Journalisation des données et modèles vocaux améliorés

Google travaille sans relâche à l'amélioration de ses produits, ce qui inclut l'utilisation de données client. Pour permettre à Dialogflow de mieux répondre à vos besoins, vous pouvez activer le programme de journalisation des données Dialogflow. Ce programme permet à Google d'améliorer la qualité de Dialogflow en utilisant les données client pour améliorer la reconnaissance vocale, entraîner les modèles, effectuer des tests, etc.

Lorsque vous activez ce programme, vous avez accès à un ensemble spécial de modèles de machine learning dédiés à la reconnaissance vocale. Google crée et enrichit ces modèles améliorés grâce aux données collectées via la journalisation des données. Par exemple, si vous envoyez une requête spécifiant un modèle d'appel téléphonique, Dialogflow utilise un modèle d'appel téléphonique amélioré pour traiter cette requête. Ce modèle amélioré permet à Dialogflow de reconnaître plus précisément les phrases prononcées lors d'un appel téléphonique et, par conséquent, de produire une transcription plus fidèle des données audio.

Limites

Les limites suivantes s'appliquent :

  • Les modèles vocaux améliorés ne sont compatibles qu'avec les langues suivantes :
    • Anglais (en)
    • Anglais – États-Unis (en-US)
  • Cette fonctionnalité n'est actuellement disponible que pour les utilisateurs d'une édition payante.
  • Il n'existe actuellement qu'un seul modèle amélioré, utilisé pour le traitement audio des appels téléphoniques.

Sécurité et confidentialité des données

Lorsque vous activez le programme, Google ne journalise pas toutes les données. Il n'utilise que celles envoyées à Dialogflow sur le projet où la journalisation des données est activée. Vous pouvez continuer à utiliser d'autres projets Google Cloud pour lesquels la journalisation des données n'est pas activée. Pour ces projets, Google n'utilisera vos données que pour traiter les requêtes de transcription que vous avez envoyées à Dialogflow.

Vous conservez l'entière propriété de toutes les données que vous importez vers un projet où la journalisation des données est activée. Toutefois, Google demeure propriétaire des modèles réels entraînés à partir de ces données. Pour en savoir plus sur les conditions d'utilisation de la journalisation des données, consultez les Conditions d'utilisation de la journalisation des données.

Seul un nombre limité d'employés autorisés de Google ont accès aux données collectées par la journalisation des données. Notre entreprise n'utilise ces données que pour entraîner et améliorer ses produits et services. Elle ne se sert pas des données collectées ni des informations personnelles qu'elles contiennent pour cibler les produits, services ou annonces susceptibles d'intéresser, vos utilisateurs, vos clients ou vous-même.

Pour plus d'informations sur les règles de sécurité de Google, consultez le Livre blanc sur la sécurité de Google Cloud.

Activer la journalisation des données et utiliser les modèles améliorés

Pour activer la journalisation des données :

  1. Accédez à la console Dialogflow ES.
  2. Sélectionnez l'agent.
  3. Cliquez sur l'icône Paramètres () à côté du nom de l'agent pour modifier ses paramètres.
  4. Sélectionnez l'onglet Voix.
  5. Faites défiler la page jusqu'à la section Améliorer la qualité de la reconnaissance vocale.
  6. Activez l'option Activer les modèles vocaux améliorés et la journalisation des données.

Pour utiliser un modèle amélioré, il vous suffit de spécifier un modèle de reconnaissance vocale dans votre requête API. Si vous n'en indiquez pas, Dialogflow n'utilise pas de modèle amélioré.

Désactiver la journalisation des données

Vous pouvez désactiver la journalisation des données pour votre projet à tout moment. Pour découvrir ce qu'il advient de vos données lorsque vous désactivez la journalisation des données pour un projet, consultez les Conditions d'utilisation de la journalisation des données.

Pour désactiver la journalisation des données :

  1. Accédez à la console Dialogflow ES.
  2. Sélectionnez l'agent.
  3. Cliquez sur l'icône Paramètres () à côté du nom de l'agent pour modifier ses paramètres.
  4. Sélectionnez l'onglet Voix.
  5. Faites défiler la page jusqu'à la section Améliorer la qualité de la reconnaissance vocale.
  6. Désactivez l'option Activer les modèles vocaux améliorés et la journalisation des données.