什麼是使用者運算 (EUC)?

使用者運算 (EUC) 是指讓一般員工存取工作所需應用程式、資料和電腦的系統與工具。包括筆電、智慧型手機等實體裝置,以及管理和保護這些裝置的軟體。

過去,IT 團隊必須手動設定每部電腦,既緩慢又昂貴。現代 EUC 可將作業負擔從實體硬體管理轉變為安全的雲端式解決方案,讓員工隨時隨地工作。

使用者運算解決方案核心元件

如要從技術層面瞭解使用者運算,不妨先分析其他相關技術。這些元件相互搭配,可為開發人員和一般員工提供流暢體驗。

資訊圖表:使用者運算解決方案核心元件

實體端點

EUC 最明顯的部分是硬體。包括筆電、桌上型電腦、智慧型手機、平板電腦和精簡型用戶端 (這類精簡型電腦會將繁重的處理工作交給伺服器)。自 2024 年以來,端點種類已發生變化,許多員工每天使用兩個以上的裝置來完成工作。

虛擬桌面基礎架構 (VDI)

VDI 是一種技術,可將桌面環境託管在中央伺服器,而非本機裝置。使用者登入後,會看到桌面的虛擬影像。所有處理作業都在資料中心進行,因此資料不會實際儲存在使用者的筆電上,確保資料安全。

桌面即服務 (DaaS)

DaaS 可視為在公有雲中運作的 VDI。貴公司不必購買及管理昂貴的伺服器來執行虛擬桌面,而是由第三方供應商代為託管。您只需支付訂閱費用,供應商就會負責硬體維護,因此聘用新員工時,擴充規模會容易許多。

應用程式虛擬化

有時您不需要完整的電腦,只需要一個特定的應用程式。應用程式虛擬化可將單一應用程式傳送至使用者的裝置,方便在現代機器上執行舊版軟體。舉例來說,虛擬應用程式推送 (VAD) 等現代化解決方案可讓您直接將舊版應用程式串流至網路瀏覽器。

比較 VDI、DaaS 與雲端原生端點

選擇合適的使用者運算解決方案,取決於您的預算和安全需求。下表比較了三種最常見的做法。

功能

虛擬桌面基礎架構 (VDI)

桌面即服務 (DaaS)

雲端原生/瀏覽器優先

主要位置

地端部署資料中心

公有雲服務供應商

SaaS 應用程式和網路瀏覽器

費用模式

資本支出 (前期硬體成本)

營運費用 (訂閱)

營運費用 (低硬體成本)

管理

IT 團隊負擔較重

IT 團隊負擔中等

IT 團隊負擔較輕

適用情境

嚴格的法規遵循要求

快速擴充

一般員工和 SaaS 使用者

功能

虛擬桌面基礎架構 (VDI)

桌面即服務 (DaaS)

雲端原生/瀏覽器優先

主要位置

地端部署資料中心

公有雲服務供應商

SaaS 應用程式和網路瀏覽器

費用模式

資本支出 (前期硬體成本)

營運費用 (訂閱)

營運費用 (低硬體成本)

管理

IT 團隊負擔較重

IT 團隊負擔中等

IT 團隊負擔較輕

適用情境

嚴格的法規遵循要求

快速擴充

一般員工和 SaaS 使用者

業界逐漸改用瀏覽器式運算和應用程式串流

VDI 和 DaaS 都能提供完整的桌面體驗,但現代 EUC 策略越來越仰賴網路瀏覽器做為主要工作介面。這種做法能將應用程式與基礎作業系統完全分離。

現在,機構可以透過應用程式串流技術提供軟體,不必再管理虛擬桌面。在這個模式中,應用程式會在安全伺服器上執行,但視覺介面會以像素串流至使用者裝置的瀏覽器分頁。這項技術的優勢在於,可消除傳統 VDI 常見的「雙躍點」延遲問題,使用者不必透過次要的 Windows 桌面介面,就能直接存取工具。這種做法可讓舊版應用程式與現代 SaaS 工具並行運作,打造統一的瀏覽器優先工作區,不僅安全、易於管理,還能減少基礎架構資源用量。

EUC 用途

使用者運算可支援各種業務情境。以下說明不同產業如何實際應用這些工具。

員工在家工作時,需要存取內部檔案伺服器和內部網路網站。DaaS 等 EUC 解決方案可提供安全的「通道」來存取這些資源。這樣一來,遠端開發人員就能安全存取程式碼集,不必將檔案複製到不安全的個人硬碟。

客服中心通常流動率高,且採輪班制。與其為每位員工購買專用電腦,公司可以採用精簡型用戶端,讓多位不同班次的客服專員使用同一個實體工作站。當專員 A 登出系統而專員 B 登入時,後者會立即看到自己的個人桌面和設定。

為約聘人員提供完整佈建的公司筆電,不僅成本高昂,對物流來說也是一大考驗。有了 EUC,您可以授予約聘人員安全的虛擬桌面存取權,當中已安裝他們需要的工具。雖然組織可能仍須提供實體裝置才能存取該環境,但硬體就只需採用基本精簡型用戶端,本機也不會儲存任何機密資料。合約到期後,只要停用約聘人員的存取憑證,實體機器上就不會留存任何公司資訊。

合併兩間公司通常需要歷經數年的 IT 整合,而 VDI 和 DaaS 可加快這項作業。收購方可以立即為新員工提供虛擬桌面,這樣一來,他們從第 1 天起就能用原公司的電子郵件和人資系統,不需等到 IT 系統慢慢全面整合。

EUC 策略為何對現代企業至關重要?

