Análises de conversação: agentes de dados

Introdução

Os agentes de dados aproveitam o poder da Análise conversacional para refinar ainda mais a experiência dos usuários que, sem experiência em business intelligence, precisam extrair valor dos seus dados. Com os agentes de dados, você pode personalizar o agente de consulta de dados com tecnologia de IA com contexto e instruções específicas para seus dados.

Por exemplo, você pode definir um cliente "fiel" como aquele que fez mais de cinco compras em um determinado período. Ou, para economizar o tempo dos usuários, todas as respostas do agente de dados precisam ser resumidas em 20 palavras ou menos. Além disso, você quer que os números sejam formatados de acordo com os padrões da empresa. Esses tipos de instruções e outros podem ser usados para criar um agente de dados que saiba como os usuários querem interagir com seus dados.

Para usar a Análise de conversas, você precisa atender aos seguintes requisitos:

Esta página contém as seguintes seções:

Criar e gerenciar agentes de dados

Você pode criar novos agentes de dados para se conectar a fontes de dados do Looker Studio em que você tem a função de leitor. Os agentes podem ser gerenciados na guia Gerenciar agentes do painel de navegação à esquerda. Ao criar ou editar um agente de dados, é possível testar as configurações antes de confirmar.

Criar um novo agente de dados

Para criar um novo agente de dados, siga estas etapas:

  1. Acesse o Conversational Analytics.
  2. Selecione + Criar agente na seção Converse com seus dados. Ou, no painel de navegação à esquerda, selecione Gerenciar agentes e + Criar agente.

  3. Na página Novo agente, forneça as seguintes informações sobre o agente de dados: Depois de fornecer esses detalhes, não é possível mudar a fonte de dados associada ao agente, mas você pode editar o nome, a descrição e as instruções do agente a qualquer momento.

    • Nome do agente: insira um nome para o agente. O nome precisa ser único e descritivo.
    • Descrição: descreva brevemente o que esse agente pode fazer e os dados que ele usa. Os usuários vão encontrar essa descrição quando selecionarem o agente para iniciar uma conversa ou quando você compartilhar o agente com eles. Portanto, explique claramente a finalidade do agente e como ele pode ajudar.

    • Origem de dados: selecione a origem de dados do Looker Studio para se conectar. Para selecionar uma origem de dados, siga estas etapas:

      1. No campo Origem de dados, clique em Selecionar dados.
      2. Na janela Selecionar dados do agente, em Nome, clique no nome de uma fonte de dados.
      3. Clique em Selecionar para adicionar a fonte de dados selecionada ao agente de dados.

  4. Instruções: forneça contexto para ajudar o Conversational Analytics a entender como interagir com seus dados e fornecer respostas precisas e relevantes. Para conferir exemplos de tipos de contexto que podem ser fornecidos, consulte Escrever instruções para agentes.

  5. Para salvar o novo agente de dados, clique em Salvar.

Depois de salvar o agente de dados, você pode compartilhar com outros usuários e iniciar uma conversa com ele.

Instruções para agentes de escrita

Ao criar um agente de dados, é possível fornecer os seguintes tipos de contexto no campo Instruções:

  • Sinônimos: termos alternativos para campos-chave
  • Campos-chave: os campos mais importantes para análise
  • Campos excluídos: campos que o agente de dados precisa evitar
  • Filtragem e agrupamento: campos que o agente precisa usar para filtrar e agrupar dados

Confira alguns exemplos de instruções para ajustar e testar com seu agente:

  • A menos que indicado de outra forma, sempre filtre os dados em Order Items Created Year = 2024
  • Consideramos "fiéis" os clientes com Order Items Count > 5
  • Se alguém disser algo sobre "Localização", isso significa "Cidade do usuário".
  • Se a pergunta mencionar "Idosos", esses são usuários com User Age > 65
  • Se a pergunta for sobre receita, use "Vendas totais".
  • Quando alguém diz "por produto", a menos que diga especificamente "nome", o grupo é product category
  • "Sucesso" significa que o status dos itens do pedido é "Concluído".
  • Sempre use Order Item Created Date como o campo para agrupar quando houver uma pergunta sobre uma linha do tempo ou ao longo do tempo.

Como testar um agente

Ao criar ou editar um agente, a página de detalhes dele inclui o painel Visualizar seu agente. Para testar as configurações e instruções do agente, inicie uma conversa com ele.

