通信業界のバリュー チェーンを再構築してビジネスの成長を促進
通信業界のバリュー チェーンを再構築してビジネスの成長を促進
ネットワークとオペレーションをモダナイズし、高度なセキュリティでパフォーマンスと信頼性を向上させます。
ソリューション紹介: 現場で問題をプロアクティブに診断して解決できるため、時間とリソースを節約し、顧客満足度を高めることができます。
自律型ネットワークは、リソースを最適化し、包括的なデジタルツインを通じて問題にプロアクティブに対処して解決することで、効率と信頼性を向上させます。ネットワークのパフォーマンスと傾向に関する分析情報を得るためにデータを分析し、解決を加速して修復時間を短縮します。
通信事業者は、ネットワークのモダナイゼーションを活用することで、ネットワーク機能を最適化して柔軟性と弾力性を最大限に高め、サービスの信頼性、スケーラビリティ、パフォーマンスを向上させています。データ分析情報に簡単にアクセスできるため、より迅速かつスマートな意思決定が可能になり、パフォーマンスを低下させることなく、変化する需要にネットワークを適応させることができます。
ネットワークと運用のモダナイズ
ネットワークとオペレーションをモダナイズし、高度なセキュリティでパフォーマンスと信頼性を向上させます。
ソリューション紹介: 現場で問題をプロアクティブに診断して解決できるため、時間とリソースを節約し、顧客満足度を高めることができます。
自律型ネットワークは、リソースを最適化し、包括的なデジタルツインを通じて問題にプロアクティブに対処して解決することで、効率と信頼性を向上させます。ネットワークのパフォーマンスと傾向に関する分析情報を得るためにデータを分析し、解決を加速して修復時間を短縮します。
通信事業者は、ネットワークのモダナイゼーションを活用することで、ネットワーク機能を最適化して柔軟性と弾力性を最大限に高め、サービスの信頼性、スケーラビリティ、パフォーマンスを向上させています。データ分析情報に簡単にアクセスできるため、より迅速かつスマートな意思決定が可能になり、パフォーマンスを低下させることなく、変化する需要にネットワークを適応させることができます。
効率化の加速
AI、チャット、エージェントの統合プラットフォームを使用して、オフィスでも現場でも従業員の生産性を高め、分析情報を取得できます。
ソリューション紹介: マルチモーダル フィールド技術支援は、技術者の作業方法や操作方法を変革すると同時に顧客満足度を向上させます。
通信事業者は、マルチモーダル フィールド技術支援を活用したインテリジェントなマッチング、ルーティングの改善、トレーニング時間の短縮により、運用効率を高めています。現場の技術者は、トラブルシューティングを迅速化し、エラーを減らし、ドキュメントを自動生成し、コミュニケーションを自動化できます。正確な予約時間枠、コミュニケーションの自動化、リアルタイムの更新により、顧客満足度が向上します。
Gemini Enterprise は、企業データに基づいた実用的な分析情報を提供することで、従業員の生産性を高め、解決までの時間を短縮します。エージェントが日常的なビジネス タスクを完了することで、従業員はより戦略的な業務に集中できます。検索の精度とパーソナライズが向上し、顧客エンゲージメントが強化されます。
マルチモーダル生成 AI モデルによる通信企業のフィールド業務の自動化とカスタマー エクスペリエンスの向上についてご覧ください。
通信業界向けソリューションの詳細:
カスタマー エクスペリエンスの向上
AI とデータを活用して大規模にパーソナライズすることで、ウェブサイトやサポート全体でカスタマー エクスペリエンスとエンゲージメントを向上させ、マーケティングの効果を高めます。
ソリューション紹介: Customer Engagement Suite
Customer Engagement Suite は、パーソナライズされた人間のようなエンゲージメントを提供することで、顧客とエージェントのエクスペリエンスを変革し、解決時間を短縮して顧客満足度を高めます。エージェントは 100 以上の言語での問い合わせに即座に対応でき、分析と予測分析情報により、顧客の感情を改善し、費用を削減できます。
マーケティング担当者は、マーケティングに AI を使用して生産性を高め、チャネル全体でパーソナライズの新たな機会を創出しています。ML と会話型 AI で顧客とのやり取りを強化し、関連性の高いプロダクトやサービスで新しいオーディエンスにリーチします。
Customer Engagement Suite と新しい AI 対応機能により、企業はより優れた成果を達成
通信業界向けソリューションの詳細:
収益化方法の刷新
新たな顧客からの収益源を開拓し、収益化の新たな機会を創出します。
