Google Cloud Next Tokyo:7/30、31 東京ビッグサイトにて開催!

会話のスピードで、信頼できる意思決定を

フェードインとフェードアウトを繰り返す、回転する青色の AI 生成画像

会話型分析の戦略的必要性

長年にわたって、あらゆる企業が「データドリブン」になるというビジョンを追い求めています。あなたもそのための投資を行い、最も重要なビジネス上の疑問に対する答えが含まれていることを信じて、膨大な量の情報を収集しました。

問題は、組織のほとんどのユーザーがそのデータにアクセスできないことです。

簡単な回答を得るために、経営幹部やチームメンバーはチケットを送信し、多忙なデータ アナリストがレポートを作成するのを待ち、最終的に情報が届いたときにまだ関連性があることを願うしかありません。回答が届くまでに、行動する機会が失われている可能性もあります。

これではデータドリブンではなく、データ遅延です。

この方程式を変える時が来ました。

運用マネージャーからマーケティング担当役員まで、社内のすべての人が、平易な日常言語で質問するだけで、必要としている具体的で正確な回答を得られるとしたらどうでしょうか。

これが会話型分析の新たな現実です。単なる新しいツールではなく、ビジネスの運営方法を根本的に変えるものなのです。私たちは、古くて静的なレポートから、データとのリアルタイムで動的な会話の世界へと移行しています。この変化は、過去に反応するだけでなく、よりスマート、迅速、かつ好奇心旺盛な組織を構築し、未来を積極的に創造する準備を整えるものです。

Looker の会話型分析 UI のアニメーション

AI に推測させるのではなく、接続をリクエストします。

AI を活用した分析で最も重大な誤りは、AI にデータクエリをゼロから作成させることです。

これらの強力な AI モデルは、複雑な自然言語の質問を未加工の SQL コードに変換しようとしますが、多くの場合、間違った結果になります。正確な結果を生成するには、具体的なビジネス コンテキストが必要です。

一見すると簡単な質問を考えてみましょう。

「過去 1 年間の年齢層別 30 日間リピート購入率は?」

AI にとって、この質問には潜在的な落とし穴が満載です。

  • 「年齢層」: AI は、会社が 10 年、20 年、またはカスタムのグループ分けで層を定義しているかどうかを知っているでしょうか?AI はどのようにロジックを適用するかを推測しなければならなくなります。
  • 「30 日間リピート購入率」: これは複雑な多段階の指標であり、AI が未加工の SQL で正確に記述するのは困難です。
  • 「過去 1 年間」: これは、昨年の暦年と直近 365 日間のどちらを意味するのでしょうか?AI はこれを一貫性のない方法で解釈するでしょう。

セマンティック レイヤが必須であるのはこのためです。

ユニバーサル トランスレータ: セマンティック レイヤ

セマンティック レイヤは、データのユニバーサル トランスレータまたは一元的な辞書のようなものと考えてください。データ エキスパートはセマンティック レイヤを使用して、すべてのビジネス ロジックと用語を一元管理された場所で定義します。

水色の AI 生成画像。波状の有機的なテクスチャ

「収益」の認定された定義は何ですか?「アクティブな顧客」とは、具体的にどのような顧客を指しますか?

セマンティック レイヤはこれらの定義を標準化し、誰が質問しても毎回同じ方法で計算された回答が得られるようにします。

この基盤により、AI の作業が完全に変わります。

AI はユーザーの質問を理解し、事前に構築済みの保証された正しい定義と照合するだけです。

システムは正しいロジックを実行し、計算が同一で信頼できるものになるようにします。この最高水準のアプローチにより、自然言語クエリのデータエラーを最大 3 分の 2 削減できます。

Conversational Analytics API が Looker セマンティック レイヤを使用する仕組みを示す図

データチームの戦略的シフト

この機能の副次的効果として、従業員の働き方が大きく変わります。すべての従業員がデータに関する質問への回答を自分で得られるようになると、データ アナリストは、日常的なレポートの実行という価値の低い作業から解放されるため、受動的なヘルプデスクから脱却し、組織全体をよりスマートにする戦略的パートナーとしての役割に集中できます。

緑色の AI 生成画像。波状で渦巻き模様

さらに、回答は単一の BI ツールに保存する必要はありません。Workspace とネイティブに統合されているため、チームは Google Chat などのツール内で直接質問できます。また、Conversational Analytics API を使用して、チームがすでに作業しているアプリケーションに信頼できる回答を直接表示することもできます。この API を使用すると、アナリストはデータに接続するエージェントを作成、管理できます。LookML や Dataplex などのツールからビジネス コンテキストを活用して、データの取得、グラフの生成、平易な言葉での分析情報の提供が可能です。

API がデータソースに接続される仕組みを示す Conversational Analytics API の図

信頼できるインテリジェンスのための統合エンジン

Google Cloud は、会話型分析のビジョンを実現する完全な統合ソリューションを提供します。これは、緩く接続されたツールの寄せ集めではありません。各コンポーネントが重要な役割を果たし、スピードと信頼性を提供する統合エンジンです。

炎に似た AI 生成画像

Gemini: インターフェース

Google の高度な AI が自然言語インターフェースとして機能します。簡単な英語で質問すると、意図を理解し、わかりやすい形式で回答を返します。

Looker: 信頼レイヤ

コアとなるセマンティック レイヤであり、ビジネスの信頼できる唯一の情報源となります。保証された定義、計算、ビジネス ロジックがすべて含まれています。Gemini は質問を理解すると、正確な回答に必要な信頼できる指標を Looker から取得します。

BigQuery: 高速エンジン

すべての基盤となるデータが保存される統合データ ウェアハウスです。BigQuery は、大規模なデータセットを処理し、複雑なクエリを数秒で実行できるように構築されており、システム全体を支える基盤となるスピードを提供します。

これら 3 つのコンポーネントが連携して、シームレスで統制のとれたエクスペリエンスを生み出します。ユーザーが質問すると、Gemini がそれを解釈し、Looker が信頼できる定義とデータを提供して、BigQuery が膨大な分析処理を行います。プロセス全体で、既存のユーザーデータ アクセスと権限が活用されます。

バックミラーからナビゲーション システムへ

ビジネス インテリジェンスは長らくバックミラーのようなもので、すでに起こったことを伝えるだけでした。AI はそれをフロントガラスに変え、前方の状況を把握して未来を積極的に形作るのに役立ちます。

折り目があり、波状で虹色をした図形の AI 生成画像

技術的な障壁を取り除き、会話を通じてデータに即座にアクセスできるようにすると、アナリストの能力が向上するだけでなく、組織全体に好奇心と行動の文化が生まれます。ビジネスに関する重要な対話は、「前四半期の売上はいくら?」といった過去を振り返る質問から、将来を見据えた戦略へと変わります。

「次の四半期をさらに良くするにはどうすればいい?」

Looker の会話型分析 UI

これが、AI 時代をリードする真のインテリジェント エンタープライズを構築する方法です。

詳細

会話型分析の詳細、ケーススタディ、専門家の意見については、最近発行された電子書籍「Data that accelerates understanding: How Conversational Analytics is the intelligence multiplier for your business」(理解を加速するデータ: 会話型分析がビジネス インテリジェンスを強化する仕組み)をご覧ください。

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