客户体验分析洞见

AI 会根据您的业务和合规关键标准，自动对每一次客户对话进行评分（而不是对少量样本进行评分）。此外，还会采用条件评分卡，根据对话上下文动态调整，助力客户构建更智能、更灵活的绩效评估体系，而不是仅仅提供静态质量保证。

自动从客户对话中发现趋势和意图，并提供 AI 生成的数据洞见，以改进客户服务运营。

自动突出显示对话中的重要时刻。智能标注工具由 Google 打造，开箱即用，能够直接存储您的数据，可处理各种时刻的情况，例如客户抱怨时、客户要求与主管对话时，或客服人员试图搁置客户时。

用户可以利用 Gemini 的大语言模型，根据自己的对话数据创建无监督模型，并自动创建对话原因分类。