에이전트 설정

이 페이지에서는 에이전트에 적용할 수 있는 다양한 설정에 대해 설명합니다. 이러한 설정에 액세스하려면 다음 안내를 따르세요.

  1. Dialogflow 콘솔로 이동합니다.
  2. 왼쪽 사이드바 메뉴의 상단 근처에 있는 에이전트를 선택합니다.
  3. 에이전트 이름 옆의 설정 설정 버튼을 클릭합니다.

에이전트 버전 및 요금제 변경

에이전트의 기본값은 Dialogflow Standard 버전으로 설정됩니다. 에이전트의 버전 또는 요금제를 변경하려면 다음 안내를 따르세요.

  1. 에이전트 요금제가 표시되는 왼쪽 사이드바 메뉴의 하단으로 스크롤합니다.
  2. 수정 링크를 클릭합니다.
  3. 요금제를 선택합니다.

Dialogflow 요금제

여러 프로젝트를 사용하는 경우 소비자 프로젝트를 사용하여 버전과 요금제를 결정합니다.

일반

  • 설명: 에이전트의 설명입니다. 에이전트의 웹 데모에 표시됩니다.
  • 기본 시간대: 에이전트의 기본 시간대입니다.
  • Google 프로젝트:
    • 프로젝트 ID: 에이전트에 연결된 GCP 프로젝트입니다.
    • 서비스 계정: 인증을 위한 서비스 계정입니다.
  • API 버전: 에이전트의 API 버전입니다. 모든 새 에이전트는 V2 API를 선택합니다.
  • 베타 기능: 에이전트에서 베타 기능을 사용 설정하려면 전환합니다.
  • 로그 설정:
  • 에이전트 삭제: 에이전트를 완전히 삭제하며 실행을 취소할 수 없습니다. 에이전트를 다른 사용자와 공유하는 경우 에이전트를 삭제하려면 먼저 에이전트에서 다른 사용자를 삭제해야 합니다.

언어

에이전트를 다국어로 설정하려면 여러 언어와 해당 언어의 각 로캘을 추가합니다.

목록에서 언어를 선택하고 저장 버튼을 클릭합니다. 사용 가능한 경우 로캘을 추가하려면 마우스를 언어 목록 위로 가져간 다음 + 로캘 추가를 클릭합니다.

자세한 내용은 다국어 에이전트를 참조하세요.

ML 설정(머신러닝)

Dialogflow 에이전트는 머신러닝 알고리즘을 사용하여 최종 사용자 표현을 이해하고, 이를 인텐트와 일치시키고, 구조화된 데이터를 추출합니다.

에이전트는 사용자가 제공하는 학습 문구와 Dialogflow에 내장된 언어 모델 둘 다를 통해 학습합니다. 이 데이터를 기반으로 최종 사용자 표현과 일치시킬 의사 결정 알고리즘을 작성합니다. 이 알고리즘은 에이전트마다 고유합니다.

기본적으로 사용자가 인텐트와 개체를 변경하거나, 에이전트를 가져오거나 복원하거나, 에이전트를 학습시킬 때마다 Dialogflow가 에이전트의 머신러닝 알고리즘을 업데이트합니다.

다음 설정을 변경하려면 ML 설정 탭을 선택하세요.

  • 일치 모드: 이 설정은 머신러닝이 사용 설정된 모든 인텐트의 머신러닝에 사용할 알고리즘을 정의합니다.
    • 인텐트 일치에 사용되는 알고리즘에는 다음 두 가지 유형이 있습니다.
      • 규칙 기반 문법 일치:
        • 장점:
          • 학습 문구 예시의 개수가 많든 적든 관계없이 정확함
          • 모델이 빠르게 업데이트됨
        • 단점:
          • 학습 문구 예시의 개수가 많으면 일치 속도가 느림
          • 에이전트에서 @sys.any 또는 '자동 확장 허용'을 자주 사용하면 잘못된 결과가 발생할 수 있음
      • ML 일치:
        • 장점:
          • 학습 문구 예시의 개수가 많으면 정확함
          • 일치 속도가 빠름
        • 단점:
          • 학습 문구 예시의 개수가 적으면 부정확함
          • 모델이 느리게 업데이트됨
          • 많은/복잡한 복합 개체 또는 학습 문구 템플릿을 사용하는 에이전트의 경우 문법 일치보다 정확성이 떨어짐
    • 이러한 알고리즘을 사용하는 다음 두 가지 모드 중 하나를 선택할 수 있습니다.
      • 하이브리드: 이 모드에서는 규칙 기반 문법 일치를 먼저 시도합니다. 일치하지 않으면 ML 일치로 전환합니다. 이 모드는 대부분의 경우에 가장 적합합니다.
      • ML 전용: 이 모드에서는 ML 일치만 수행합니다.
  • ML 분류 임계값: 거짓양성 결과를 필터링하면서 에이전트에 일치하는 다양한 자연어 입력을 얻기 위해 머신러닝 분류 임계값을 조정할 수 있습니다. 인텐트 일치의 인텐트 감지 신뢰값 범위는 0.0(완전히 불확실함) ~ 1.0(완전히 확실함)입니다. 신뢰값이 ML 분류 임계값보다 작으면 대체 인텐트가 트리거됩니다. 정의된 대체 인텐트가 없는 경우 인텐트가 트리거되지 않습니다.

