Optimisez votre assistance technique avec le service Technical Account Advisor

Bénéficiez d'une assistance plus étendue de la part d'experts tout au long de votre parcours technologique, depuis le processus d'intégration jusqu'à votre campagne d'optimisation. En tant que client du plan d'assistance avancée, vous pouvez souscrire ce service pour bénéficier de conseils proactifs sur Google Cloud, Google Workspace ou Google for Education.

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Bénéficiez de conseils personnalisés pour exercer vos activités en toute confiance

Les conseillers de compte technique assurent une supervision accrue, gèrent les escalades et les problèmes critiques, effectuent des examens réguliers des services et identifient de manière proactive les opportunités d'apprentissage pour votre organisation.

Propulsez vos activités grâce au service Technical Account Advisor

Avec ce service, vous bénéficiez d'une supervision et d'une assistance améliorées de la part d'experts investis dans la réussite de votre organisation, qui peuvent vous accompagner tout au long de votre parcours avec Google Cloud, Google Workspace ou Google for Education.

Bénéficiez de conseils proactifs, d'une présence attentive et d'une relation dynamique entre Google Cloud et votre équipe

• Processus d'intégration guidé de Google Cloud

• Suggestions proactives d'apprentissage pour développer les compétences de votre équipe

• Conseils de transformation numérique en lien avec la sécurité, la gouvernance et l'innovation

• Service de type conciergerie pour l'escalade des demandes et des incidents critiques

• Examens mensuels, trimestriels et annuels pour évaluer l'état opérationnel

Google Cloud

Bénéficiez de conseils proactifs, d'une présence attentive et d'une relation dynamique entre Google Cloud et votre équipe

• Processus d'intégration guidé de Google Cloud

• Suggestions proactives d'apprentissage pour développer les compétences de votre équipe

• Conseils de transformation numérique en lien avec la sécurité, la gouvernance et l'innovation

• Service de type conciergerie pour l'escalade des demandes et des incidents critiques

• Examens mensuels, trimestriels et annuels pour évaluer l'état opérationnel

Google Workspace

Bénéficiez de l'aide d'experts produit Google Workspace qui peuvent vous aider à optimiser vos opérations dans votre environnement collaboratif.

• Processus d'intégration guidé pour commencer à utiliser Apps Script, AppSheet et l'automatisation

• Évaluations de sécurité personnalisées sur l'état, les paramètres et les commandes des applications

• Escalade des demandes : assistance en cas de problèmes critiques

• Gestion des appareils : aide à l'enregistrement des appareils ChromeOS

• Examens périodiques : analyse de l'état opérationnel

Google for Education

Bénéficiez de recommandations proactives de la part d'experts Google for Education, qui connaissent parfaitement le secteur de l'éducation et les produits spécifiques à Chrome

• Processus d'intégration guidé

• Assistance de type concierge pour l'escalade des demandes

• Conseils sur les problèmes liés à la confidentialité des enfants, aux réglementations et aux conditions d'utilisation des outils

• Ressources pour aider vos enseignants à devenir des coachs certifiés Google Workspace

• Examen de l'état opérationnel : rapports réguliers avec jalons et tendances

Ressources pour vous aider à assurer le bon fonctionnement de votre organisation

Découvrez les ressources du service client et profitez de conseils pratiques pour commencer à optimiser votre expérience d'assistance avancée.

Chez Moloco, l'association de l'assistance Advanced et du service Technical Account Advisor est la solution idéale. C'est un moyen peu coûteux d'obtenir l'attention dont nous avons besoin, quand nous en avons besoin. Dès le départ, nous avons constaté des améliorations notables en termes de temps de réponse, de conseils techniques et d'examens des services, qui sont essentiels à la réussite de notre activité.

Changhoon Kim, vice-président de l'ingénierie, Moloco

Bénéficiez d'une assistance et de conseils techniques proactifs à chaque étape, du processus d'intégration aux opérations.

Étendez les fonctionnalités de l'assistance Advanced et simplifiez vos opérations grâce à l'assistance et à la prise en charge attentives du service Technical Account Advisor

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