Google Cloud per il retail
Reimmagina l'intera catena del valore della vendita al dettaglio con modelli e soluzioni di AI all'avanguardia e i punti di forza unici di Google in materia di dati e customer experience.

Reimmagina la catena del valore del retail per favorire la crescita aziendale

Soluzione in evidenza: attraverso una conversazione dinamica e interattiva, l'agente di Commercio conversazionale guida gli acquirenti all'acquisto consentendo loro di porre domande complesse con parole proprie.
L'agente di commercio conversazionale utilizza l'esperienza di Google nella ricerca e Gemini per fornire indicazioni personalizzate durante il percorso di acquisto attraverso una conversazione naturale. Per i retailer, l'agente aumenta i tassi di conversione, le dimensioni degli ordini e il coinvolgimento dei clienti, ottimizzando al contempo l'efficienza operativa gestendo le interazioni di routine e fornendo preziosi insight sui dati. Insieme a Vertex AI Search for Commerce, che sfrutta la comprensione delle query e l'esperienza di ricerca di Google, questa soluzione crea una combinazione potente per migliorare le esperienze di scoperta dei prodotti di vendita al dettaglio.
L'introduzione del commercio agentico cambia radicalmente il paradigma dello shopping, passando dalla navigazione del consumatore all'interazione autonoma dell'agente AI. I consumatori vivono un'esperienza di acquisto altamente efficiente, personalizzata e coerente tra app e dispositivi. Per i retailer, questo cambiamento trasformativo consente nuovi modelli di interazione, permettendo agli agenti personali di interagire con gli agenti dei commercianti per soddisfare le richieste e reperire gli articoli, creando una nuova potente rete per la collaborazione e l'acquisizione di entrate.
Il protocollo di pagamento degli agenti (AP2) è uno standard aperto progettato per consentire pagamenti sicuri e guidati da agenti nel commercio basato sull'AI. I clienti beneficiano di un'esperienza coerente e sicura quando utilizzano gli agenti per acquisti più intelligenti, personalizzati o delegati, mentre i retailer hanno l'opportunità di aumentare le vendite e le conversioni creando una base di fiducia per il commercio basato su agenti.
Approfondisci le soluzioni per il retail:
Scopri come Victoria's Secret & Co. porta l'esperienza in negozio a casa con l'AI generativa.
Approfondisci le soluzioni per il retail:

Soluzione in evidenza: attraverso una conversazione dinamica e interattiva, l'agente di Commercio conversazionale guida gli acquirenti all'acquisto consentendo loro di porre domande complesse con parole proprie.
L'agente di commercio conversazionale utilizza l'esperienza di Google nella ricerca e Gemini per fornire indicazioni personalizzate durante il percorso di acquisto attraverso una conversazione naturale. Per i retailer, l'agente aumenta i tassi di conversione, le dimensioni degli ordini e il coinvolgimento dei clienti, ottimizzando al contempo l'efficienza operativa gestendo le interazioni di routine e fornendo preziosi insight sui dati. Insieme a Vertex AI Search for Commerce, che sfrutta la comprensione delle query e l'esperienza di ricerca di Google, questa soluzione crea una combinazione potente per migliorare le esperienze di scoperta dei prodotti di vendita al dettaglio.
L'introduzione del commercio agentico cambia radicalmente il paradigma dello shopping, passando dalla navigazione del consumatore all'interazione autonoma dell'agente AI. I consumatori vivono un'esperienza di acquisto altamente efficiente, personalizzata e coerente tra app e dispositivi. Per i retailer, questo cambiamento trasformativo consente nuovi modelli di interazione, permettendo agli agenti personali di interagire con gli agenti dei commercianti per soddisfare le richieste e reperire gli articoli, creando una nuova potente rete per la collaborazione e l'acquisizione di entrate.
