实时实体提取

在 Agent Assist 对话期间,您可以请求实时提取实体。此功能会自动提取最终用户表述中与任何 Dialogflow 系统实体匹配的数据。

例如,如果最终用户说“I want three tickets for Friday”,则“3”将被提取为 @sys.number 实体,“Friday”将被提取为 @sys.date 实体。Agent Assist 会在对话期间将此数据提供给您的系统,以便您在人工客服的界面上显示该数据。然后,您可以使用这些数据为人工客服提供其他工具,例如在提取日期时用于安排活动的按钮。

启用实时实体提取

如需启用实时实体提取,请在创建或更新 ConversationProfile 时将 human_agent_assistant_config.message_analysis_config.enable_entity_extraction 字段设置为 true

获取提取的数据

Participant 资源调用 analyzeContentstreamingAnalyzeContent 方法时,响应的 message.message_annotations.parts 字段包含提取的数据。