Editar um agente de dados

Para editar um agente de dados, siga estas etapas:

  1. Acesse o Conversational Analytics.
  2. No painel de navegação à esquerda, clique em Gerenciar agentes.
  3. Na página Gerenciar agentes, selecione o agente de dados que você quer editar.

  4. Atualize os detalhes sobre o agente conforme necessário. É possível modificar os detalhes especificados ao criar o representante, incluindo os campos Nome do representante, Descrição e Instruções.

  5. Para salvar as alterações, clique em Save.

Excluir um agente de dados

Para excluir um agente de dados, siga estas etapas:

  1. Acesse o Conversational Analytics.
  2. No painel de navegação à esquerda, clique em Gerenciar agentes.
  3. Na página Gerenciar agentes, mantenha o cursor sobre o agente de dados que você quer excluir.
  4. Clique em Mais opções .
  5. Selecione Excluir.
  6. Na janela Mover para a lixeira, clique em Mover para a lixeira para excluir o agente de dados.

Os agentes movidos para a lixeira são excluídos permanentemente após 30 dias. Você pode excluir permanentemente um agente de dados manualmente ou restaurar um agente de dados da lixeira antes que ele seja excluído permanentemente.

Excluir permanentemente um agente de dados

Para excluir um agente de dados permanentemente, siga estas etapas:

  1. Acesse o Conversational Analytics.
  2. No painel de navegação à esquerda, expanda a seção Lixeira.
  3. Selecione o agente de dados que você quer excluir.
  4. Na janela Você tem certeza?, clique em Excluir definitivamente.

Restaurar um agente de dados da lixeira

Para restaurar um agente de dados da lixeira, siga estas etapas:

  1. Acesse o Conversational Analytics.
  2. No painel de navegação à esquerda, expanda a seção Lixeira.
  3. Selecione o agente de dados que você quer restaurar.
  4. Na janela Are you sure?, clique em Restore.

Como iniciar uma conversa com um agente

Você pode iniciar uma conversa com um agente de dados que você criou ou que outro usuário compartilhou com você. Para iniciar uma conversa com um agente, siga estas etapas:

  1. Acesse o Conversational Analytics.
  2. No painel de navegação à esquerda, clique em + Criar conversa.
  3. Na página Chat com seus dados, na guia Agentes, selecione o agente com quem você quer iniciar uma conversa.
  4. Digite sua pergunta e pressione "Return" (Mac) ou "Enter" (PC) para iniciar a conversa.

Você pode voltar para a conversa na seção Recentes.

Agentes de compartilhamento de dados

Somente o proprietário de um agente de dados pode compartilhar um agente. Os destinatários de um agente de dados compartilhado podem ver a descrição dele, mas não podem editar. Depois que um agente é criado, pode levar alguns minutos para que ele possa ser compartilhado.

Como compartilhar um agente de dados

Para compartilhar um agente de dados, siga estas etapas:

  1. Acesse a página Gerenciar agentes.
  2. Mantenha o cursor sobre o agente de dados e selecione Compartilhar agente de dados ou Compartilhar ao editar um agente de dados.
  3. Você pode convidar pessoas específicas ou Grupos do Google para compartilhar o agente. Para compartilhar com ainda mais usuários, também é possível ativar o compartilhamento de link.
  4. Depois de adicionar as pessoas ou grupos à seção Pessoas com acesso, clique em Concluído.

O destinatário vai receber um e-mail com um link para o agente de dados. Quando um usuário seleciona Criar conversa, os agentes compartilhados com ele aparecem em Agentes. Depois que um agente é compartilhado pela primeira vez, os usuários não conseguem acessar as instruções dele. Inclua todas as informações relevantes na descrição do agente.

Como revogar o acesso a um agente de dados

Para revogar o acesso a um agente, remova a pessoa ou o grupo da lista de Pessoas com acesso no menu Compartilhar do agente. Se o usuário removido estiver em uma conversa, ele ainda terá acesso por um ou dois minutos enquanto as mudanças são propagadas.

Se um usuário tentar fazer mais perguntas depois que o acesso a um agente for removido, ele vai receber a mensagem The agent in this conversation may not be shared with you, or may have been deleted. You can view any past conversations with the agent, but can't ask new questions.