Twilio 集成基础知识

通过将界面模块与 Twilio 集成，显示实时建议。

准备工作

如需将界面模块与 Twilio Flex 集成，您需要能够使用以下资源：

获得访问权限后，请按以下步骤开始使用：

  1. 部署后端模块。在部署后端服务器时，请按照部署说明将环境变量 AUTH_OPTION 指定为 Twilio。
  2. 使用以下代码将 git 代码库克隆到本地机器或开发环境： 
    git clone https://github.com/GoogleCloudPlatform/agent-assist-integrations

第 1 步：安装 Twilio CLI

如需安装 Twilio CLI，请执行以下操作：

  1. 安装 Node 18。
  2. 安装 Twilio CLI。

第 2 步：安装插件

Twilio CLI 提供两个插件：Flex 和无服务器。如需安装插件，您需要拥有以下访问权限：

  • npm 6.0.0 或更高版本（在终端中输入 npm -v 进行检查）
  • Node 版本 14、16 或 18（在终端中输入 node -v 进行检查）

Flex

使用以下 Twilio 插件命令安装 Flex 插件：

twilio plugins:install @twilio-labs/plugin-flex

无服务器

使用 Twilio 插件命令安装无服务器插件：

twilio plugins:install @twilio-labs/plugin-serverless

第 3 步：为 Twilio CLI 创建配置文件

如需发出包含 Twilio 凭据的 CLI 命令，请先使用以下命令创建个人资料：

twilio login

Twilio 会提示您输入账号 SID 和身份验证令牌，您可以在 Twilio 控制台的信息中心找到这两项信息。当系统提示您输入缩写标识符时，请使用名称 dev。

创建个人资料示例：

$ twilio login
You can find your account SID and auth token at https://www.twilio.com/console
 » Your auth token will be used once to create an API key for future CLI access to your Twilio account or subaccount, then forgotten.
? The account SID for your Twilio account or subaccount: ACXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
? Your Twilio auth token for your Twilio account or subaccount: [hidden]
? Shorthand identifier for your profile: dev

当您运行 twilio login（twilio profiles:create 的别名）时，它会使用您的账号 SID 和身份验证令牌生成 API 密钥，将密钥存储在配置文件中，并将密钥与配置文件关联，以便对未来的请求进行身份验证。出于安全考虑，您的身份验证令牌仅用于生成 API 密钥，并且在创建配置文件后不会存储在本地。

设置有效个人资料

如需激活配置文件，请运行以下代码： 

twilio profiles:use PROFILE_ID

为 PROFILE_ID 使用简写标识符 dev。

后续步骤