Il protocollo di pagamento degli agenti (AP2) è uno standard aperto progettato per consentire pagamenti sicuri e guidati da agenti nel commercio basato sull'AI. I clienti beneficiano di un'esperienza coerente e sicura quando utilizzano gli agenti per acquisti più intelligenti, personalizzati o delegati, mentre i retailer hanno l'opportunità di aumentare le vendite e le conversioni creando una base di fiducia per il commercio basato su agenti.
Approfondisci le soluzioni per il retail:
Scopri come Victoria's Secret & Co. porta l'esperienza in negozio a casa con l'AI generativa.
Approfondisci le soluzioni per il retail:
Funzionalità per i clienti: scopri come Puma utilizza Imagen per personalizzare le foto dei prodotti sul sito web, risparmiando tempo e assicurandosi che siano pertinenti a livello locale.
Google AI promuove il marketing dallo sviluppo creativo alla generazione di contenuti fino agli insight. I modelli di media generativi Gemini, Gemini Flash, Imagen e Veo accelerano la creazione di contenuti personalizzati, che si tratti di testi, immagini o video, aumentando la produttività, le conversioni e la fedeltà al brand. I brand globali possono espandere la propria copertura e accelerare i lanci a livello mondiale traducendo e adattando senza sforzo intere campagne di marketing, dai titoli alle descrizioni dettagliate, assicurandosi che i messaggi siano autentici per gli acquirenti locali, indipendentemente dalla lingua o dalla località.
L'analisi dei dati di mercato rivela informazioni preziose per favorire l'acquisizione e il coinvolgimento dei consumatori e migliorare il rendimento del marketing. Integra Google Ads nei dati di marketing e aziendali per fornire una visione olistica delle prestazioni e dell'impatto aziendale. Questa integrazione aiuta a migliorare il ROI della campagna con dati intelligenti in tempo reale e consente lo sviluppo di segmenti di pubblico personalizzati e differenziati.
Scopri come L’Oréal Groupe è pioniera di immagini AI responsabile per l'innovazione beauty-tech.
Approfondisci le soluzioni per il retail:
Funzionalità per i clienti: FairPrice Group utilizza l'AI generativa per garantire la disponibilità dei prodotti e risolvere potenziali pericoli, creando una customer experience positiva.
Workspace per il retail migliora la customer experience, ottimizza l'efficienza operativa e aumenta il coinvolgimento dei dipendenti fornendo ai lavoratori aziendali e al personale a contatto con il pubblico strumenti di collaborazione per la vendita al dettaglio flessibili e utili. Gli addetti del negozio sono dotati di agenti AI e della Ricerca Google per aumentare la velocità del processo decisionale e migliorare le operazioni del negozio. Una maggiore visibilità dell'inventario aiuta a migliorare l'evasione degli ordini e a fornire un servizio superiore e incentrato sul cliente.
Con Google Distributed Cloud connesso, i retailer possono sfruttare la nostra infrastruttura globale a più livelli completamente gestita per eseguire in modo sicuro ed economicamente vantaggioso le applicazioni di oggi, ottimizzando le prestazioni del negozio da un unico pannello centralizzato.
Scopri come il conglomerato di lusso LVMH ha collaborato con Google Cloud per sviluppare una piattaforma di dati ed AI che aiuta i suoi brand a collaborare, senza sacrificare il tocco personale per cui sono noti.
Approfondisci le soluzioni per il retail:
Scopri come il conglomerato di lusso LVMH ha collaborato con Google Cloud per sviluppare una piattaforma di dati ed AI che aiuta i suoi brand a collaborare, senza sacrificare il tocco personale per cui sono noti.
Approfondisci le soluzioni per il retail:
Funzionalità per i clienti: Best Buy sta rendendo il suo contact center più umano con l'AI generativa, creando riepiloghi delle conversazioni in tempo reale, consentendo agli agenti del contact center di dedicare tutta la loro attenzione alla comprensione e al supporto dei clienti.
