Los CSP ofrecen una variedad de servicios, pero, por lo general, se dividen en tres tipos de proveedores de servicios en la nube:  

Proveedores de IaaS

Las soluciones de IaaS proporcionan acceso a componentes de la infraestructura de TI que normalmente tendrías en tu centro de datos, por lo que ya no es necesario adquirir, configurar ni administrar los tuyos. Esto incluye recursos como procesamiento, redes, almacenamiento, administración de datos, virtualización y sistemas operativos. Si bien el modelo de IaaS aumenta la flexibilidad, disminuye los costos y acelera los tiempos de salida al mercado, los clientes siguen siendo responsables de administrar y mantener sus propias aplicaciones y responder a los problemas. 

Proveedores de PaaS

Las soluciones de PaaS se basan en IaaS, y proporcionan herramientas y servicios para crear e implementar aplicaciones. La PaaS incorpora sistemas operativos, middleware y entornos de ejecución en la pila de aplicaciones y también administra el hardware y otros recursos relacionados con la infraestructura subyacente. 

Proveedores de SaaS

Las soluciones de SaaS son, tal vez, las más conocidas y constituyen los servicios de más rápido crecimiento en el mercado de la nube. Los CSP entregan aplicaciones listas para usar y son responsables de mantener y administrar todo, desde el hardware y el mantenimiento hasta el desarrollo, el escalamiento y la entrega. Por ejemplo, es probable que uses muchas de las aplicaciones de productividad de SaaS en Google Workspace todos los días, como Gmail, Calendario, Documentos y Drive. 

Si bien estas son las categorías más comunes, no describen todos los tipos de servicios que ofrecen los CSP actualmente. Muchos de los principales proveedores de servicios en la nube desarrollan de forma continua nuevos servicios basados en la nube en torno a tecnologías emergentes como la creación de contenedores, el procesamiento perimetral, el aprendizaje automático y Kubernetes. 

Los tipos de proveedores de servicios en la nube también se pueden clasificar según si entregan servicios a través de infraestructura de nube pública o si usan modelos de implementación privados, híbridos o de múltiples nubes. 

El mercado de CSP incluye proveedores de servicios en la nube de todas las formas y dimensiones. Los tres grandes (Google Cloud, Microsoft Azure y Amazon Web Services [AWS]) se consideran los líderes establecidos. Sin embargo, también hay otros jugadores más pequeños o especializados que ofrecen servicios en la nube, como IBM, Alibaba, Oracle, Red Hat, DigitalOcean y Rackspace. 

Cada vez más, las empresas eligen mezclar y combinar servicios en la nube de diferentes CSP para cumplir con diferentes requisitos en lugar de elegir un proveedor para todo. En la mayoría de los casos, elegir trabajar con varios proveedores de servicios en la nube ayuda a las empresas a seleccionar las mejores capacidades de nube para sus casos prácticos únicos. Por ejemplo, diferentes proveedores pueden especializarse en áreas determinadas como el análisis de datos y los servicios de IA, o bien ofrecer una mejor compatibilidad con entornos heredados o con opciones de procesamiento más amplias. 

Los CSP que siguen un enfoque abierto respecto de la nube les brindan a sus clientes la libertad de combinar los servicios y los proveedores que mejor se adapten a sus necesidades, lo que les permite trasladar las cargas de trabajo desde el entorno local y hacia él, y entre los proveedores de servicios en la nube en cualquier momento.

Estos son algunos de los aspectos clave que deben tener en cuenta las organizaciones: 

• Contratos complejos: Deberás negociar contratos y ANS con cada proveedor de servicios en la nube que uses. El uso de varios proveedores puede generar relaciones complejas de ANS con diferentes parámetros y expectativas de servicio garantizadas.
• Dependencia de proveedores: Algunos proveedores de servicios en la nube no se integran bien con los productos y servicios de la competencia. Depender demasiado de un solo proveedor puede dificultar la migración de los datos y las cargas de trabajo a otra pila tecnológica sin incurrir en altos costos, incompatibilidades o, incluso, restricciones legales.
• Responsabilidad de la seguridad: Los CSP siguen un modelo de responsabilidad compartida, lo que significa que el proveedor de servicios en la nube y el cliente implementan la seguridad en la nube. Si no se comprenden bien las responsabilidades de los proveedores y las propias, se pueden generar violaciones de la seguridad o riesgos considerables.

Además de estas inquietudes específicas cuando trabajes con proveedores de servicios en la nube, tu organización también deberá contar con una estrategia sólida de migración a la nube y estar lista para abordar la nueva complejidad de supervisión y administración de los entornos de nube.

La adopción de la nube rara vez es un proceso sencillo y universal. La elección del proveedor o los proveedores adecuados dependerá de tus necesidades únicas y requisitos tecnológicos. 

A continuación, se muestra una lista de algunos de los factores clave que debes considerar cuando evalúes los proveedores de servicios en la nube:

Si bien no debería ser el único motivo para elegir un proveedor de servicios en la nube, el costo suele ser uno de los factores principales en la toma de una decisión. Es útil pensar en los costos directos del uso del servicio (de prepago y de pago por uso) y en los costos indirectos, como contratar talentos o retirar sistemas locales. 

Además de los productos y servicios en la nube disponibles, debes evaluar qué tan bien un CSP puede ayudarte a satisfacer tus necesidades de TI actuales y futuras. Es útil pensar en lo fácil que es administrar y también implementar los servicios y qué integración está disponible para las aplicaciones existentes fundamentales para la empresa. Otras consideraciones importantes incluyen el uso de interfaces y API estándar, la administración de eventos y cambios, y la compatibilidad con modelos híbridos y de múltiples nubes.

La confianza en tu proveedor de servicios en la nube es un requisito previo para lograr una relación exitosa. Debes realizar una evaluación sincera de lo que realmente necesitas de un CSP y considerar si un proveedor puede cumplir con esas expectativas. Por ejemplo, ¿el CSP tiene una buena reputación de mercado? ¿Qué nivel de experiencia y conocimiento técnico de la nube tiene? ¿Es estable en términos financieros? ¿Podrá brindarte la asistencia y la orientación que necesitas para alcanzar tus objetivos?

Cada vez más, las soluciones de propiedad no se ajustan a los requisitos técnicos de las empresas modernas. Debes evaluar qué tan “abiertos” están los proveedores de servicios en la nube. Por ejemplo, mira si tienes opciones para compilar, migrar e implementar tus aplicaciones en varios entornos, tanto en la nube como de forma local. Un proveedor de servicios de nube de primer nivel debe aprovechar las tecnologías de código abierto y las soluciones interoperables que garantizan la coherencia y la administración eficaz donde sea que se encuentren tus cargas de trabajo.

Por último, debes considerar las prácticas de seguridad de un proveedor de servicios en la nube. La CSP debe demostrar que puede mantener seguros los datos de tu empresa y de los clientes. Esto incluye evaluar todo, desde la infraestructura de seguridad hasta las políticas de seguridad, la administración de identidades, las copias de seguridad y la retención de datos. También es esencial descubrir qué controles existen para garantizar la seguridad física de sus centros de datos, como las protecciones ambientales, la recuperación ante desastres y los planes de continuidad empresarial documentados.