Este documento fornece informações para ajudar você a diagnosticar e resolver problemas na instalação e na inicialização do Agente de operações. Se o agente estiver em execução, mas não ingerir registros ou métricas, consulte Resolver problemas na ingestão de dados.
Antes de começar
Antes de tentar corrigir um problema, verifique o status das verificações de integridade do agente.
Falha na instalação do agente
É possível encontrar os seguintes erros ao executar o script de instalação.
O sistema operacional não é compatível
Quando o sistema operacional não é compatível, a instalação do Agente de operações falha. A mensagem de erro pode ser semelhante a esta:
Linux
https://packages.cloud.google.com/yum/repos/google-cloud-ops-agent-el6-x86_64-all/repodata/repomd.xml: [Errno 14] PYCURL ERROR 22 - "The requested URL returned error: 404 Not Found" Trying other mirror. To address this issue please refer to the below wiki article https://wiki.centos.org/yum-errors If above article doesn't help to resolve this issue please use https://bugs.centos.org/. Error: Cannot retrieve repository metadata (repomd.xml) for repository: google-cloud-ops-agent. Please verify its path and try again
Um agente legado está instalado e em conflito com o Agente de operações
Quando uma VM já tem o agente do Cloud Logging ou o agente do Cloud Monitoring instalado, eles entram em conflito com o novo agente. A mensagem de erro pode ser semelhante a esta:
Linux
Error: Problem: problem with installed package stackdriver-agent-6.0.5-1.el8.x86_64 - package google-cloud-ops-agent-0.1.0-1.el8.x86_64 conflicts with stackdriver-agent provided by stackdriver-agent-6.0.5-1.el8.x86_64
O Agente de operações usa novos arquivos de configuração que não são compatíveis com os agentes antigos. Para mais informações, consulte o guia Configurar o agente de operações.
Para resolver esse erro, faça o seguinte:
Salve os arquivos de configuração personalizados do agente do Cloud Monitoring e do agente do Cloud Logging.
Desinstale o agente do Cloud Monitoring antigo e o agente do Cloud Logging.
Depois de desinstalar o agente, o console do Google Cloud pode levar até uma hora para informar essa alteração.
A instalação do Agente de operações falha após a instalação do agente do Monitoring falhar
A instalação do Agente de operações falha após uma tentativa de instalação do agente do Monitoring falhar. Quando a instalação do Agente de operações falha em um sistema operacional Debian, as mensagens de erro são semelhantes a estas:
Linux
... E: The repository 'https://packages.cloud.google.com/apt google-cloud-monitoring-jammy-all Release' does not have a Release file. ... Could not refresh the google-cloud-ops-agent apt repositories.
Quando você tenta instalar o agente do Monitoring em um sistema operacional incompatível com ele, a instalação falha. A falha na instalação ocorre depois que o repositório do agente do Monitoring é adicionado ao sistema. A instalação do Agente de operações após uma falha na instalação do agente do Monitoring também falha devido a um repositório inválido do agente do Monitoring.
Nem todos os sistemas operacionais compatíveis com o Agente de operações também são compatíveis com o agente do Monitoring. Para informações sobre sistemas operacionais compatíveis, consulte Agente de operações: sistemas operacionais Linux e Agente do Monitoring: sistemas operacionais Linux.
Para instalar o Agente de operações, realize as seguintes ações:
Remova o repositório do agente do Monitoring:
Se o script
add-monitoring-agent-repo.shestiver no sistema, execute o seguinte comando:sudo bash add-monitoring-agent-repo.sh --remove-repo
Caso contrário, remova o repositório manualmente:
Debian
sudo rm /etc/apt/sources.list.d/google-cloud-monitoring.list
RHEL
sudo rm /etc/yum.repos.d/google-cloud-monitoring.repo
Suse
sudo rm /etc/zypp/repos.d/google-cloud-monitoring.repo
Execute o script de instalação do Agente de operações.
A instalação do Agente de operações falha porque a atualização do repositório falha
A instalação do Agente de operações falha porque a atualização dos repositórios instalados falha.
Linux
Para ver um exemplo da mensagem de falha em um sistema operacional Debian, em que a atualização do repositório ocorre devido a uma chamada para apt-get update, consulte a entrada da solução de problemas A instalação do Agente de operações falha após a instalação do agente do Monitoring falhar.
