Anexo de Serviços do Looker

1.1 Uso pelo Cliente. A Google prestará os Serviços ao Cliente por meio (a) da concessão do acesso ao Instance da Implantação Hospedada do Looker ou (b) da concessão de uma licença chave para a Implantação Hospedada do Cliente. O Cliente somente poderá utilizar os Serviços com os bancos de dados e servidores licenciados ao ou de titularidade do Cliente. O Cliente poderá configurar os Serviços para Fins Comerciais Internos e Fins Comerciais Externos somente conforme autorizado no Formulário de Pedido.

1.2 Fins Comerciais Externos. Se o Formulário de Pedido incluir PBL e o Cliente PBL estiver vinculado a um contrato por escrito firmado com o Cliente que ofereça pelo menos a mesma proteção à Google que os direitos e obrigações previstos no Contrato, então o Cliente poderá disponibilizar os Serviços para uso por Usuários PBL ao incorporar os Serviços a uma Aplicação do Cliente. O Cliente poderá não aceitar, e reconhece que a Google não será vinculada por quaisquer termos ou condições com o Cliente PBL que modifiquem, adicionem ou alterem de qualquer forma o Contrato ou o Formulário de Pedido.

1.3 Restrições de Uso Adicionais. O Cliente não praticará, e não permitirá que nenhum de seus Usuários Finais pratique os seguintes atos: (a) remover quaisquer notificações de direitos autorais, marcas ou outras notificações ou restrições proprietárias dos Serviços; (b) utilizar os Serviços para oferecer serviços de hospedagem, terceirizados ou solução de serviços administrados a terceiros não afiliados, exceto como parte de uma Aplicação do Cliente que ofereça valor distinto dos Serviços; (c) realizar testes de benchmarking ou outras análises comparativas dos Serviços para publicação ou divulgação a terceiros; ou (d) prejudicar a segurança, integridade ou desempenho dos Serviços de qualquer forma.

1.4 Recursos Beta. A Google poderá disponibilizar Recursos Beta aos Usuários Finais observadas as disposições previstas nos Termos Específicos dos Serviços do Looker.

A Google somente irá acessar, usar e de outra forma processar os Dados do Cliente de acordo com o Adendo de Processamento de Dados e não irá acessar, usar ou processar os Dados do Cliente para nenhuma outra finalidade. A Google implantou e manterá proteções técnicas, organizacionais e físicas para proteger os Dados do Cliente armazenados no Instance, conforme descrito no Adendo de Processamento de Dados. Não obstante qualquer outra disposição prevista no Contrato, no presente Anexo de Serviços, ou em qualquer outro contrato relativo aos Serviços, a Google não será responsável pelo descumprimento ou perda na medida em que decorrente da configuração de segurança do Cliente ou da administração dos Serviços pelo Cliente.

3.1 Utilização e Faturamento. O Cliente pagará todas as Taxas dos Serviços e dos Serviços de Suporte Técnico do GCP. A menos que de outra forma previsto no Contrato, no respectivo Formulário de Pedido, ou conforme exigido por lei, as Taxas dos Serviços não estão sujeitas a reembolso. Além disso, os Atributos de Implantação não podem ser reduzidos durante o Prazo do Pedido.

3.2 Uso Adicional. O Cliente poderá adquirir Atributos de Implantação adicionais (podendo inclusive adicionar Usuários Finais) durante um Prazo do Pedido ao assinar um Formulário de Pedido adicional. O Cliente notificará a Google imediatamente assim que tomar conhecimento de qualquer uso que ultrapasse o escopo de uso descrito no Formulário de Pedido. As ferramentas de mensuração da Google serão utilizadas para calcular a utilização dos Serviços pelo Cliente. Cada fatura conterá informações suficientes para que o Cliente possa validar os Serviços adquiridos e as Taxas associadas. Se o Cliente ultrapassar o escopo dos Serviços permitidos (inclusive o número de Usuários Finais, Escopo de Uso ou Atributos de Implantação), então cada uma das partes concorda em manter discussões de boa-fé para determinar as Taxas adicionais devidas pelo Cliente à Google para cada implantação adicional. As Taxas adicionais então acordadas associadas a implantações adicionais serão registradas em um novo Formulário de Pedido.

