Google Cloud para minoristas

Trabajar con Google Cloud en la modernización del comercio electrónico implica pasar de sistemas antiguos y rígidos a arquitecturas modulares basadas en microservicios. Esto permite una innovación y una agilidad más rápidas, lo cual es fundamental en el entorno de retail actual, que cambia rápidamente. Esta agilidad permite a los comercios adaptarse más rápido a los cambios en el comportamiento de los clientes o en las condiciones económicas, lo que les permite seguir siendo competitivos y reactivos. Al pasar de plataformas antiguas a arquitecturas componibles, los comercios pueden lanzar nuevos servicios o actualizaciones sin interrumpir todo su sistema, lo que les permite ahorrar tiempo y recursos.

Google Cloud proporciona una plataforma en la nube fiable, segura y escalable que puede gestionar grandes volúmenes de tráfico y periodos de máxima demanda. De esta forma, se garantiza una experiencia de cliente fluida y perfecta en todos los canales. Al contar con una plataforma que se puede escalar o reducir verticalmente fácilmente según sea necesario, los comercios pueden evitar que sus sitios web se bloqueen o se ralenticen durante los periodos de mayor actividad, como las vacaciones o las promociones. Esta fiabilidad mejora la satisfacción de los clientes, ya que pueden comprar sin frustrarse, lo que se traduce en más compras completadas. En última instancia, esto se traduce en un aumento de los ingresos y una imagen de marca positiva.

Google Cloud proporciona herramientas como Vertex AI para hacer previsiones y BigQuery para el almacenamiento de datos, lo que permite mejorar la previsión de la demanda, optimizar la gestión del inventario y reducir los costes generales de la cadena de suministro. El valor para el comercio es significativo: al usar la IA para predecir la demanda con precisión, los comercios pueden evitar el exceso o la falta de existencias, lo que reduce los costes de almacenamiento y las ventas perdidas. El análisis de datos permite obtener estadísticas más detalladas sobre las operaciones de la cadena de suministro, identificar cuellos de botella e ineficiencias, y detectar áreas en las que reducir costes. Esto da lugar a una cadena de suministro más ágil y rentable, lo que, en última instancia, aumenta la rentabilidad y la satisfacción del cliente gracias a una mejor disponibilidad de los productos.

Google Cloud proporciona herramientas basadas en IA que ofrecen información en tiempo real a los dependientes y les permiten ofrecer una asistencia personalizada. El valor para el comercio es una mayor eficiencia de los empleados y un mejor servicio de atención al cliente. Con estas herramientas, los asociados pueden acceder rápidamente a información sobre el inventario, detalles de los productos y preferencias de los clientes, lo que les permite responder a las preguntas con precisión y ofrecer recomendaciones personalizadas. Esto no solo mejora la experiencia de compra, sino que también reduce el tiempo que los asociados dedican a tareas manuales, lo que les permite centrarse en la interacción directa con los clientes. Los asociados que tienen la información que necesitan y se sienten respaldados hacen que los clientes estén más satisfechos y que la plantilla sea más productiva.

Google Cloud ayuda a los comercios a alcanzar sus objetivos de sostenibilidad proporcionándoles soluciones para monitorizar y optimizar el consumo de energía en toda su empresa, sus tiendas y sus centros de distribución. Estas herramientas monitorizan y miden el impacto medioambiental, incluida la huella de carbono, el uso del agua y los residuos. Google Cloud también ayuda a generar informes de ESG y ofrece energía libre de carbono las 24 horas, lo que se traduce en menores costes operativos, un futuro sostenible y una mejor imagen de marca gracias a una responsabilidad medioambiental demostrada.  

Google Cloud admite estrategias multinube sólidas gracias a nuestro compromiso con la apertura y las tecnologías interoperables. Ofrecemos plataformas coherentes como Google Kubernetes Engine (GKE) para gestionar aplicaciones en distintos entornos, y nuestras soluciones de Google Distributed Cloud amplían nuestra infraestructura donde la necesites, lo que te permite aprovechar lo mejor de todas las nubes sin quedar atrapado en una sola.

El tiempo que se tarda en migrar a Google Cloud depende del alcance y la complejidad del proyecto. Factores como la cantidad de datos que hay en la organización y la estrategia de migración específica influyen en la determinación del cronograma general. Google Cloud o el partner que elijas te ayudarán a definir el alcance de tu proyecto, establecer prioridades y determinar un calendario realista.