Dialogflow

직관적인 옴니채널 대화형 AI로 고객 만족을 이루세요.

이 제품의 문서 보기

Dialogflow CX

Dialogflow CX는 챗봇, 보이스봇, IVR 봇과 같은 대화형 AI 애플리케이션을 생성하는 고급 개발 제품군입니다. 시각적인 봇 빌드 플랫폼, 공동작업 및 버전 관리 도구, 고급 IVR 기능 지원을 포함하며 엔터프라이즈 규모 및 복잡성에 최적화되어 있습니다. Dialogflow CX는 자체 앱, 기존 전화 플랫폼, 디지털 플랫폼에 연결할 수 있는 크로스 플랫폼입니다. Dialogflow CX 사용자는 Google Cloud 지원을 이용할 수 있으며 프로덕션 배포에 서비스수준계약(SLA)이 적용됩니다.

Google 머신러닝 활용 로고

Google 머신러닝

Dialogflow CX를 사용하여 고급 자연어 모델, 최적화된 음성 텍스트 변환 모델, 자동 음성 적응, 최신 고급 텍스트 음성 변환과 같은 최고의 Google AI 기능을 이용하세요.

시각 흐름 빌더 로고

시각 흐름 빌더

대화형 사이트 이용 경로 시각화를 사용하면 대화 빌더를 통해 작업을 빠르게 보고, 이해하고, 수정하며, 공유할 수 있습니다. 또한 팀 간 공동작업을 간편하게 할 수 있습니다.

옴니채널 구현 로고

옴니채널 구현

한 번의 빌드로 어디에나 배포하세요. 웹, 모바일 UI, 인기 있는 전화 통합(예: Genesys, Avaya, Cisco, 디지털 채널)을 포함하여 플랫폼 간 빌드를 할 수 있습니다.

기업 준비 상태 로고

기업 준비 상태

기업이 엔터프라이즈 수준의 보안, 규정 준수, 리전화를 사용하는 동안 엔터프라이즈 규모로 최대 40,000개의 인텐트까지 지원하고 복잡한 고객 질문을 처리합니다.

네이티브 IVR 설정 로고

네이티브 IVR 설정

Contact Center AI 배포 및 Genesys, Avaya, Cisco와 같은 인기 전화 플랫폼과의 통합에 최적화되어 있습니다. 통화 참여, DTMF, 실시간 에이전트 연결과 같은 IVR 설정을 지원합니다.

상태 기반 데이터 모델 로고

상태 기반 데이터 모델

개발자가 인텐트를 재사용하고, 전환 및 데이터 조건을 직관적으로 정의하고, 추가 질문을 처리할 수 있도록 합니다.

흐름 기반 모듈 로고

흐름 기반 모듈

쉬운 관리를 위해 봇을 모듈화합니다. 개별 팀이 같은 봇을 사용하여 독립적인 흐름에서 작업할 수 있게 합니다. 흐름 기반 모듈 테스트를 위한 버전 관리 및 A/B 테스트를 지원합니다.

다국어 지원 로고

다국어 지원

Dialogflow CX는 20가지 이상의 언어를 지원하며 전 세계 고객에게 도달할 수 있는 다국어 에이전트를 빌드하여 더 많은 잠재고객을 확보할 수 있도록 합니다.

효율적인 고객 경험 로고

효율적인 고객 경험

여러 번 오가는 대화를 포함하여 자연스러운 경험을 최종 사용자에게 제공합니다. 추가 항목을 처리합니다. 즉, 최종 사용자가 기본 주제에서 벗어난 후 기본 흐름으로 적절하게 돌아갈 수 있도록 합니다.

Dialogflow Essentials

Console로 이동

문서 보기

고급 자연어 및 음성 로고

고급 자연어 및 음성

Dialogflow Essentials의 자연어 이해 덕분에 개발자는 40개 이상의 사전 빌드된 에이전트를 템플릿으로 사용할 수 있습니다. Dialogflow Essentials는 Speech-to-TextText-to-Speech를 기반으로 실시간 스트리밍 및 동기화 모드를 지원합니다.

상거래 로고

빠른 빌드 및 배포

단일 주제 대화를 다루는 소규모 봇용 빠르고 간편한 빌더입니다. 고객 니즈가 늘어나는 간단한 상호작용에 적합합니다. 

교차 채널 로고

교차 채널

Google Assistant, Facebook Messenger, Slack 등을 포함하여 인기 있는 여러 디지털 채널에 배포합니다.

Dialogflow CX는 완전히 새로운 차원의 대화 상태 관리 기능을 제공합니다.

우카시 르웨렌다, Randstad(네덜란드)의 수석 솔루션 아키텍트

가격 책정

다음 단계 수행

직관적인 옴니채널 대화형 AI로 고객 만족을 이루세요.

시작하는 데 도움이 필요하신가요?
신뢰할 수 있는 파트너 지원

이 페이지에 나열된 제품이나 기능은 베타 버전입니다. 제품 출시 단계에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하세요

Cloud AI 제품은 여기에 명시된 SLA 정책을 준수하며 지연 시간이나 가용성 보장 측면에서 다른 Google Cloud 서비스와는 다를 수 있습니다.