3.3 Suspensão por Pagamento Atrasado. A Google poderá Suspender os Serviços sob a Cláusula 3.4(a) (Pagamentos Atrasados) dos Termos Gerais somente se o atraso no pagamento pelo Cliente for superior a 14 dias após a Data de Vencimento do Pagamento. A Google notificará o Cliente com antecedência de pelo menos 7 dias antes da Suspensão.

3.4 Revisão de Uso dos Serviços. No prazo de 30 dias a contar da solicitação por escrito da Google, o Cliente fornecerá um relatório de uso por escrito com informações suficientes com a descrição do uso dos Serviços de acordo com o respectivo Escopo ou Uso, incluindo os detalhes que a Google venha a solicitar. Se solicitado, o Cliente prestará assistência razoável e acesso a informações para verificação da previsão de qualquer informação fornecida à Google. Se a análise indicar um pagamento a menor, o Cliente pagará as Taxas adicionais associadas ao pagamento a menor.

4.1 Atualizações nos Serviços.

1. Limitação às Atualizações. A Google poderá atualizar os Serviços, desde que estas alterações não resultem em uma redução material de funcionalidade, desempenho, disponibilidade ou segurança dos Serviços.
2. Descontinuidade. Não obstante a Cláusula 4.1(a) (Limitação às Atualizações), a Google poderá descontinuar a prestação de um Serviço (ou a respectiva funcionalidade associada) desde que a Google notifique o Cliente com antecedência de pelo menos 12 meses antes de descontinuar o Serviço (ou da respectiva funcionalidade associada), salvo se a Google substituir o Serviço ou funcionalidade descontinuado por um Serviço ou funcionalidade materialmente similar.
3. Suporte. A Google continuará a fornecer atualizações de produtos e serviços, e Serviços de Suporte Técnico, até a conclusão do período de notificação aplicável de acordo com o item (b) (Descontinuidade).

4.2 Atualizações nos Termos. A Google poderá atualizar os Termos da URL, desde que tais alterações não: (a) resultem em uma redução material da segurança dos Serviços, (b) aumentem o escopo ou removam quaisquer restrições do processamento de Dados do Cliente pela Google conforme descrito no Adendo de Processamento de Dados (se aplicável); ou (c) tenham um impacto material adverso nos direitos do Cliente de acordo com os Termos da URL. A Google notificará o Cliente sobre quaisquer atualizações relevantes aos Termos da URL. As atualizações relevantes aos Termos de URL entrarão em vigor 30 dias após o recebimento de notificação acerca de tais atualizações pelo Cliente.

4.3 Atualizações Permitidas. As Cláusulas 4.1 (Atualizações nos Serviços) e 4.2 (Atualizações nos Termos) não limitam a capacidade da Google de fazer as mudanças necessárias para cumprir a lei aplicável ou endereçar um risco de segurança material, ou que sejam aplicáveis (a) aos Recursos Beta (conforme definido nos Termos Específicos do Serviço do Looker) ou outras ofertas de pré-disponibilidade geral ou (b) ao lançamento de novos Serviços, recursos ou funcionalidades de disponibilidade geral. Não obstante a Cláusula 4.2 (Atualizações nos Termos), as atualizações relevantes aos Termos de URL realizadas ao cumprimento da lei aplicável ou para solucionar um risco de segurança relevante entrarão em vigor mediante notificação.

5.1 Suspensão dos Serviços. A Google poderá Suspender os Serviços se (a) necessário para cumprir com legislação aplicável ou proteger os Serviços ou a infraestrutura da Google que suporta os Serviços ou (b) o uso dos Serviços pelo Cliente ou qualquer Usuário Final não esteja em cumprimento com a AUP e não seja corrigido após notificação da Google.