Google Cloud パートナー エコシステムと共同でイノベーションと販売を行い、データドリブンな AI を活用したサービスを提供することで、ソリューション ポートフォリオと市場リーチを強化します。
Cloud WAN は、Google のプライベート ネットワークと ISV パートナーを活用したマネージド ソリューションで、安全でスケーラブルかつ高性能な世界規模のネットワークでネットワークを拡張します。
Google Security Operations で進化する脅威の状況を管理しながら、新たなビジネス機会を創出できます。
ネットワークを収益創出プラットフォームに変え、標準化された API と Google Cloud デベロッパー コミュニティへのアクセスにより、デベロッパーがより迅速にイノベーションを起こせるようにします。
Cloud WAN: Google のグローバル ネットワークを、新しい Cloud WAN ソリューションで、あらゆる企業や政府機関が利用できるようになりました。
通信業界向けソリューションの詳細:
Google Cloud は、通信事業者が変革し、成長と競争力を加速できるよう独自の立場から支援
Google Cloud は、通信事業者が変革し、成長と競争力を加速できるよう独自の立場から支援
統合データと AI プラットフォーム
AI とデータの統合プラットフォームを活用して、AI エージェントとエクスペリエンスを迅速かつ安全にデプロイします。
Gemini Enterprise と Google Cloud の柔軟なエンドツーエンド プラットフォームである Vertex AI を使用して、ソリューションを構築、デプロイ、スケーリングします。あらゆるモデルと連携し、あらゆるデータに接続して、イノベーションを加速し、実際のビジネス上の課題を解決しながら運用コストを削減します。
Google AI の詳細 →
マルチモーダル AI とエージェント推論
データセットに関係なく、最先端のモデルでチームを強化し、生産性と成果を向上させます。Google AI は人間と同じように、言葉だけでなく、画像、動画、音も理解します。このテクノロジーにより、従業員は情報をより深く理解できるようになり、意思決定の改善、業務の効率化につながります。
Gemini Enterprise または Vertex AI Agent Builder を利用して、複雑なタスクを処理するアシスタントとして機能する AI エージェントを構築、デプロイします。エージェントはタスクを自動化し、多様なデータから分析情報を引き出し、プロセスを最適化します。これにより、従業員はより戦略的な業務に集中できるようになり、ビジネス プロセスを自動化して、最終的に生産性を向上させることができます。
Gemini Enterprise について学習します。
Vertex AI Agent Builder の詳細 →
ハイブリッド クラウドとマルチクラウドのソリューション
Google Cloud は、コア IT システムのモダナイズ、ネットワーク管理機能の実行、5G およびエッジ アプリケーションのデプロイなど、どのような目的であっても、あらゆる環境にワークロードをデプロイできる柔軟性と選択肢を通信事業者に提供します。同時に、業務の管理に不可欠なシームレスなエクスペリエンスも実現します。
マルチクラウド ソリューション の詳細 →
通信事業者のコアとエッジ向けの AI ネイティブのセキュリティ
Google の AI とセキュリティのサービスは、通信事業者を保護するための高度なツールと手法を提供します。Google の包括的なサービスは、進化するサイバー脅威の状況を把握して、重要な資産と運用を保護するために必要な自動脅威検出機能と最新の SecOps 機能を備えています。
Google Cloud は、ID 管理、ネットワーク セキュリティ、脅威の検出と対応を通じて、顧客データ、トランザクション、支払い情報などの機密データを保護し、厳格な規制要件への準拠を確保します。
クラウド セキュリティの詳細 →
5G、RAN、OSS / BSS に特化したパートナー エコシステム
組織全体でデプロイと変革を支援できる、通信業界に特化したエキスパートと連携して、独自のニーズに合わせて AI の力を活用しましょう。
詳細については、Google Cloud パートナーのページをご覧ください。
大手通信事業者が Google Cloud でイノベーションを実現する方法を見る
AI とクラウドの取り組みを加速させるリソース
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レポートと電子書籍
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事例紹介