Customer Engagement Suite trasforma le esperienze dei clienti e degli agenti offrendo un coinvolgimento personalizzato e simile a quello umano che accelera i tempi di risoluzione e migliora la soddisfazione del cliente. Gli agenti possono rispondere istantaneamente alle richieste in oltre 100 lingue e le analisi e gli approfondimenti predittivi aiutano a migliorare il sentiment dei consumatori e a ridurre i costi.
Gemini Enterprise con la ricerca di qualità Google sfrutta i tuoi dati esistenti per consentire insight più dettagliati e una scoperta più rapida in tutta l'organizzazione, mentre agenti personalizzati e di terze parti automatizzano le attività di routine e ripetitive, liberando i dipendenti per concentrarsi su un lavoro più strategico e creativo.
Approfondisci le soluzioni per il retail:
The Home Depot: aiutare chi fa a fare di più attraverso un approccio basato sui dati.
Approfondisci le soluzioni per il retail:
AI Google Cloud è in una posizione unica per supportare i retailer
Ragionamento dell'AI multimodale
Consenti ai team di utilizzare modelli all'avanguardia, indipendentemente dal set di dati, per migliorare la produttività e i risultati. Come gli esseri umani, Google AI non comprende solo le parole, ma anche immagini, video e suoni. Questa tecnologia consente una comprensione molto più ricca delle informazioni, portando a un migliore processo decisionale, operazioni più efficienti ed esperienze dei consumatori più personalizzate.
Scopri di più su Gemini →
Una profonda comprensione dell'intento del consumatore che porta a esperienze di vendita al dettaglio migliorate
Collabora con un'azienda che sa come progettare esperienze per i consumatori che portino a un'acquisizione e una fidelizzazione più solide. Potenzia le tue proprietà digitali con ricerche, navigazione, consigli e commercio conversazionale di qualità Google, aumentando le conversioni e riducendo l'abbandono della ricerca.
Scopri di più su Vertex AI Search for commerce →
Piattaforma AI integrata con opzionalità e scelta
Sfrutta una piattaforma unificata per eseguire il deployment di agenti ed esperienze AI in modo rapido e sicuro. Crea, esegui il deployment e scala le tue soluzioni di vendita al dettaglio con Gemini e Vertex AI, la piattaforma end-to-end flessibile di Google Cloud. Lavora con qualsiasi modello, connettiti a qualsiasi dato e accelera l'innovazione senza limitazioni.
Scopri di più su Google AI →
Solido ecosistema di partner specializzati nella vendita al dettaglio per una distribuzione rapida
Collabora con un'agenzia specifica per la vendita al dettaglio e con un ecosistema di partner per un deployment più rapido. Sfrutta le soluzioni specializzate dei partner, create con Google AI, per soddisfare con precisione le tue esigenze uniche di AI.
Scopri di più sui Partner Google Cloud per la vendita al dettaglio →





















Per i retailer, proteggere i dati dei clienti non è solo un requisito, ma la base della fidelizzazione.
Google Cloud offre controllo e trasparenza per proteggere l'organizzazione e ogni parte della catena del valore del retail, dalle piattaforme di e-commerce e dalle catene di fornitura all'esperienza in negozio. Crea una base progettata per la sicurezza che difenda dalle minacce moderne, mantenga la conformità e protegga il tuo brand, tutto con lo stesso rigore che Google usa per la propria sicurezza.
Lavorare con Google Cloud sulla modernizzazione dell'e-commerce significa passare da sistemi obsoleti e rigidi ad architetture modulari basate su microservizi. Ciò consente un'innovazione e un'agilità più rapide, che sono fondamentali nell'ambiente di vendita al dettaglio odierno in rapida evoluzione. Questa agilità consente ai retailer di adattarsi più rapidamente ai cambiamenti nel comportamento dei clienti o alle condizioni economiche, rimanendo competitivi e reattivi. Passando dalle piattaforme legacy alle architetture componibili, i retailer possono lanciare nuovi servizi o aggiornamenti senza interrompere l'intero sistema, risparmiando tempo e risorse.