5.2 Limitações à Suspensão dos Serviços. Se a Google Suspender os Serviços de acordo com a Cláusula 5.1 (Suspensão dos Serviços), então (a) a Google enviará uma notificação ao Cliente com o motivo da Suspensão sem atraso indevido, na medida em que permitido por lei, e (b) a Suspensão será o mínimo necessário e pelo menor tempo possível necessário para resolver o motivo da Suspensão.

A Google prestará Serviços de Suporte Técnico do GCP ao Cliente durante o Prazo do Pedido de acordo com as Diretrizes dos Serviços de Suporte Técnico do GCP. O Cliente é responsável pelo suporte técnico de suas Aplicações do Cliente, inclusive suporte para aos Usuários PBL.

A Google poderá disponibilizar o Software ao Cliente em conexão com o uso dos Serviços pelo Cliente, inclusive software de terceiros. Alguns Softwares poderão estar sujeitos a termos de licença de terceiros, os quais podem ser encontrados nos Termos Específicos dos Serviços do Looker.

Esta Cláusula 9 (Clientes de Revenda) se aplica somente se o Cliente fizer o pedido dos Serviços a uma Revendedora nos termos de um Contrato de Revendedor (cujos Serviços são doravante denominados “Serviços de Revenda”).

8.1 Termos Aplicáveis. Para fins dos Serviços de Revenda:

1. A Cláusula 3 (Condições de Pagamento) dos Termos Gerais e a Cláusula 3 (Condições de Pagamento Adicionais) deste Anexo de Serviços não se aplicam; 
2. As Taxas de Revendedor se aplicarão e serão devidas diretamente à Revendedora, e todos os preços relativos aos Serviços de Revenda serão exclusivamente estabelecidos entre a Revendedora e o Cliente; 
3. O Cliente não assinará nenhum Formulário de Pedido com a Google pelos Serviços de Revenda; a Google prestará ao Cliente os Serviços de Revenda descritos no Pedido de Revendedor na medida em que exista uma ordem válida e vinculativa para tais Serviços entre o Google e a Revendedora;
4. O Cliente receberá os respectivos créditos de SLA ou os reembolsos monetários descritos no Contrato apenas da Revendedora;
5. No caso de rescisão deste Contrato, a Google enviará à Revendedora (e não ao Cliente) a fatura final (se aplicável) das obrigações de pagamento relacionadas aos Serviços de Revenda. O Cliente notificará (i) a Revendedora sobre a rescisão deste Contrato e (ii) a Google sobre a rescisão do Contrato de Revendedor;
6. Os Serviços de Revenda e/ou qualquer Pedido de Revendedor serão renovados conforme determinado de comum acordo entre o Cliente e a Revendedora;
7. Caso a Revendedora deixe de pagar uma fatura não contestada dos Serviços de Revenda à Google devido à falha do Cliente em pagar à Revendedora, a Google poderá suspender o acesso do Cliente aos Serviços;
8. “Prazo do Pedido”, conforme utilizado nos Termos Gerais e neste Anexo de Serviços, significa o prazo com início na Data de Início dos Serviços ou na data de renovação (conforme aplicável) para os Serviços de Revenda e em vigor até o vencimento ou rescisão do respectivo Pedido de Revendedor;
9. “Data de Início dos Serviços”, conforme utilizado nos Termos Gerais e neste Anexo de Serviços, significa a data de início indicada no Pedido de Revendedor ou, caso uma data não seja indicada no Pedido de Revendedor, a data de disponibilização dos Serviços de Revenda pela Google ao Cliente; e
10. O Cliente reconhece e concorda que, até que quaisquer Serviços usados ​​pelo Cliente sejam vinculados à conta de cobrança do Revendedor, tais Serviços (i) não constituirão Serviços de Revenda (e, portanto, não estarão sujeitos a esta Seção 9 (Clientes de Revenda)), e (ii) serão considerados Serviços solicitados diretamente do Google e, portanto, apesar dos termos do Contrato de Revendedor (incluindo as taxas acordadas entre o Cliente e o Revendedor), o Cliente será obrigado a pagar Taxas ao Google por tais Serviços de acordo com os termos do Contrato.