Se você encontrar falhas ao atualizar os repositórios, será preciso resolvê-las antes de instalar o Agente de operações. Talvez seja possível resolver essas falhas excluindo ou desativando repositórios que não são necessários.
Depois de atualizar os repositórios, execute o script de instalação do Agente de operações para instalá-lo.
A atualização do repositório falha porque a chave pública está indisponível
Linux
Uma atualização do repositório, devido a uma chamada para apt-get update, falha porque o
a chave pública não está disponível. Isso também pode ocorrer durante a instalação ou upgrade
do Agente de operações. A falha a seguir pode aparecer:
W: GPG error: http://packages.cloud.google.com/apt google-cloud-ops-agent-focal-all InRelease: The following signatures couldn't be verified because the public key is not available: NO_PUBKEY C0BA5CE6DC6315A3
E: The repository 'http://packages.cloud.google.com/apt google-cloud-ops-agent-focal-all InRelease' is not signed.
Para corrigir esse erro, execute o seguinte comando para adicionar a chave ausente à sua sistema:
curl -fsSL https://packages.cloud.google.com/apt/doc/apt-key.gpg \
| sudo gpg --dearmor -o /etc/apt/trusted.gpg.d/google-cloud-ops-agent.gpg
O agente está instalado, mas não está em execução
Se você instalou o agente, mas ele não está em execução, o problema pode ser um dos seguintes:
- Falha ao iniciar um dos principais componentes, "Agente de métricas" ou "Agente de geração de registros", consulte Serviços de agente não executados.
- Um dos agentes legados também está instalado na VM; consulte Conflito com agentes instalados no momento.
- Uma porta exigida por um dos componentes está em uso por outro processo. Consulte Porta indisponível.
- A configuração do agente de operações é inválida. consulte Configuração inválida.
Serviços de agente não estão em execução
Quando os serviços do agente estão sendo executados conforme o esperado, os agentes do Metrics e do Logging estão listados como em execução quando você consulta o status:
For Linux
sudo systemctl status google-cloud-ops-agent"*"
Algumas linhas na saída foram excluídas para simplificar.
● google-cloud-ops-agent.service - Google Cloud Ops Agent
Loaded: loaded (/lib/systemd/system/google-cloud-ops-agent.service; enabled; vendor preset: enabled)
Active: active (exited) since Wed 2023-05-03 21:22:28 UTC; 4 weeks 0 days ago
Process: 3353828 ExecStartPre=/opt/google-cloud-ops-agent/libexec/google_cloud_ops_agent_engine -in /etc/go>
Process: 3353837 ExecStart=/bin/true (code=exited, status=0/SUCCESS)
Main PID: 3353837 (code=exited, status=0/SUCCESS)
CPU: 195ms
[...]
● google-cloud-ops-agent-opentelemetry-collector.service - Google Cloud Ops Agent - Metrics Agent
Loaded: loaded (/lib/systemd/system/google-cloud-ops-agent-opentelemetry-collector.service; static)
Active: active (running) since Wed 2023-05-03 21:22:29 UTC; 4 weeks 0 days ago
Process: 3353840 ExecStartPre=/opt/google-cloud-ops-agent/libexec/google_cloud_ops_agent_engine -service=ot>
Main PID: 3353855 (otelopscol)
Tasks: 9 (limit: 2355)
Memory: 65.3M
CPU: 40min 31.555s
CGroup: /system.slice/google-cloud-ops-agent-opentelemetry-collector.service
└─3353855 /opt/google-cloud-ops-agent/subagents/opentelemetry-collector/otelopscol --config=/run/g>
[...]
● google-cloud-ops-agent-fluent-bit.service - Google Cloud Ops Agent - Logging Agent
Loaded: loaded (/lib/systemd/system/google-cloud-ops-agent-fluent-bit.service; static)
Active: active (running) since Wed 2023-05-03 21:22:29 UTC; 4 weeks 0 days ago
Process: 3353838 ExecStartPre=/opt/google-cloud-ops-agent/libexec/google_cloud_ops_agent_engine -service=fl>
Main PID: 3353856 (google_cloud_op)
Tasks: 31 (limit: 2355)
Memory: 58.3M
CPU: 29min 6.771s
CGroup: /system.slice/google-cloud-ops-agent-fluent-bit.service
├─3353856 /opt/google-cloud-ops-agent/libexec/google_cloud_ops_agent_wrapper -config_path /etc/goo>
└─3353872 /opt/google-cloud-ops-agent/subagents/fluent-bit/bin/fluent-bit --config /run/google-clo>
[...]