有效的 EUC 策略不僅帶來便利性,更是業務發展的必要條件。只要有效管理使用者運算環境,組織就能提升安全性,確保員工無論身在何處都能維持工作效率。

安全性與法規遵循

傳統安全防護做法是在工作環境周圍建立「防火牆」,但隨著使用者分散在各地工作,這個邊界已不復存在。EUC 會將資料集中儲存於雲端或資料中心,而不是可能在火車上遺失的筆電。這符合「零信任」安全原則,也就是根據身分 (而非位置) 授予存取權。


混合辦公和遠距工作

現代工作團隊經常分散於各地。研究顯示,2023 年所有工作日中,將近 28% 為帶薪在家工作。採用 EUC 可確保倫敦居家辦公的員工,與紐約總部的員工一樣都能安全存取檔案和應用程式。


BYOD (攜帶自己的裝置)

許多員工偏好使用自己的裝置,而完善的 EUC 政策能有效區隔公司資料與個人資料。舉例來說,開發人員在個人手機上使用容器化應用程式時,可以進行程式碼審查,而公司則無法存取員工的個人相片或訊息。

Google Cloud 如何翻新使用者運算

Google Cloud 對使用者運算獨具見解。Google Cloud 不僅能協助您將舊版電腦移至雲端,還能透過現代化的雲端優先工具,確保使用者安全存取資源。使用者不必再費心管理龐大的作業系統,而是能立即提高工作效率。

「瀏覽器優先」端點 (ChromeOS)

ChromeOS 裝置 (Chromebook) 的設計融入安全考量,裝置可在幾秒內開機,且能抵禦典型的勒索軟體攻擊。有了 Chrome Enterprise,IT 團隊可在單一雲端控制台管理數千部裝置及強制實施安全政策,不必使用 VPN。

虛擬應用程式推送

有時,工作需要特定應用程式才能完成。Google 藉由收購 Cameyo,大幅提升推送舊版應用程式的效率。相較於緩慢又昂貴的虛擬桌面,Cameyo 可將特定應用程式串流至 Chrome 瀏覽器分頁。如果企業考慮遷移至雲端,但因關鍵舊版 ERP 系統而猶豫不決,這項服務就是絕佳選擇。

合作夥伴解決方案 (處理繁重工作的 VDI)

對於需要完整 Windows 功能的進階使用者 (例如使用 CAD 軟體的工程師),Google Cloud 與業界領導者合作提供了解決方案。您可以直接在 Google Cloud 的全球基礎架構上執行 Citrix 或 VMware (透過 Google Cloud VMware Engine)。您可以繼續使用熟悉的傳統工具,並享受 Google Cloud 光纖網路的速度和可靠性。

生產力和協作能力

Google Workspace 則將實際工作移至雲端,助您更有效率地掌握全局。將目前安裝的 Office 軟體,替換成雲端原生工具 (如 Google 文件、試算表和雲端硬碟),就能完全免除將檔案儲存到本機硬碟的需求,進而降低資料遺失風險,以及實現即時協作。

透過 Google Cloud 解決業務難題

新客戶可以獲得價值 $300 美元的免費抵免額,盡情試用各項 Google Cloud 功能。

運用雲端基礎架構強化程式碼

對開發人員來說,使用者運算不只是提供員工筆電,而是定義開發環境的位置。將開發環境從本機實體機器移至雲端,可提升效能和靈活性,這是一般筆電無法比擬的。

高效能遠端開發

複雜的建構作業、資料處理工作和容器自動調度管理會拖慢本機筆電的運作速度。將開發環境轉移至雲端後,您就能享有高效能虛擬機器 (VM)、強大的 CPU、加速器和 RAM 功能。您可以使用輕巧的 Chromebook 或平板電腦寫程式,Google Cloud Compute Engine 執行個體則會在背景處理繁重的工作。

作業系統標準化

環境不一致是工程團隊面臨的一大難題。有了雲端式開發環境,整個團隊就能使用標準化的作業系統、程式庫和工具。您可以透過 Google Cloud Workstations 建立代管開發環境,確保每位開發人員都使用完全相同的設定。這項做法可將新進人員訓練時間從數天縮短為幾分鐘,並消除本機設定差異所引發的錯誤。

安全存取正式環境資料

開發人員進行疑難排解或測試時,經常需要存取機密資料,但將資料下載到本機筆電會帶來安全風險。只要使用安全的雲端代管桌面或工作站,就能在資料儲存位置直接作業,不必擔心資料會離開安全的雲端網路。

後續行動

運用價值 $300 美元的免費抵免額和超過 20 項一律免費的產品,開始在 Google Cloud 中建構產品與服務。