Você está tendo dificuldades com o Looker Studio? Lamentamos o inconveniente. Use esta página como modelo para informar problemas à equipe do Looker Studio.
Antes de informar um problema
Seu feedback é muito importante para melhorarmos o Looker Studio. No entanto, antes de informar um problema, siga estas etapas:
- Tente resolver o problema usando este guia.
- Pesquise na Comunidade do Looker Studio para saber se outras pessoas já resolveram problemas semelhantes.
Se as etapas de solução de problemas não funcionarem e você não encontrar uma solução na Comunidade do Looker Studio, crie uma postagem incluindo o máximo de informações possível. As instruções para enviar o relatório de problema estão no fim desta página.
Descrição do problema
Informe o que deu errado.
Categoria
Com qual parte do produto você está tendo problemas? Escolha todas as opções relevantes:
Como se conectar aos dados
Campos calculados
Visualização de dados / gráficos
Filtros
Compartilhamento de relatórios e fontes de dados
Combinação de dados
Como acessar o Looker Studio
Como trabalhar com datas e horas
Problemas / discrepâncias de dados
Exportação de dados
E-mail programado / download do PDF
Parâmetros
Controles
Credenciais e acesso a dados
Outro: (descreva)
Sintomas
Como o problema aparece? Qual seria o comportamento esperado e o que está acontecendo?
ID do erro
Encontrou um ID de erro? Inclua-o aqui:
Os IDs de erro normalmente são strings de oito caracteres com letras e números. Por exemplo, 66894d57. Para encontrar o ID, se a mensagem de erro inicial tiver um link "Consultar detalhes", clique nele. O ID aparece no canto inferior esquerdo da caixa de diálogo de detalhes. Ela também mostra dois botões: ENVIAR FEEDBACK e TALVEZ MAIS TARDE, que dispensa a caixa de diálogo.
Mensagem de erro
Encontrou uma mensagem de erro? Copie e cole o texto de erro aqui:
Escopo
O problema é generalizado?
O problema ocorre apenas em um relatório.
O problema acontece em alguns relatórios, mas em outros, não.
O problema ocorre em todos os meus relatórios.
Frequência
Com que frequência o problema ocorre?
Às vezes: o problema ocorre de maneira intermitente.
Sempre: o problema acontece todas as vezes.
Gravidade
Qual é a gravidade do problema para você?
Pequena: é irritante, mas posso conviver com ele ou contorná-lo.
Média: é um problema significativo, e a solução, se houver, é difícil e/ou impraticável.
Grande: é um problema crítico para mim e que não tem solução.
Impacto
Como o problema afeta sua capacidade de atingir as metas usando o Looker Studio?
Pouco: consigo atingir minhas metas, apesar do problema.
Médio: o problema dificulta atingir minhas metas.
Muito: o problema impossibilita atingir minhas metas.
Tempo
Se tudo estava funcionando bem e de repente parou de funcionar, quando o problema começou?
Como reproduzir o problema
Ajude-nos a reproduzir o problema fornecendo o máximo de informações possível, incluindo, se possível:
Instruções detalhadas de como o problema surgiu
Um exemplo de relatório que demonstra o problema
Screencast de vídeo ou capturas de tela que mostram o que está acontecendo na tela
Etapas para reproduzir o problema
1.
2.
3.
…
Captura de tela/vídeo
Cole uma captura de tela ou um link para o vídeo aqui.
Conectores usados
Quais conectores você está usando para as fontes de dados? Por exemplo, BigQuery, Planilhas Google, Google Analytics etc.
SO
Qual é o sistema operacional e a versão?
Navegador
Qual navegador e versão você está usando?
Você usa o Google Workspace ou o Cloud Identity?
- Sim
- Não
- Não sei
Mais informações
Quer contar mais alguma coisa sobre seu ambiente que considera importante?
Exemplo de relatório
Crie um relatório de teste que demonstre o problema relatado. Esse relatório deve ser o mais simples possível. Por exemplo, faça uma cópia do relatório original e remova páginas, gráficos, filtros, entre outras coisas, que não são necessários para demonstrar o problema. Confira dicas em Resolver problemas do Looker Studio.
Link para seu relatório
Exemplo: https://lookerstudio.google.com/reporting/your-report-id
COMO COMPARTILHAR SEU RELATÓRIO COM O GOOGLE
Compartilhe seu relatório com data-studio-help@google.com e dê acesso para edição.
NÃO COMPARTILHE relatórios que tenham informações pessoais (PIIs) sobre você ou seus usuários. Se necessário, crie outro relatório sem PIIs que demonstre o problema e compartilhe-o.
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Para informar um problema com o Looker Studio, use a opção Enviar feedback:
- Faça login no Looker Studio.
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. - Clique em Ajuda.
- Selecione Enviar feedback
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