对话式数据洞见 (CCAI Insights)

使用 Google 最新的 LLM 模型，根据业务关键型、客户关键型和合规关键标准，自动评估每一次客户互动。

针对重要时刻自动突出显示对话。智能标注工具由 Google 打造，开箱即用，能够直接存储您的数据，可处理各种时刻的情况，例如客户抱怨时、客户要求与主管对话时，或客服人员试图搁置客户时。

收集客户和客服人员情感，通过实体提取识别常用关键字，并使用实体情感对这些关键字进行评分。

借助 Google 专有的语言模型，主题建模允许用户创建其对话数据的无监督模型，并自动创建其对话驱动程序的分类。