デジタル トランスフォーメーションとは

デジタル変革とは、組織が新しいテクノロジーを活用して自社の顧客、従業員、パートナーとの関係を再設計および再定義することです。ビジネス向けのデジタル変革は、アプリケーションのモダナイズや新しいビジネスモデルの作成から、顧客向けの新しい製品やサービスの構築まで、あらゆるものが含まれます。

組織は、自社がそのビジネスおよび業界において競合力を維持するために新しいモデルを構想する手段として、デジタル変革フレームワークを選択します。

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デジタル変革の定義

デジタル トランスフォーメーションでは、パブリック クラウド、プライベート クラウド、ハイブリッド クラウドなどのあらゆるクラウド プラットフォームを含む最新のデジタル テクノロジーを使用することで、ビジネスのプロセス、文化、カスタマー エクスペリエンスを作成、変更し、ビジネスおよび市場の変化に対応します。

デジタル変革により、組織の運用方法の根本的な変化が推進され、内部リソースが最適化され、顧客に価値を提供可能になります。クラウド テクノロジーは、よりアジャイルかつ協力的で、顧客主体の組織を実現するための基盤となります。

デジタル トランスフォーメーションを推進するテクノロジー

デジタル トランスフォーメーションは、業界を再編成し、ビジネスの可能性を再定義するさまざまな革新的なテクノロジーによって推進されています。これらのテクノロジーにより、組織は業務を効率化し、データから貴重な分析情報を得て、革新的な製品やサービスを提供できます。デジタル トランスフォーメーションを推進するコア テクノロジーには、次のようなものがあります。

クラウド コンピューティング

クラウド コンピューティングは、企業がデータを保存、処理、アクセスする方法を支援します。Google Cloud などのクラウド プラットフォームを活用することで、組織は IT インフラストラクチャをオンデマンドでスケーリングし、費用を削減し、分散チームのチームワークを促進できます。クラウド コンピューティング サービスは、多くのデジタル トランスフォーメーション イニシアチブの基盤となるもので、変化する市場の動向に企業がアジャイルかつ柔軟に対応できるようにします。

人工知能(AI)と機械学習(ML)

AI と ML は、ビジネスの運営と意思決定の変革に役立ちます。これらのテクノロジーにより、組織は複雑なタスクの自動化、膨大なデータからの分析情報の取得、パーソナライズされたカスタマー エクスペリエンスの提供が可能になります。AI と ML は、カスタマー サービスの chatbot や製造業の予測メンテナンスから、金融サービスの不正行為の検出、e コマースのパーソナライズされたレコメンデーションまで、さまざまなビジネス機能にわたって使用できます。Google Cloud は、組織が AI と ML の力を活用できるように、Vertex AI などのツールとサービスを提供しています。

ビッグデータと分析

大量のデータを収集、処理、分析する能力は、デジタル トランスフォーメーションに不可欠です。ビッグデータ分析ツールを使用すると、組織はデータを収集、保存、整理して、傾向を特定し、より情報に基づいたデータドリブンな意思決定を行うことができます。

デジタル変革の利点

インフラストラクチャのモダナイゼーション

コンテナの使用、サーバーレス コンピューティングへの移行、選択したグローバル Cloud Platform のネットワークの活用など、テクノロジー インフラストラクチャをより効果的に使用します。

データ管理

新しいツールと機能を使用して、各種のデバイス、ソース、システムから送られる膨大な量のデータを的確に管理します。

見識の獲得

高度に進歩したツールにより、対象を絞ってより優れたビジネス分析を行い、データに関する見識を深めます。

チームのサイロ化の解消

最新のデジタルツールを使用して、すべてのチームと地域間にわたる協力を迅速化、顧客により多くの価値を提供、結果を短期間で配信します。

ビジネスの問題の解決

新しいデジタル テクノロジーを実装し、プロセスとアプリケーションをモダナイズして、ビジネスの運用や顧客との連携に関する問題を迅速に特定して解決します。

費用削減の達成

デジタルツールを使用してプロセスを合理化し、ビジネスで最も業績の高い分野と低い分野を特定します。

デジタル変革の例

新しい機能をどのように供給するかを明確に示す、ビジネスおよび業界用のデジタル変革フレームワークのいくつかの例を以下に示します。

カスタマー エクスペリエンスへの注力

分析ツールを使用して、より優れたコンテンツ エクスペリエンスを構築し、ウェブサイトやモバイルにより対象層との間に密接な関係を作り上げます。

運用と開発の再構想

物理的なデータセンターから現代的なクラウド プラットフォームへの移行により、デプロイの時間を短縮し、安定性を高め、新製品を短期間で市場に投入します。

例: ソフトウェア企業は、開発環境を Google Cloud に移行し、デプロイ時間を短縮してアプリケーションのパフォーマンスを向上させています。

中核テクノロジーのモダナイズ

アプリケーションをプライベート クラウドの VM インスタンスに移行することで、最適化された社内サービス配信を再作成し、新しいデジタル機能を導入します。

例: 金融サービス企業は、レガシー アプリケーションを Compute Engine に移行し、スケーラビリティの向上、費用の削減、セキュリティの強化を実現しています。

社内での共同作業の強化

ビデオ会議などの強力なコラボレーション ツールを導入し、従業員の創造性と生産性の共有を可能にします。

例: グローバルな製造会社は、Google Workspace を実装し、さまざまな場所にあるチーム間でシームレスなコラボレーションを実現して、プロジェクトの処理時間を短縮しています。

編集の意思決定の権限付与

トレーニング済みの機械学習モデルを使用して、エンティティの抽出を行い、コンテンツ一致およびトレンドのニュース トピックについての見識の刊行物を提供します。

例: ニュース メディアは、自然言語 AI を使用して記事を分析し、トレンド トピックを特定することで、編集者がコンテンツ作成についてデータドリブンな意思決定を行えるようにしています。

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デジタル変革が重要な理由

デジタル変革はビジネスと業界の推進要因となります。スタートアップ企業からグローバル企業まであらゆる規模の組織が、規模に応じた改善を行うためだけでなく、大きな変化を促進し、デジタル時代に完全に対応するためにデジタル トランスフォーメーションを選択しています。そのためには、ビジネスと IT の両方のチームによる強いコミットメントと、結果として発生する変化をサポートする意思が必要です。

デジタル変革への過程には、次のものが含まれます。

  • クラウドでアプリケーションを迅速に構築、デプロイ、管理するための柔軟なテクノロジー
  • テストにより新しいアイデアを採用し、顧客と市場の要求について新しい見識を得る
  • データ分析によりテスト結果を測定し、意思決定を主導する
  • すばやく知識を共有できるツールを使用して、組織の境界を越えて共同作業を行う
  • 顧客第一主義とデータ分析により、顧客により多くの価値を提供する
  • デジタル時代の成功に向けて躊躇なくスケーリングおよび加速できるアジリティ

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