  • 자동 맞춤법 교정:

    이 기능이 사용 설정되어 있는 상태에서 사용자 입력 내용에 맞춤법이나 문법 오류가 있는 경우 인텐트는 입력이 정확하게 작성된 것처럼 일치됩니다. 인텐트 감지 응답에는 교정된 사용자 입력 내용이 포함됩니다. 예를 들어 사용자가 '샤과를 줘'라고 입력하더라도 '사과를 줘'로 입력한 것처럼 처리됩니다. 이 기능은 시스템과 개발자 항목에 모두 관련된 일치 항목에도 적용됩니다.

    맞춤법 교정 기능은 Dialogflow에서 지원하는 모든 언어에서 사용 가능합니다.

    경고 및 권장사항:

    • 맞춤법 교정 기능은 ASR(자동 음성 인식) 오류를 교정하지 못하므로 ASR 입력을 사용하는 에이전트에 이 기능을 사용 설정하는 것은 권장하지 않습니다.
    • 교정된 입력 내용이 잘못된 인텐트와 일치하는 경우도 있습니다. 일반적으로 일치하지 않는 문구를 제외 예에 추가하는 방식으로 이 문제를 해결할 수 있습니다.
    • 맞춤법 교정 기능은 에이전트의 응답 시간을 다소 지연시킵니다.
    • 맞춤법 교정 기능을 AoG와 함께 사용해서는 안 됩니다.
    • 맞춤법 교정 기능은 일반적인 사용자 쿼리로 훈련되었습니다. 에이전트가 분야별 특수 용어를 사용하여 정의된 경우 교정 기능이 도움이 되지 않을 수 있습니다.
  • 자동 학습: 에이전트가 수정될 때마다 자동 에이전트 학습을 사용하거나 사용 중지합니다.

  • 에이전트 확인: 에이전트 확인 가이드를 참조하세요.

내보내기 및 가져오기

  • ZIP 파일로 내보내기: 에이전트를 zip 파일로 내보냅니다.
  • ZIP 파일에서 복원: 현재 에이전트를 제공된 zip 파일로 덮어씁니다.
  • ZIP 파일에서 가져오기: 제공된 zip 파일의 인텐트와 개체를 현재 에이전트에 추가합니다. 기존 인텐트나 개체의 이름이 zip 파일과 동일하면 대체됩니다.

환경 베타

이 기능을 사용하면 특정 환경에 사용할 수 있는 에이전트의 이전 또는 현재 버전을 게시하고 만들 수 있습니다. 필요에 따라 '개발', '테스팅', '프로덕션'과 같은 여러 환경을 설정할 수 있습니다.

버전 게시 버튼을 클릭하면 에이전트의 인텐트와 개체의 스냅샷이 생성되며, 원하는 경우 환경 중 하나에 해당 버전을 배포할 수 있습니다.

이 기능에 대해 자세히 알아보려면 버전 및 환경을 참조하세요.

공유

이 설정을 사용하여 다른 개발자와 에이전트 액세스를 공유할 수 있습니다. 자세한 내용은 액세스 제어를 참조하세요.

음성

음성 인식과 음성 합성의 설정입니다.

  • 음성 인식 품질 개선
  • TTS(텍스트 음성 변환)
    • 자동 TTS(텍스트 음성 변환) 사용 설정: 모든 대화에서 자동으로 기본 텍스트 응답을 음성으로 변환합니다. 오디오 출력으로 인텐트 감지를 참조하세요.
    • 음성 구성:
      • 에이전트 언어: 음성 합성의 기본 언어를 선택합니다.
      • 음성: 음성 합성 모델을 선택합니다.
      • 말하기 속도: 음성의 말하기 속도를 조정합니다.
      • 높낮이: 목소리의 높낮이를 조정합니다.
      • 볼륨 게인: 오디오의 볼륨 게인을 조정합니다.
      • 오디오 효과 프로필: 합성된 음성에 적용할 오디오 효과 프로필을 선택합니다. 음성 오디오는 선택한 프로필(예: 헤드폰, 대형 스피커, 전화 통화)과 연결된 기기에 최적화됩니다. 사용 가능한 프로필 목록은 TTS(텍스트 음성 변환) 문서에서 생성된 오디오에 기기 프로필 사용을 참조하세요.

고급

현재 이 설정에서 제어할 수 있는 기능은 단 하나입니다. 자세한 내용은 감정 분석을 참조하세요.

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