Conversational Analytics: Agen data

Preview

This product or feature is subject to the "Pre-GA Offerings Terms" in the General Service Terms section of the Service Specific Terms. Pre-GA products and features are available "as is" and might have limited support. For more information, see the launch stage descriptions.

Pengantar

Agen data memanfaatkan kecanggihan Analytics Percakapan untuk lebih meningkatkan pengalaman pengguna yang, tanpa keahlian dalam business intelligence, perlu mendapatkan nilai dari data Anda. Dengan agen data, Anda dapat menyesuaikan agen kueri data yang didukung AI dengan konteks dan petunjuk yang khusus untuk data Anda.

Misalnya, Anda mungkin mendefinisikan pelanggan "loyal" sebagai pelanggan yang telah melakukan lebih dari lima pembelian dalam jangka waktu tertentu. Atau, karena Anda ingin menghemat waktu pengguna, semua respons dari agen data Anda harus diringkas dalam 20 kata atau kurang. Selain itu, Anda ingin angka diformat agar sesuai dengan standar perusahaan. Jenis petunjuk ini dan lainnya dapat digunakan untuk membuat agen data yang mengetahui cara pengguna ingin berinteraksi dengan data Anda.

Halaman ini memandu Anda melalui proses berikut:

• Membuat dan mengelola agen data
• Memulai percakapan dengan agen
• Membagikan agen data dan percakapan

Pelajari cara dan waktu Gemini untuk Google Cloud menggunakan data Anda. Sebagai teknologi tahap awal, Gemini untuk produk Google Cloud dapat menghasilkan output yang tampaknya masuk akal tetapi sebenarnya tidak benar. Sebaiknya Anda memvalidasi semua output dari produk Gemini untuk Google Cloud sebelum menggunakannya. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Gemini untuk Google Cloud dan responsible AI.

Sebelum memulai

Untuk menggunakan Analisis Percakapan, Anda harus memenuhi persyaratan berikut:

• Anda harus menjadi pengguna dalam langganan Looker Studio Pro. Lisensi Looker Studio Pro tersedia tanpa biaya bagi pengguna Looker.
• Administrator harus telah mengaktifkan Gemini di Looker untuk Looker Studio.

Membuat dan mengelola agen data

Anda dapat membuat agen data baru untuk terhubung ke sumber data Looker Studio yang memiliki peran Pelihat. Agen dapat dikelola di tab Kelola agen pada panel navigasi sebelah kiri. Saat membuat atau mengedit agen data, Anda dapat menguji setelan sebelum mengonfirmasinya.

Membuat agen data baru

Untuk membuat agen data baru, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka Conversational Analytics.
2. Pilih + Buat agen di bagian Chat dengan data Anda. Atau, di panel navigasi kiri, pilih Kelola agen, lalu pilih + Buat agen.

3. Di halaman New agent, berikan informasi berikut tentang agen data Anda. Setelah memberikan detail ini, Anda tidak dapat mengubah sumber data yang terkait dengan agen, tetapi Anda dapat mengedit nama, deskripsi, dan petunjuk agen kapan saja.

   • Nama Agen: Masukkan nama untuk agen. Nama harus unik dan deskriptif.
   • Deskripsi: Jelaskan secara singkat apa yang dapat dilakukan agen ini dan data yang digunakannya. Pengguna akan melihat deskripsi ini saat mereka memilih agen untuk memulai percakapan atau saat Anda membagikan agen kepada mereka. Jadi, pastikan deskripsi tersebut menjelaskan tujuan agen dan manfaatnya dengan jelas.

   • Sumber data: Pilih sumber data Looker Studio yang akan dihubungkan. Untuk memilih sumber data, ikuti langkah-langkah berikut:

     1. Di kolom Sumber data, klik Pilih data.
     2. Di jendela Select data from Agent, klik nama sumber data di bagian Name.
     3. Klik Pilih untuk menambahkan sumber data yang dipilih ke agen data.
     Catatan: Setelah memilih sumber data, Anda tidak dapat memilih sumber data baru. Anda dapat mengelola kolom dengan memilih Kelola kolom.

4. Petunjuk: Berikan konteks untuk membantu Conversational Analytics memahami cara berinteraksi dengan data Anda dan memberikan respons yang akurat dan relevan. Untuk mengetahui contoh jenis konteks yang dapat Anda berikan, lihat Menulis petunjuk agen.

5. Untuk menyimpan agen data baru, klik Simpan.

Setelah menyimpan agen data, Anda dapat membagikan agen kepada pengguna lain dan memulai percakapan dengan agen tersebut.

Petunjuk penulisan agen

Saat membuat agen data, Anda dapat memberikan jenis konteks berikut di kolom Petunjuk:

• Sinonim: Istilah alternatif untuk kolom kunci
• Kolom utama: Kolom yang paling penting untuk analisis
• Kolom yang dikecualikan: Kolom yang harus dihindari oleh agen data
• Memfilter dan mengelompokkan: Kolom yang harus digunakan agen untuk memfilter dan mengelompokkan data

Berikut adalah beberapa contoh petunjuk untuk menyesuaikan dan menguji dengan agen Anda:

• Kecuali jika dinyatakan lain, selalu filter data di Order Items Created Year = 2024
• Kami menganggap pelanggan "setia" adalah pelanggan dengan Order Items Count > 5
• Jika seseorang mengatakan apa pun tentang "Lokasi", itu berarti Kota Pengguna
• Jika pertanyaan menyebutkan "Lansia", mereka adalah pengguna dengan User Age > 65
• Jika pertanyaannya tentang Pendapatan, gunakan Total Penjualan
• Jika seseorang mengatakan "menurut produk", kecuali jika mereka secara khusus mengatakan "nama", kelompokkan menurut product category
• Pesanan "Berhasil" berarti status Item Pesanan = "Selesai"
• Setiap kali ada pertanyaan tentang linimasa, atau dari waktu ke waktu, selalu gunakan Order Item Created Date sebagai kolom untuk mengelompokkan

Menguji agen

Saat Anda membuat atau mengedit agen, halaman detail agen akan menyertakan panel Pratinjau agen Anda. Anda dapat menguji setelan dan petunjuk agen dengan memulai percakapan dengan agen.