Google Cloud fornisce una piattaforma cloud affidabile, sicura e scalabile in grado di gestire volumi di traffico elevati e periodi di picco della domanda. In questo modo, la customer experience è fluida e senza interruzioni su tutti i canali. Disponendo di una piattaforma che può facilmente fare lo scale up o lo scale down in base alle necessità, i retailer possono evitare arresti anomali o rallentamenti del sito web durante i periodi di maggiore affluenza, come le festività o le promozioni. Questa affidabilità aumenta la soddisfazione del cliente, che può fare acquisti senza frustrazioni, il che porta a un maggior numero di acquisti completati. In definitiva, ciò si traduce in un aumento delle entrate e in un'immagine positiva del brand.
Google Cloud fornisce strumenti come Vertex AI per la previsione e BigQuery per il data warehousing per migliorare la previsione della domanda, ottimizzare la gestione dell'inventario e ridurre i costi complessivi della catena di fornitura. Il valore per il rivenditore è significativo: utilizzando l'AI per prevedere la domanda in modo accurato, i rivenditori possono evitare scorte eccessive o esaurimenti, riducendo i costi di stoccaggio e le mancate vendite. L'analisi dei dati consente di ottenere insight più approfonditi sulle operazioni della catena di fornitura, identificando colli di bottiglia, inefficienze e aree di riduzione dei costi. Ciò porta a una catena di fornitura più agile ed economicamente vantaggiosa, aumentando in definitiva la redditività e la soddisfazione del cliente grazie a una migliore disponibilità dei prodotti.
Google Cloud fornisce strumenti basati sull'AI che dotano gli addetti alle vendite di informazioni in tempo reale e consentono un'assistenza personalizzata. Il valore per il retailer è una maggiore efficienza dei dipendenti e un'assistenza clienti migliorata. Con questi strumenti, gli addetti possono accedere rapidamente alle informazioni sull'inventario, ai dettagli dei prodotti e alle preferenze dei clienti, il che consente loro di rispondere alle domande in modo accurato e fornire consigli personalizzati. Questo non solo migliora l'esperienza di acquisto, ma riduce anche il tempo che gli addetti dedicano alle attività manuali, consentendo loro di concentrarsi sull'interazione diretta con i clienti. Dipendenti più informati e motivati portano a clienti più felici e a una forza lavoro più produttiva.
Google Cloud aiuta i retailer a raggiungere i propri obiettivi di sostenibilità fornendo soluzioni per monitorare e ottimizzare il consumo energetico in tutta l'azienda, nei negozi e nei centri di distribuzione. Questi strumenti tengono traccia e misurano l'impatto ambientale, tra cui l'impronta di carbonio, l'utilizzo dell'acqua e i rifiuti. Google Cloud aiuta anche a generare report ESG e offre energia priva di emissioni di carbonio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, il che porta a costi operativi inferiori, a un futuro sostenibile e a un'immagine di brand migliorata grazie alla dimostrazione di responsabilità ambientale.
Google Cloud supporta solide strategie multi-cloud grazie al nostro impegno per l'apertura e le tecnologie interoperabili. Forniamo piattaforme coerenti come Google Kubernetes Engine (GKE) per la gestione delle applicazioni tra ambienti e le nostre soluzioni Google Distributed Cloud estendono la nostra infrastruttura dove ne hai bisogno, assicurandoti di poter sfruttare il meglio di tutti i cloud senza essere vincolato a un singolo fornitore.
Il tempo necessario per la migrazione a Google Cloud dipende dalla portata e dalla complessità del progetto. Fattori come la quantità di dati nell'intera organizzazione e la strategia di migrazione specifica svolgono un ruolo nella determinazione della tempistica complessiva. Google Cloud e/o il partner che hai scelto ti aiuteranno a definire l'ambito del progetto, a stabilire le priorità e a determinare una tempistica realistica.