● google-cloud-ops-agent-diagnostics.service - Google Cloud Ops Agent - Diagnostics
Loaded: loaded (/lib/systemd/system/google-cloud-ops-agent-diagnostics.service; disabled; vendor preset: e>
Active: active (running) since Wed 2023-05-03 21:22:26 UTC; 4 weeks 0 days ago
Main PID: 3353819 (google_cloud_op)
Tasks: 8 (limit: 2355)
Memory: 36.0M
CPU: 3min 19.488s
CGroup: /system.slice/google-cloud-ops-agent-diagnostics.service
└─3353819 /opt/google-cloud-ops-agent/libexec/google_cloud_ops_agent_diagnostics -config /etc/goog>
[...]
For Windows
Get-Service google-cloud-ops-agent* Status Name DisplayName ------ ---- ----------- Running google-cloud-op... Google Cloud Ops Agent Running google-cloud-op... Google Cloud Ops Agent - Logging Agent Running google-cloud-op... Google Cloud Ops Agent - Metrics Agent Running google-cloud-op... Google Cloud Ops Agent - Diagnostics
Se o serviço do agente não estiver em execução, você verá o seguinte status:
Linux
$ sudo service google-cloud-ops-agent status ● google-cloud-ops-agent.service - Google Cloud Ops Agent Loaded: loaded (/lib/systemd/system/google-cloud-ops-agent.service; enabled; vendor preset: enabled) Active: inactive (dead) since Wed 2021-06-30 21:20:43 UTC; 6s ago
Windows
Get-Service google-cloud-ops-agent Status Name DisplayName ------ ---- ----------- Stopped google-cloud-ops-agent Google Cloud Ops Agent
Para corrigir esse erro, execute o seguinte comando para iniciar o serviço:
Linux
sudo service google-cloud-ops-agent start
Windows
Start-Service google-cloud-ops-agent
Se o serviço não for iniciado, a configuração poderá ser inválida.
Conflito com os agentes instalados atualmente
A VM já tem o agente do Cloud Logging ou o agente do Cloud Monitoring instalado, e a configuração deles entra em conflito com as configurações do novo agente. A mensagem de erro pode ser semelhante a esta:
Windows
We detected an existing Windows service for the StackdriverLogging agent, which is not compatible with the Ops Agent when the Ops Agent configuration has a non-empty logging section. Please either remove the logging section from the Ops Agent configuration, or disable the StackdriverLogging agent, and then retry enabling the Ops Agent.
Para corrigir esse erro, você tem duas opções:
Desativar a seção conflitante do arquivo de configuração do agente de operações. Para mais informações, consulte o guia Configurar o agente de operações.
Desative o agente do Cloud Logging ou o agente do Cloud Monitoring conflitante.
- Salve todos os arquivos de configuração personalizados para o agente do Cloud Logging.
- Desinstale o agente do Cloud Monitoring antigo e o agente do Cloud Logging.
Depois de desinstalar o agente, o console do Google Cloud pode levar até uma hora para informar essa alteração.
