Risolvere i problemi relativi alle credenziali

Questo documento fornisce informazioni per aiutarti a risolvere i problemi di autorizzazione e credenziali di Ops Agent nelle istanze VM di Compute Engine.

Se Ops Agent segnala errori di accesso o di autorizzazione oppure se che l'agente sembra funzionare normalmente, ma non ci sono dati o è stato visualizzato che non funzionano come previsto, quindi verifica che la classe di archiviazione credenziali siano corrette e che specifichino il progetto corretto:

Verifica delle credenziali di Compute Engine

Utilizza la pagina Istanze VM di Compute Engine della console Google Cloud per verificare che l'istanza VM di Compute Engine disponga delle credenziali adeguate per Ops Agent. In genere le credenziali vengono aggiunte l'account di servizio predefinito per tutte le nuove istanze VM di Compute Engine, di sovrascrivere i valori predefiniti durante la creazione di un'istanza.

Nella console Google Cloud, vai alla pagina Istanze VM:

Vai a Istanze VM

Se utilizzi la barra di ricerca per trovare questa pagina, seleziona il risultato con il sottotitolo Compute Engine.

  1. Se necessario, modifica il progetto Google Cloud corrente in modo che sia associato all'istanza VM Compute Engine. Ad esempio, se ti viene chiesto di attivare la fatturazione, significa che il progetto corrente non contiene istanze VM Compute Engine.
  2. Nella pagina Istanze VM, fai clic sul nome dell'istanza VM. Viene visualizzata la pagina dei dettagli dell'istanza VM.
  3. Nella pagina Dettagli istanza VM, guarda sotto Accesso all'API Cloud intestazione scope:
    • Se vedi il messaggio "Consenti l'accesso completo a tutte le API Cloud", allora avrai un'adeguata e credenziali.
    • Se accanto a API Stackdriver Monitoring è visualizzato un nome precedente dell'API Cloud Monitoring e disponi dell'autorizzazione Scrittura solo o Completa, significa che disponi delle credenziali adeguate.
    • In caso contrario, l'account di servizio predefinito della tua istanza non include e le credenziali richieste dall'agente. Per utilizzare l'agente sull'istanza, devi aggiungere le credenziali dell'account di servizio chiavi privata. Per le istruzioni, consulta Aggiungere le credenziali.

Se disponi delle credenziali predefinite corrette, vai a Installazione su Linux e Windows.

Verifica delle credenziali della chiave privata in corso...

Per verificare che sulla tua istanza VM siano installate credenziali per chiave privata valide, verifica innanzitutto che il file delle credenziali esista nella posizione prevista e quindi verifica che le informazioni nel file delle credenziali siano valide. Valide in precedenza le credenziali possono essere revocate utilizzando IAM e Amministratore > Sezione Account di servizio della console Google Cloud. Se non sono presenti credenziali valide, consulta Aggiunta delle credenziali per sostituire le credenziali esistenti o per aggiungerne di nuove.

Le credenziali sono presenti?

Per vedere se nell'istanza sono presenti credenziali dell'account di servizio chiavi privata, esegui il comando i seguenti comandi Linux sulla tua istanza:

sudo cat $GOOGLE_APPLICATION_CREDENTIALS
sudo cat /etc/google/auth/application_default_credentials.json

Se uno dei comandi mostra un file come quello mostrato di seguito, la tua istanza potrebbe avere credenziali con chiave privata valide. Se entrambi i comandi mostrano un file, viene utilizzato il file indicato da GOOGLE_APPLICATION_CREDENTIALS.

{
  "type": "service_account",
  "project_id": "{your-project-id}",
  "private_key_id": "{your-private-key-id}",
  "private_key": "{your-private-key}",
  "client_email": "{your-project-number}-{your-key}@developer.gserviceaccount.com",
  "client_id": "{your-client-id}",
  "auth_uri": "https://accounts.google.com/o/oauth2/auth",
  "token_uri": "https://accounts.google.com/o/oauth2/token",
  "auth_provider_x509_cert_url": "{x509-cert-url}",
  "client_x509_cert_url": "{client-x509-cert-url}"
}

Se non sono presenti file delle credenziali, consulta Aggiunta delle credenziali.

Le credenziali sono valide?