8.2 Limite de Responsabilidade. Para fins da Cláusula 10.1(b) (Limitação do Valor da Responsabilidade) dos Termos Gerais, caso o evento que dê origem a uma Responsabilidade seja a violação deste Anexo de Serviços do Looker ou esteja de outra forma relacionado aos Serviços de Revenda, o termo “Taxas”, conforme utilizado na referida Cláusula, significa as “Taxas de Revendedor". Se o Cliente ou o Google apresentarem uma reclamação sob o Contrato, então, para fins de estabelecimento do limite de Responsabilidade sob a Cláusula 10.1(b) (Limitação do Valor da Responsabilidade), mediante solicitação do Google, o Cliente irá (a) divulgar prontamente ao Google o valor de quaisquer Taxas de Revendedor pagas ou a pagar sob o Contrato de Revendedor; (b) consentir que a Revendedora divulgue tal valor ao Google, não obstante as obrigações de confidencialidade da Revendedora sob o Contrato de Revenda; e (c) obter quaisquer consentimentos necessários para permitir a divulgação do Cliente ou da Revendedora sob esta Cláusula 9.2 (Limite de Responsabilidade)

8.3 Compartilhamento de Informações Confidenciais. A Google poderá compartilhar Informações Confidenciais do Cliente com a Revendedora na qualidade de Pessoa Designada, de acordo com a Cláusula 5.1 (Uso e Divulgação de Informações Confidenciais) dos Termos Gerais.

8.4 Relacionamento Revendedora-Cliente. À critério do Cliente, a Revendedora poderá acessar os Instances do Cliente. Entre a Google e o Cliente, o Cliente é exclusivamente responsável por (a) qualquer acesso por parte da Revendedora aos Instances do Cliente e (b) determinar, no Contrato de Revendedor, todos os direitos ou obrigações assumidos entre a Revendedora e o Cliente com relação aos Serviços de Revenda. A Google não terá qualquer Responsabilidade em virtude (x) da suspensão ou término, por uma Revendedora, do acesso do Cliente aos Serviços; (y) do acesso e visibilidade dos Instances do Cliente e dos metadados relacionados ao faturamento do Cliente; ou (z) da oferta ou fornecimento de produtos ou serviços da Revendedora ou de terceiros.

8.5 Suporte Técnico ao Revendedor. O Cliente reconhece que a Revendedora poderá divulgar os dados pessoais do Cliente e do Usuário Final à Google conforme necessário para que a Revendedora possa resolver quaisquer problemas de suporte encaminhados pelo Cliente à ou por meio da Revendedora.

As cláusulas abaixo deste Anexo de Serviços subsistirão ao vencimento ou rescisão do presente Anexo de Serviços: 3 (Condições Adicionais de Pagamento),  Cláusula 8.1(e) (rescisão do Contrato de Revenda), 8.2 (Limite de Responsabilidade), 8.3 (Compartilhamento de Informações Confidenciais), 84 (Relacionamento Revendedora-Cliente), e Cláusula 11 (Definições Adicionais).

Caso o Cliente tenha assinado anteriormente outro contrato para o Software ou Serviços, então o referido contrato restará rescindido na Data de Início dos Serviços, e o presente Contrato, inclusive o Formulário de Pedido que faz referência a este Anexo de Serviços, regerão a prestação e utilização dos Serviços dali para frente.

“AUP” significa a política de uso aceitável da Google vigente para os Serviços, disponível em https://cloud.google.com/terms/aup.

“Recursos Beta” tem o significado previsto nos Termos Específicos dos Serviços do Looker.

“Afiliada Coberta” significa uma Afiliada do Cliente que utilize os Serviços sob o Contrato.

“Aplicação do Cliente” significa o programa de software criado pelo Cliente, integrado ou hospedado com os Serviços.  

“Dados do Cliente” significa (a) todos os dados nos bancos de dados do Cliente fornecidos à Google pelo Cliente ou por Usuários Finais via Serviços e (b) todos os resultados fornecidos ao Cliente ou aos Usuários Finais para consultas realizadas contra tais dados via Serviços.