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動画
ブログ
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通信事業者の変革を推進する Google Cloud プロダクトの詳細
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- Cloud Runフルマネージド プラットフォーム上でアプリやウェブサイトを迅速に構築できます。フロントエンド サービスやバックエンド サービス、バッチジョブの実行、LLM のホスト、処理ワークロードのキューへの追加を行います。インフラストラクチャを管理する必要はありません。詳細
セキュリティとコンプライアンスに関する通信事業者の信頼
Google Cloud は、通信業界のお客様がデータを管理し、主権を維持できるよう支援します。また、Google が自社のデータを保護するのと同じくらい厳格に、消費者の情報、企業データ、アプリケーション、インフラストラクチャを保護する、透明性の高い、独立して検証されたセキュリティ プラットフォームを提供します。
- 通信事業者向けのコンプライアンス対応状況Google Cloud は、業界をリードする認証、コンプライアンス書類、第三者監査によってお客様のコンプライアンスをサポートします。詳細
- Google Cloud が通信事業者のセキュリティとコンプライアンスをサポートする仕組みGoogle Cloud が世界中の通信事業者に適用される規制の遵守をどのように支援しているかをご覧ください。詳細
- インドの通信事業者向けの Google Cloud のセキュリティとコンプライアンスGoogle Cloud が、インドにおいて通信事業者の最新のセキュリティとコンプライアンス要件をどのようにサポートしているかをご覧ください。詳細
よくある質問
Google Cloud は、通信事業者が責任を持って AI を活用できるようどのように支援していますか。
Google は、ガバナンス制御、精度を高めるためのグラウンディング機能、説明可能性ツールが組み込まれたエンタープライズ対応のプラットフォーム（Vertex AI など）を提供し、厳格な AI に関する原則の下で運用しています。また、詳細なリスク評価など、セキュア AI フレームワークに沿って取り組むためのガイダンスも提供しています。
AI エージェントとは何でしょう。AI エージェントはビジネスにどのように役立つのでしょうか。
AI エージェントは、目標を理解し、自律的（または半自律的）に行動してタスクを完了するソフトウェア システムです。従業員の生産性の向上、カスタマー エクスペリエンスの強化、複雑なワークフローの自動化、データ分析情報の活用など、あらゆる面で効率性と成長を促進します。
Google Cloud は、組織がサステナビリティの目標を達成できるようどのようにサポートしていますか？
Google Cloud は、お客様と連携して、バリュー チェーン全体でサステナブルな手法を導入しています。倫理的で追跡可能なサプライ チェーンを確保し、サステナブルな調達のためのソリューションを提供します。Google Cloud のツールは、カーボン フットプリントの追跡、水の使用量のモニタリング、廃棄物の削減など、環境への影響を追跡および測定するのに役立ちます。また、包括的な ESG レポートの作成を支援し、サステナビリティの目標をサポートする 24/7 カーボンフリー電力ソリューションを提供します。
Google Cloud はマルチクラウド戦略をどのようにサポートしていますか。
Google Cloud は、オープン性と相互運用可能なテクノロジーへの取り組みを通じて、堅牢なマルチクラウド戦略をサポートしています。Google は、Google Kubernetes Engine（GKE）などの一貫したプラットフォームを提供して、環境全体でアプリケーションを管理できるようにしています。また、Google Distributed Cloud ソリューションは、必要な場所にインフラストラクチャを拡張し、ロックインされることなくすべてのクラウドのメリットを活用できるようにします。
Google Cloud への移行にはどのくらいの時間がかかりますか？
Google Cloud への移行にかかる時間は、プロジェクトの範囲と複雑さによって異なります。組織全体のデータ量や具体的な移行戦略などの要素が、全体的なタイムラインを決定する上で重要なロールを果たします。Google Cloud および選択したパートナーまたはそのどちらかが、プロジェクトの範囲設定、優先順位付け、現実的なタイムラインの決定を支援します。
