에이전트 개요

에이전트를 가장 정확히 설명하는 명칭은 NLU(자연어 이해) 모듈입니다. 이러한 모듈은 앱, 웹사이트, 제품, 서비스에 포함되어 텍스트 또는 음성 사용자 요청을 실행 가능한 데이터로 변환할 수 있습니다. 이 번역은 사용자의 말이 에이전트 내의 인텐트와 일치하는 경우 발생합니다. 인텐트가 일치되면 사용자에게 응답을 보낼 수 있습니다. 이 응답의 가능한 형태는 다음과 같습니다.

  • 간단한 텍스트 또는 음성 인사
  • 다른 시스템에서 수집된 정보가 포함된 웹훅 응답
  • API를 사용할 때 시스템에 의해 생성된 응답
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