“Implantação Hospedada do Cliente” significa o fornecimento do Software instalado pelo Cliente em um servido administrado pelo Cliente ou em uma máquina virtual. A Implantação Hospedada do Cliente inclui os Serviços Embutidos no Produto.

“Materiais Indenizados do Cliente” significa os Dados do Cliente, as Características da Marca do Cliente e as Aplicações do Cliente.

“Adendo de Processamento de Dados” significa os termos atualmente em vigor que descrevem as obrigações de processamento de dados e de segurança com relação aos Dados do Cliente, disponíveis em https://cloud.google.com/terms/data-processing-addendum.  

“Termos de Processamento de Dados” significa o Adendo de Processamento de Dados.

“Atributos de Implantação” significa o uso quantificado dos Serviços conforme descrito no Formulário de Pedido, o que inclui, mas não se limita ao número de Instances, Usuários Finais, chamados de API e outros atributos de licenciamento definidos pelo Escopo de Uso. 

“Documentação” ou “Documentação do Looker” significa os guias e manuais do usuário aos Serviços prestados pela Google para uso interno pelo Cliente. 

“Usuário Final” ou “Usuário Final do Cliente” significa a pessoa física autorizada pelo Cliente a utilizar os Serviços (ou a(s) Aplicação(ões) do Cliente, se aplicável). Para esclarecimento, Usuários Finais podem incluir funcionários das Afiliadas do Cliente e demais terceiros autorizados.

“Fins Contratante”, “PBL”, ou “Desenvolvido pelo Looker” significa o uso dos Serviços ou do Software incorporado em uma Aplicação do Cliente. 

“Serviços de Suporte Técnico do GCP” ou “SST” significa o serviço de suporte técnico que a Google presta atualmente ao Cliente nos termos das Diretrizes dos Serviços de Suporte Técnico do GCP. Para evitar dúvidas, os Serviços de Suporte Técnico do GCP incluem serviços de suporte para o Looker.

“Diretrizes dos Serviços de Suporte Técnico do GCP” ou “Diretrizes dos SST” significa as diretrizes de suporte em vigor atualmente para os Serviços e Software, disponíveis em https://cloud.google.com/terms/tssg.

“Materiais Indenizados da Google” significa os Serviços (incluindo o Software) e as Características da Marca da Google.

“Serviços Embutidos no Produto” significa os serviços hospedados e disponibilizados pela Google via Serviços ou Software, conforme descrito na Documentação do Looker.

“Instância” significa uma única configuração das definições administrativas e do banco de dados da aplicação, observadas as restrições de plataforma descritas no Formulário de Pedido. É necessária uma chave de licença única para que cada Instance possa operar. Instances múltiplas configuradas de maneira idêntica que rodam com configurações separadas são consideradas Instances separadas.

“Fins Comerciais Internos” significa o uso dos Serviços por ou em benefício das operações internas do Cliente. 

“Implantação Hospedada do Looker” significa o servido administrado pela Google que é hospedado em um prestador de infraestrutura baseada na nuvem. A Implantação Hospedada do Looker inclui os Serviços Embutidos no Produto. 

“Termos Específicos dos Serviços do Looker" significa os termos específicos em vigor dos Serviços, disponíveis em https://cloud.google.com/terms/looker/legal/customers/service-terms. 

“Endereço de E-mail para Notificações” significa o(s) endereço(s) de e-mail designado(s) pelo Cliente no Admin Console ou, caso não informado, no respectivo Formulário de Pedido.

“Formulário de Pedido” significa (a) o formulário de pedido, declaração de trabalho ou outro documento de pedido emitido pela Google nos termos do Contrato e assinado pelo Cliente e pela Google, ou (b) um pedido feito pelo Cliente por meio do website da Google ou por meio dos Serviços, em cada caso, indicando os Serviços que serão prestados pela Google ao Cliente.

“Prazo do Pedido” significa o prazo com início na Data de Início dos Serviços ou na data de renovação (conforme aplicável) e em vigor até o vencimento ou rescisão do respectivo Formulário de Pedido.