A porta necessária não está disponível
O Agente de operações ou um dos componentes dele pode não ser iniciado quando a porta necessária para o componente estiver sendo usada por outro processo. O agente de operações usa as seguintes portas:
- Porta 20201 para o componente "Agente de Métricas"
- Porta 20202 para o componente "agente do Logging"
Se outro processo que não seja um componente de agente de operações estiver usando a porta 20201 ou 20202, interrompa esse processo e reinicie o agente de operações. Siga estas etapas para determinar qual processo está usando as portas:
Linux
Componente do agente de métricas: para ver qual processo está usando a porta 20201, use o seguinte comando:
sudo netstat -ns -p | grep '20201'
A saída a seguir mostra o resultado esperado:
o coletor de métricas do agente de operações, otelopscol, está usando a porta:
tcp 0 0 127.0.0.1:50138 127.0.0.1:20201 ESTABLISHED 16850/otelopscol tcp6 0 0 :::20201 :::* LISTEN 16850/otelopscol tcp6 0 0 127.0.0.1:20201 127.0.0.1:50138 ESTABLISHED 16850/otelopscol
Componente do agente do Logging: para ver qual processo está usando a porta 20202, use o seguinte comando:
sudo netstat -ns -p | grep '20202'
A saída a seguir mostra o resultado esperado:
o coletor de registros do Agente de operações, fluent-bit, está usando a porta:
tcp 0 0 0.0.0.0:20202 0.0.0.0:* LISTEN 16640/fluent-bit tcp 0 0 127.0.0.1:20202 127.0.0.1:52998 TIME_WAIT -
Windows
Componente do agente de métricas: para ver qual processo está usando a porta 20201, use o seguinte comando:
netstat -na -b | Select-String "20201" -Context 0,1
A saída a seguir mostra o resultado esperado: o coletor de métricas do
agente de operações, google-cloud-metrics-agent_windows_amd64.exe, está usando a porta:
> TCP 0.0.0.0:20201 0.0.0.0:0 LISTENING [google-cloud-metrics-agent_windows_amd64.exe] > TCP 127.0.0.1:20201 127.0.0.1:50090 ESTABLISHED [google-cloud-metrics-agent_windows_amd64.exe] > TCP 127.0.0.1:50090 127.0.0.1:20201 ESTABLISHED [google-cloud-metrics-agent_windows_amd64.exe] > TCP [::]:20201 [::]:0 LISTENING [google-cloud-metrics-agent_windows_amd64.exe]
Componente do agente do Logging: para ver qual processo está usando a porta 20202, use o seguinte comando:
netstat -na -b | Select-String "20202" -Context 0,1
A saída a seguir mostra o resultado esperado:
o coletor de registros do agente de operações, fluent-bit.exe, está usando a porta:
> TCP 0.0.0.0:20202 0.0.0.0:0 LISTENING
[fluent-bit.exe]
> TCP 127.0.0.1:20202 127.0.0.1:57535 TIME_WAIT
> TCP 127.0.0.1:20202 127.0.0.1:57539 TIME_WAIT
TCP 127.0.0.1:49807 127.0.0.1:49808 ESTABLISHED
Os erros de disponibilidade de porta podem ser detectados pelas verificações de integridade executadas pelo agente de operações.
O agente não tem permissões de API
Se o agente não iniciar ou não ingerir dados, o problema pode ser que o componente "Agente de métricas" ou "Agente do Logging" não tenha a permissão necessária para acessar a API.
A conta de serviço usada pelo agente de operações requer os seguintes papéis do Identity and Access Management:
- Para o componente "Agente do Logging": Gravador de registros (
roles/logging.logWriter) - Para o componente "Agente de métricas": Gravador de métricas do Monitoring (
roles/monitoring.metricWriter).
Esses papéis incluem as permissões necessárias para gravar dados de métrica ou geração de registros e precisam ser concedidos à conta de serviço associada à VM. A conta de serviço usada depende de como você configurou a VM e autorizou o agente. Talvez você esteja usando uma das seguintes opções:
- Uma conta de serviço anexada à VM.
- Uma conta de serviço que use uma chave privada.
Para identificar a conta de serviço associada a uma VM, faça o seguinte:
-
No Console do Google Cloud, acesse a página Instâncias de VM.
Se você usar a barra de pesquisa para encontrar a página, selecione o resultado com o subtítulo Compute Engine.
Se necessário, clique na lista suspensa de projetos do Google Cloud e selecione o nome do seu projeto.
Selecione a guia Instâncias, se necessário.
Na lista de instâncias de VM, clique no nome da VM para ver a página Detalhes dela.
Localize a seção API and Identity management da página. A conta de serviço é listada como o valor do campo Conta de serviço.
Para informações sobre como definir os papéis concedidos à conta de serviço, consulte Verificar e modificar papéis de uma conta de serviço atual.
Erros de permissão de API podem ser detectados pelas verificações de integridade executadas pelo agente de operações.
