Google Cloud pour le secteur du commerce

Travailler avec Google Cloud sur la modernisation de l'e-commerce implique de passer d'anciens systèmes rigides à des architectures modulaires basées sur des microservices. Cela permet d'innover et de gagner en agilité plus rapidement, ce qui est essentiel dans le secteur du retail, qui évolue rapidement. Cette agilité permet aux retailers de s'adapter plus rapidement aux changements de comportement des clients ou aux conditions économiques, et de rester compétitifs et réactifs. En abandonnant les plates-formes existantes au profit d'architectures composables, les retailers peuvent lancer de nouveaux services ou des mises à jour sans perturber l'ensemble de leur système, ce qui leur permet de gagner du temps et d'économiser des ressources.

Google Cloud fournit une plate-forme cloud fiable, sécurisée et évolutive, capable de gérer des volumes de trafic élevés et des périodes de forte demande. Cela permet de garantir une expérience client fluide et cohérente sur tous les canaux. En disposant d'une plate-forme qui peut facilement évoluer à la hausse ou à la baisse selon les besoins, les retailers peuvent éviter les plantages ou les ralentissements de leur site Web pendant les périodes de forte activité, comme les fêtes ou les promotions. Cette fiabilité améliore la satisfaction des clients qui peuvent faire leurs achats sans frustration, ce qui se traduit par davantage d'achats finalisés. En fin de compte, cela se traduit par une augmentation des revenus et une image de marque positive.

Google Cloud fournit des outils tels que Vertex AI pour les prévisions et BigQuery pour l'entreposage de données. Ils permettent d'améliorer les prévisions de la demande, d'optimiser la gestion des stocks et de réduire les coûts globaux de la chaîne d'approvisionnement. La valeur ajoutée pour le retailer est significative : en utilisant l'IA pour prédire la demande avec précision, les retailers peuvent éviter les surstocks ou les ruptures de stock, ce qui réduit les coûts de stockage et les pertes de ventes. L'analyse des données permet d'obtenir des insights plus approfondis sur les opérations de la chaîne d'approvisionnement, d'identifier les goulots d'étranglement et les inefficacités, et de déterminer les domaines dans lesquels il est possible de réduire les coûts. Cela permet de créer une chaîne d'approvisionnement plus agile et rentable, ce qui augmente la rentabilité et la satisfaction client grâce à une meilleure disponibilité des produits.

Google Cloud fournit des outils basés sur l'IA qui permettent aux vendeurs d'accéder à des informations en temps réel et de proposer une assistance personnalisée. Pour le retailer, cela se traduit par une efficacité accrue des employés et un service client amélioré. Grâce à ces outils, les vendeurs peuvent accéder rapidement aux informations sur les stocks, aux détails des produits et aux préférences des clients. Ils peuvent ainsi répondre précisément aux questions et fournir des recommandations personnalisées. Cela améliore non seulement l'expérience d'achat, mais réduit également le temps que les vendeurs consacrent aux tâches manuelles, ce qui leur permet de se concentrer sur les interactions directes avec les clients. Des collaborateurs informés et autonomes se traduisent par des clients plus satisfaits et une main-d'œuvre plus productive.

Google Cloud aide les retailers à atteindre leurs objectifs de développement durable en leur fournissant des solutions pour surveiller et optimiser la consommation d'énergie dans l'ensemble de leur entreprise, de leurs magasins et de leurs centres de distribution. Ces outils permettent de suivre et de mesurer l'impact environnemental, y compris l'empreinte carbone, la consommation d'eau et les déchets. Google Cloud aide également à générer des rapports ESG et offre une énergie décarbonée 24h/24, 7j/7, ce qui permet de réduire les coûts opérationnels, de favoriser un avenir durable et d'améliorer l'image de marque grâce à une responsabilité environnementale démontrée.  

Google Cloud prend en charge des stratégies multicloud robustes grâce à son engagement en faveur de l'ouverture et des technologies interopérables. Nous fournissons des plates-formes cohérentes comme Google Kubernetes Engine (GKE) pour gérer les applications dans différents environnements. Nos solutions Google Distributed Cloud étendent notre infrastructure là où vous en avez besoin, ce qui vous permet de profiter du meilleur de tous les clouds sans être enfermé dans un écosystème.

Le temps nécessaire pour migrer vers Google Cloud dépend de la portée et de la complexité du projet. Des facteurs, tels que la quantité de données dans l'organisation et la stratégie de migration spécifique, jouent un rôle dans la détermination du calendrier global. Google Cloud et/ou le partenaire de votre choix vous aideront à définir la portée de votre projet, à établir des priorités et à élaborer un calendrier réaliste.