¿Tienes problemas con Looker Studio? En primer lugar, lamentamos los inconvenientes ocasionados. Puedes usar esta página como plantilla para informar problemas al equipo de Looker Studio.
Antes de informar un problema
Tus comentarios son muy importantes para mejorar Looker Studio. Sin embargo, antes de informar un problema, considera seguir estos pasos:
- Intenta solucionar el problema con esta guía.
- Busca en la Comunidad de Looker Studio para ver si otras personas resolvieron problemas similares.
Si los pasos para solucionar problemas no resuelven el problema y no encuentras una solución en la comunidad de Looker Studio, crea una publicación nueva y proporciona la mayor cantidad de información solicitada posible. Las instrucciones para enviar el informe de problemas se encuentran al final de esta página.
Descripción del problema
Cuéntanos qué salió mal.
Categoría
¿Con qué parte del producto tienes problemas? Selecciona todas las opciones que correspondan:
Cómo conectarse a los datos
Campos calculados
Visualización de datos / gráficos
Filtros
Cómo compartir informes y fuentes de datos
Combinación de datos
Cómo acceder a Looker Studio
Cómo trabajar con fechas y horas
Problemas o discrepancias en los datos
Exporta datos
Descarga de PDF o correo electrónico programado
Parámetros
Controles
Credenciales y acceso a los datos
Otro: (describe)
Síntomas
¿Cómo aparece el problema? ¿Qué esperas que suceda en comparación con lo que realmente sucede?
ID del error
¿Ves un ID de error? Inclúyela aquí:
Por lo general, los IDs de error son cadenas de 8 caracteres con una combinación de letras y números. Por ejemplo, 66894d57. Para encontrar el ID de error, si el mensaje de error inicial tiene un vínculo "Ver detalles", haz clic en él. Es posible que el ID de error aparezca en la parte inferior izquierda del diálogo de detalles. El cuadro de diálogo también muestra dos botones: SEND FEEDBACK y MAYBE LATER, que descarta el cuadro de diálogo.
Mensaje de error
¿Ves un mensaje de error? Copia y pega cualquier texto de error aquí:
Alcance
¿Qué tan extendido está el problema?
El problema ocurre solo en un informe
El problema ocurre en algunos informes, pero no en otros
El problema ocurre en todos mis informes
Frecuencia
¿Con qué frecuencia ocurre el problema?
A veces: El problema ocurre de forma intermitente
Siempre: El problema ocurre cada vez
Gravedad
¿Qué tan grave es el problema para ti?
Menor: Es molesto, pero puedo vivir con él o solucionarlo.
Medio: Es un problema importante, y la solución alternativa, si está presente, es difícil o poco práctica.
Grave: Es un problema fundamental para mí, y no hay una solución alternativa.
Impacto
¿Cómo afecta el problema tu capacidad para alcanzar tus objetivos con Looker Studio?
Bajo: Puedo lograr mis objetivos a pesar del problema
Medio: El problema dificulta el logro de mis objetivos
Alto: El problema hace imposible alcanzar mis objetivos
Tiempos
Si todo funcionaba y luego dejó de hacerlo, ¿cuándo comenzó el problema?
Cómo reproducir el problema
Para ayudarnos a reproducir el problema, proporciona la mayor cantidad de información posible, incluida la siguiente:
Instrucciones paso a paso para causar el problema
Un informe de ejemplo que demuestre el problema
Presentaciones en video o capturas de pantalla que muestren lo que sucede en tu pantalla
Pasos para reproducir el problema
1.
2.
3.
…
Captura de pantalla o video
Pega la captura de pantalla o el vínculo al video aquí.
Conectores utilizados
¿Qué conectores usas para las fuentes de datos? Por ejemplo, BigQuery, Hojas de cálculo de Google, Google Analytics, etcétera
SO
¿Qué sistema operativo y versión usas?
Navegador
¿Qué navegador y versión usas?
¿Eres usuario de Google Workspace o Cloud Identity?
- Sí
- No
- No lo sé
Información adicional
¿Hay algo más sobre tu entorno que creas que sea importante?
Informe de ejemplo
Crea un informe de prueba que demuestre el problema que informas. Este informe debe ser lo más simple posible. Por ejemplo, haz una copia del informe original y, luego, quita las páginas, los gráficos, los filtros, etc. adicionales que no sean necesarios para demostrar el problema. Consulta Cómo solucionar problemas de Looker Studio para obtener sugerencias.
Vínculo a tu informe
Ejemplo: https://lookerstudio.google.com/reporting/your-report-id
CÓMO COMPARTIR TU INFORME CON GOOGLE
Comparte tu informe con data-studio-help@google.com y otorga acceso de Puede editar.
NO COMPARTAS informes que contengan información personal (PII) sobre ti o tus usuarios. Si es necesario, crea un informe nuevo sin PII que demuestre el problema y compártelo.
Envía tus comentarios
Para informar un problema con Looker Studio, usa la opción Enviar comentarios:
- Accede a Looker Studio.
- Haz clic en
. - Haz clic en Ayuda.
- Selecciona Enviar comentarios
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Gracias por tomarte el tiempo para informar este problema.