Nel file delle credenziali, il campo project_id corrisponde al tuo progetto Google Cloud, client_email identifica l'account di servizio nel progetto, e private_key_id identifica la chiave privata nell'account di servizio. Confrontale con quelle riportate nella sezione IAM e amministrazione > Account di servizio della console Google Cloud.

Il file delle credenziali non è valido se una delle seguenti condizioni è vera:

  • Stai controllando un'istanza VM di Compute Engine, progetto Google Cloud in delle credenziali non è il progetto che contiene la tua istanza.
  • L'account di servizio elencato non esiste. Potrebbe essere stato eliminato.
  • Nell'account di servizio elencato non sono attivati i ruoli corretti. Deve avere almeno roles/monitoring.metricWriter (Monitoring Metric Writer) per la raccolta delle metriche e roles/logging.logWriter (Logs Writer) per la scrittura dei log.
  • La chiave privata non esiste. Potrebbe essere stata revocata.

Se l'account di servizio è corretto, ma la chiave privata è stata revocata, puoi creare una nuova chiave privata e copiarla nella tua istanza. In caso contrario, devi creare un nuovo account di servizio, come descritto nella sezione seguente, Aggiunta di credenziali.

Generazione di nuove credenziali

Se le credenziali non sono valide:

  1. Per ogni progetto connesso contenente istanze che devono essere autorizzate. con una chiave privata, le istanze Compute Engine creati senza includere l'ambito di accesso https://www.googleapis.com/auth/monitoring.write - creare un account di servizio e generare una chiave privata, se non ne esiste già. Procedi come riportato di seguito:

    1. Nella console Google Cloud, vai alla Pagina Impostazioni:

      Vai a Impostazioni

      Se utilizzi la barra di ricerca per trovare questa pagina, seleziona il risultato con il sottotitolo Monitoring.

    2. Seleziona la scheda Ambito netto.
    3. Identifica il progetto contenente le risorse Compute Engine in discussione e vai alla console Google Cloud.
    4. Vai alla pagina Account di servizio IAM della console Google Cloud, seleziona il tuo progetto Google Cloud, crea un nuovo account di servizio e poi genera una nuova chiave privata per quell'account di servizio.

      Per eseguire questi passaggi, svolgi una delle seguenti operazioni:

      • Vai alla pagina Account di servizio IAM, selezionare il tuo progetto Google Cloud e seguire i passaggi Crea un account di servizio:

        Vai ad Account di servizio IAM

      • Fai clic sul seguente pulsante e poi seleziona il tuo progetto Google Cloud:

        Creare l'account di servizio e scaricare la chiave

        Il pulsante precedente automatizza il processo di creazione e scaricare una chiave nel sistema locale per e un account di servizio specifico dell'agente. Se necessario, la procedura crea anche l'account di servizio richiesto e garantisce che disponga delle autorizzazioni corrette. Gli account di servizio specifici dell'agente hanno un nome simile a stackdriver-1234@PROJECT_ID.iam.gserviceaccount.com. Riceverai una notifica al termine di queste azioni con una finestra di dialogo simile alla seguente:

        Un banner che comunica all'utente che sono stati creati un account di servizio e una chiave.

  2. Sostituisci la chiave privata nelle istanze corrispondenti all'account di servizio in questione.

    • Su Linux, sostituisci la chiave privata che si trova in /etc/google/auth/application_default_credentials.json.
    • Su Windows, sostituisci la chiave privata che si trova in C:\ProgramData\Google\Auth\application_default_credentials.json. Per ulteriori informazioni, vedi Copia della chiave privata nell'istanza in corso.

  3. Riavvia l'agente

    • Su Linux, esegui sudo service stackdriver-agent restart
    • Su Windows, vai alla console di gestione del servizio e riavvia il servizio Cloud Monitoring.

Se hai più progetti che richiedono nuove chiavi private, ripeti questa procedura per ciascuna di esse.

Per verificare che la chiave privata sia corretta, consulta Le credenziali sono presenti?. In particolare:

  • Leggi il file JSON della chiave privata nell'istanza, ad esempio (su Linux): sudo cat /etc/google/auth/application_default_credentials.json
  • Assicurati che il valore del campo project_id corrisponda a quello del per il quale hai appena generato le credenziali.