Cloud Billing 支持

所有 Google Cloud 帐号均可免费获得结算和付款支持。本页面介绍如何在需要 Cloud Billing 帐号方面的帮助时与 Cloud Billing 支持团队联系,以及介绍在哪里可以找到关于管理结算帐号的更多信息。

我们提供多区域及多语言版本的 Cloud Billing 支持服务。 如需了解支持服务的可用情况,请参阅 Google Cloud 支持方案

如何联系 Cloud Billing 支持团队

面向结算管理员

对于您拥有的 Cloud Billing 帐号,请点击下方链接与 Cloud Billing 支持团队联系。请注意,您必须是至少一个 Cloud Billing 帐号的结算管理员,才可使用此联系方式。

与 Cloud Billing 支持团队联系

如果您在尝试与 Cloud Billing 支持团队联系时收到错误消息,请考虑使用以下方式:

  • 登录结算管理员帐号,或要求 Cloud Billing 帐号的结算管理员代表您与支持团队联系。
  • 如果您通过转销商或其他 Google 合作伙伴使用 Google Cloud,则必须与其联系来获得结算支持。

联系支持团队的其他方式

如果您不是至少一个 Cloud Billing 帐号的 结算管理员,并且不知道如何与结算管理员联系,请访问我们的联系问题排查工具,根据您的问题查找其他联系方式。

支持联系问题排查工具

其他 Cloud Billing 资源

Cloud Billing 文档中包含一些有用的文章,可帮助您管理结算帐号、修改设置以及解决常见问题。

您可以在 Google Cloud Console 中的 Cloud Billing 页面更改您的结算帐号设置、设置预算和提醒、查看付款记录以及导出结算数据。

转到 Cloud Billing 控制台

获得其他 Google 产品的结算支持

如果您在使用与 Google Maps Platform 项目或 G Suite 帐号关联的结算帐号时遇到问题,则可以使用其他问题排查工具和联系方式。

实现业务发展

Google Maps Platform 客户必须具有有效的 Cloud Billing 帐号,才能使用 Google Maps Platform API 以及在 Google Cloud Console 中提交产品支持请求。

要获取 Google Maps Platform 帐号的结算支持,请按以下步骤操作:

G Suite

如需排查 G Suite 帐号或服务被暂停的问题(包括确保您设置了有效的付款方式),请访问 G Suite 管理员帮助中的结算和付款问题文档

如果您对与 G Suite 帐号关联的结算管理员帐号失去访问权限,则需要联系您的超级用户以获取帮助或联系 G Suite 管理员支持团队