Configuração inválida
Se a configuração for inválida, talvez você verá o seguinte erro ao tentar reiniciar o serviço do agente:
Linux
$ sudo service google-cloud-ops-agent restart \
&& sudo service google-cloud-ops-agent status
● google-cloud-ops-agent-fluent-bit.service - Google Cloud Ops Agent - Logging Agent
Loaded: loaded (/usr/lib/systemd/system/google-cloud-ops-agent-fluent-bit.service; static; vendor preset: disabled)
Drop-In: /usr/lib/systemd/system/google-cloud-ops-agent-fluent-bit.service.d
└─directories.conf
Active: failed (Result: exit-code) since Wed 2021-06-30 22:21:08 UTC; 2s ago
Process: 1141421 ExecStart=/opt/google-cloud-ops-agent/subagents/fluent-bit/bin/fluent-bit --config ${RUNTIME_DIRECTORY}/fluent_bit_main.conf --parser ${RUNTIME_DIRECTORY}/fluent_bit_parser.conf --log_>
Process: 1141847 ExecStartPre=/opt/google-cloud-ops-agent/libexec/google_cloud_ops_agent_engine -service=fluentbit -in /etc/google-cloud-ops-agent/config.yaml -logs ${LOGS_DIRECTORY} -state ${STATE_DIR>
Main PID: 1141421 (code=exited, status=0/SUCCESS)
Jun 30 22:21:08 centos8-2 systemd[1]: google-cloud-ops-agent-fluent-bit.service: Control process exited, code=exited status=1
Jun 30 22:21:08 centos8-2 systemd[1]: google-cloud-ops-agent-fluent-bit.service: Failed with result 'exit-code'.
Jun 30 22:21:08 centos8-2 systemd[1]: Failed to start Google Cloud Ops Agent - Logging Agent.
Jun 30 22:21:08 centos8-2 systemd[1]: google-cloud-ops-agent-fluent-bit.service: Service RestartSec=100ms expired, scheduling restart.
Jun 30 22:21:08 centos8-2 systemd[1]: google-cloud-ops-agent-fluent-bit.service: Scheduled restart job, restart counter is at 5.
Jun 30 22:21:08 centos8-2 systemd[1]: Stopped Google Cloud Ops Agent - Logging Agent.
Jun 30 22:21:08 centos8-2 systemd[1]: google-cloud-ops-agent-fluent-bit.service: Start request repeated too quickly.
Jun 30 22:21:08 centos8-2 systemd[1]: google-cloud-ops-agent-fluent-bit.service: Failed with result 'exit-code'.
Jun 30 22:21:08 centos8-2 systemd[1]: Failed to start Google Cloud Ops Agent - Logging Agent.
Use journalctl para receber a mensagem de erro exata:
sudo journalctl -xe | grep "google_cloud_ops_agent_engine"
Você verá uma mensagem semelhante a esta:
Jun 30 22:00:26 centos8-2 google_cloud_ops_agent_engine[1141491]: 2021/06/30 22:00:26 the agent config file is not valid YAML. detailed error: yaml: line 21: did not find expected key
Windows
failed to generate config files: can't parse configuration: yaml: line 20: could not find expected ':'
Para corrigir o erro, corrija a configuração inválida e reinicie o agente. Para referência, consulte o guia Configurar o agente de operações.
O agente falha e o relatório menciona a NVIDIA
Você está tentando executar o Agente de operações em uma VM do Compute Engine com GPUs anexadas. O agente falha, e a saída menciona a NVIDIA.
Esse é um problema conhecido com as versões 2.39.0 e 2.40.0 do Agente de operações. Para atenuar, instale a versão 2.38.0 ou mais recente do Agente de operações.As informações de status no console do Google Cloud estão erradas
O console do Google Cloud fornece informações sobre o status dos agentes nas VMs do Compute Engine em vários painéis, como o painel Instâncias de VM no Cloud Monitoring. Se essas informações não corresponderem ao que você espera, a causa pode ser apenas um atraso, já que as mudanças de configuração funcionam da maneira que o sistema pensa. No entanto, informações inesperadas também podem indicar que o agente não está sendo executado como esperado.
Agente instalado informado pelo console do Google Cloud como não detectado
O agente precisa executar e ingerir dados para o console do Google Cloud para reconhecer que o agente está presente. Se você instalou o agente, mas o status do console permanece "Não detectado", ele está em execução ou não processando dados. Para ver mais informações, consulte os seguintes tópicos:
- O agente está instalado, mas não está em execução.
- O agente está em execução, mas os dados não foram ingeridos.
Agente removido informado pelo console do Google Cloud como instalado
Depois de desinstalar o agente, o console do Google Cloud pode levar até uma hora para informar essa alteração.