Catatan: Anda harus mengklik Update agar perubahan terlihat di pratinjau. Jika status simpan adalah Changes not saved, pembaruan apa pun pada setelan tidak akan ditampilkan dalam pratinjau.

Mengedit agen data yang ada

Untuk mengedit agen data yang ada, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka Conversational Analytics.
2. Di panel navigasi kiri, klik Kelola agen.
3. Di halaman Kelola agen, pilih agen data yang ingin Anda edit.

4. Perbarui detail tentang agen sesuai kebutuhan. Anda dapat mengubah detail yang Anda tentukan saat membuat agen, termasuk kolom Nama Agen, Deskripsi, dan Petunjuk.

   Catatan: Meskipun Anda tidak dapat mengubah sumber data yang dikaitkan dengan agen di kolom Sumber data, Anda dapat mengelola kolom dengan memilih Kelola kolom.

5. Untuk menyimpan perubahan, klik Save.

Menghapus agen data

Untuk menghapus agen data, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka Conversational Analytics.
2. Di panel navigasi kiri, klik Kelola agen.
3. Di halaman Kelola agen, arahkan kursor ke agen data yang ingin dihapus.
4. Klik Opsi lainnya .
5. Pilih Hapus.
6. Di jendela Pindahkan ke sampah, klik Pindahkan ke sampah untuk menghapus agen data.

Agen yang dipindahkan ke sampah akan dihapus secara permanen setelah 30 hari. Anda dapat menghapus agen data secara permanen secara manual, atau Anda dapat memulihkan agen data dari sampah sebelum dihapus secara permanen.

Menghapus agen data secara permanen

Untuk menghapus agen data secara permanen, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka Conversational Analytics.
2. Di panel navigasi kiri, luaskan bagian Sampah.
3. Pilih agen data yang ingin Anda hapus.
4. Di jendela Apakah Anda yakin?, klik Hapus selamanya.

Memulihkan agen data dari sampah

Untuk memulihkan agen data dari sampah, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka Conversational Analytics.
2. Di panel navigasi kiri, luaskan bagian Sampah.
3. Pilih agen data yang ingin Anda pulihkan.
4. Di jendela Are you sure?, klik Restore.

Memulai percakapan dengan agen

Anda dapat memulai percakapan dengan agen data yang Anda buat atau yang dibagikan kepada Anda oleh pengguna lain. Untuk memulai percakapan dengan agen, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka Conversational Analytics.
2. Di panel navigasi kiri, klik + Buat percakapan.
3. Di halaman Chat dengan data Anda, di tab Agen, pilih agen yang ingin Anda ajak memulai percakapan.
4. Ketik pertanyaan Anda, lalu tekan tombol return (Mac) atau Enter (PC) untuk memulai percakapan.

Anda dapat kembali ke percakapan dari bagian Terbaru.

Membagikan agen data

Hanya pemilik agen data yang dapat membagikan agen. Penerima agen data bersama dapat melihat deskripsi agen, tetapi tidak dapat mengedit agen. Setelah dibuat, mungkin perlu waktu beberapa menit hingga agen dapat dibagikan.

Catatan: Memiliki akses ke agen tidak memberikan akses ke sumber data yang digunakan agen. Saat Anda membagikan agen, pastikan pengguna juga memiliki akses ke sumber data.

Cara membagikan agen data

Untuk membagikan agen data, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka halaman Kelola agen.
2. Arahkan kursor ke agen data, lalu pilih Bagikan agen data, atau pilih Bagikan saat mengedit agen data yang ada.
3. Anda dapat mengundang orang atau Google Grup tertentu untuk berbagi agen. Anda juga dapat berbagi secara lebih luas dengan mengaktifkan berbagi link untuk sebuah laporan.
4. Setelah menambahkan individu atau grup ke bagian Orang dengan Akses, klik Selesai.

Penerima akan menerima email yang berisi link ke agen data. Saat pengguna memilih Buat percakapan, agen yang telah dibagikan kepada mereka akan muncul di bagian Agen. Setelah agen dibagikan pada awalnya, pengguna tidak akan dapat melihat petunjuk untuk agen tersebut. Sertakan informasi yang relevan dalam deskripsi agen.

Mencabut akses ke agen data

Untuk mencabut akses ke agen, hapus orang atau grup dari daftar Orang yang memiliki akses di menu Bagikan agen. Jika pengguna yang dihapus memiliki percakapan yang sedang berlangsung, mereka masih akan memiliki akses selama satu atau dua menit saat perubahan diterapkan.

Jika pengguna mencoba mengajukan lebih banyak pertanyaan setelah akses ke agen dihapus, dia akan melihat pesan The agent in this conversation may not be shared with you, or may have been deleted. You can view any past conversations with the agent, but can't ask new questions.