.

"Ofertas de Terceros" significan (a) ofertas de servicios, software, sistemas operativos, productos u otras ofertas que no se encuentren incorporadas en los Servicios o el Software y (b) ofertas identificadas en la Sección de “Condiciones de Terceros” de las Condiciones Específicas del Servicio de Looker.

"Condiciones de las URLs" significa la AUP, el Anexo de Tratamiento de Datos, las Condiciones Específicas de Servicio Looker, los Lineamientos del Servicio de Asistencia Técnica de Looker y los SLA. Las Condiciones de las URLs están disponibles en g.co/cloud/looker-directory-terms.

El Cliente acepta las siguientes modificaciones al Contrato si la dirección de facturación del Cliente se encuentra en la región aplicable como se describe a continuación:

Asia-Pacífico - India

Para efectos de este Anexo de Servicios, se aplicará lo siguiente: 

(a) Excepto lo descrito en el inciso (b) abajo, "Google" significa "Google Asia Pacific Pte Ltd" o "GAP". GAP cumplirá toda la obligación de proporcionar los Servicios y, como tal, Google Cloud India no tendrá obligación de proporcionar los Servicios;

(b) Para cualquier derecho u obligación relacionados con facturación, precios, impuestos o pagos, "Google" significará "Google Cloud India".

Brasil

Para efectos de este Anexo de Servicios, "Google" significa "Google Cloud Brasil Computação e Serviços de Dados Ltda", excepto de ser indicado de otra forma en un Formulario de Pedido.