“Cliente PBL” significa o Usuário PBL ou o cliente do Cliente que autoriza o uso dos Serviços pelos Usuários PBL. 

“Usuário PBL” é a pessoa física autorizada a utilizar os Serviços para Fins Comerciais Externos na qualidade de Usuário Final.

“Preços” significa os preços atuais dos Serviços registrados em um Formulário de Pedido definido de comum acordo ou em uma alteração a este Anexo de Serviços e ao Serviço de Suporte Técnico do GCP em https://cloud.google.com/skus/ (incorporado neste Contrato por referência).

“Revendedora” significa, se aplicável, a revendedora terceira autorizada e não afiliada que realiza a venda dos Serviços ao Cliente.

“Contrato de Revendedor” significa, se aplicável, o contrato firmado separadamente entre o Cliente e a Revendedora com relação aos Serviços. O Contrato de Revendedor é independente, e não faz parte do escopo do presente Contrato.

“Taxas de Revendedor" significa as taxas (se houver) dos Serviços utilizados ou solicitados pelo Cliente conforme previsto no Contrato de Revendedor, mais os respectivos Tributos.

“Pedido de Revendedor” significa, se aplicável, o formulário de pedido emitido por uma Revendedora e assinado pelo Cliente e pela Revendedora especificando os Serviços que o Cliente está solicitando à Revendedora.

“Escopo de Uso” significa o caso de uso específico do Cliente para os Serviços conforme definido em um Formulário de Pedido, o que pode incluir limitações sobre o uso pelo Cliente para Fins Comerciais Internos e/ou Fins Comerciais Externos.

“Serviços” ou “Serviços do Looker” significa a inteligência comercial integrada e a plataforma de análise incorporada (incluindo os componentes do software que se conectam às APIs) fornecidas ou como Implantação Hospedada do Looker ou como Implantação Hospedada do Cliente. Serviços não incluem Ofertas de Terceiros. Para fins de esclarecimento, o Studio do Looker não é nem um Serviços e nem é regido por este Anexo de Serviços.

“SLA” na sigla em inglês, significa os contratos de nível de serviço (service level agreement) vigentes aplicáveis somente à Implantação Hospedada do Looker, disponíveis em https://cloud.google.com/terms/looker/legal/customers/sla.

“Software” significa qualquer ferramenta sujeita à download e arquivos jar fornecidos sob este Anexo de Serviços, nem como quaisquer cópias, modificações, obras derivadas ou melhorias a ela. Software não inclui Ofertas de Terceiros.

“Ofertas de Terceiros” significa (a) os serviços, software, sistemas operacionais, produtos e outras ofertas realizadas por terceiros não incorporados aos Serviços ou Software e (b) as ofertas identificadas na cláusula “Ofertas de Terceiros" dos Termos Específicos dos Serviços do Looker.

“Termos da URL” significa a AUP, o Adendo de Processamento de Dados, os Termos Específicos dos Serviços do Looker, as Diretrizes dos Serviços de Suporte Técnico do GCP e o SLA. Os Termos da URL estão todos disponíveis em g.co/cloud/looker-directory-terms.

O Cliente concorda com as seguintes modificações no Contrato se o endereço de cobrança do Cliente estiver na região aplicável, conforme descrito abaixo:

Ásia-Pacífico - Índia

Para os fins deste Anexo de Serviços, aplicar-se-á o seguinte:

(a) Exceto conforme descrito em (b) abaixo, "Google" significa "Google Asia Pacific Pte Ltd" ou "GAP". Toda a obrigação de fornecer os Serviços será cumprida pela GAP e, como tal, o Google Cloud India não terá nenhuma obrigação de fornecer os Serviços;

(b) Para qualquer direito ou obrigação relacionado a faturamento, preços, impostos ou pagamentos, "Google" significará "Google Cloud India".

Brasil

Para os fins deste Anexo de Serviços, "Google" significa "Google Cloud Brasil Computação e Serviços de Dados Ltda", exceto se de outra forma indicado no Formulário de Pedido.