Technical Account Advisor Service でテクニカル サポートを最大限に活用しましょう

オンボーディングから最適化まで、技術への取り組みについてエキスパートによるサポートを受けられます。エンハンスト サポートのお客様は、Google Cloud、Google Workspace、または Google for Education に関する事前ガイダンスを受けるためにこのサービスをご購入いただけます。
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カスタマイズされたガイダンスと信頼性の高い運用

テクニカル アカウント アドバイザーは、監視の強化、エスカレーションや重大な問題の管理、定期的なサービス レビューの実施、組織の学習機会の積極的な特定を行います。

Technical Account Advisor Service でビジネスを促進

このサービスでは、お客様の組織の成功に貢献するために投資しているエキスパートが、Google Cloud、Google Workspace、Google for Education の導入を進められるようサポートします。

事前ガイダンス、きめ細やかなケア、Google Cloud とお客様のチームのステートフルな関係を実現

• Google Cloud ガイド付きオンボーディング

• チームのスキルアップに役立つ、先を見越した学習の提案

• セキュリティ、ガバナンス、イノベーションに関するデジタル トランスフォーメーションのアドバイス

• ケースのエスカレーションや重大なインシデントに対するコンシェルジュ スタイルのサービス

• 運用の健全性を評価するための月ごと、四半期ごと、年ごとのレビュー

事前ガイダンス、きめ細やかなケア、Google Cloud とお客様のチームのステートフルな関係を実現

• Google Cloud ガイド付きオンボーディング

• チームのスキルアップに役立つ、先を見越した学習の提案

• セキュリティ、ガバナンス、イノベーションに関するデジタル トランスフォーメーションのアドバイス

• ケースのエスカレーションや重大なインシデントに対するコンシェルジュ スタイルのサービス

• 運用の健全性を評価するための月ごと、四半期ごと、年ごとのレビュー

Google Workspace プロダクト エキスパートが、コラボレーション環境のオペレーションの最適化をお手伝いします

• Apps Script、AppSheet、自動化を開始するためのガイド付きオンボーディング

• アプリの健全性、設定、制御に関するカスタマイズされたセキュリティ評価

• ケースのエスカレーション: 重大なケースのサポート

• デバイス管理: ChromeOS デバイスの登録をサポート

• 定期的なレビュー: 運用の健全性の分析

教育と Chrome 固有のプロダクトに関する知識を持つ Google for Education のエキスパートから先を見越した提案を受けられます

• ガイド付きオンボーディング

• コンシェルジュ形式のケース エスカレーション サポート

• 子どものプライバシー、規制、ツールの利用規約に関する問題についてのガイダンス

• 教師が Google Workspace 認定コーチになるために役立つリソース

• 運用の健全性のレビュー: マイルストーンと傾向を含む定期レポート

組織のスムーズな運営に役立つリソース

実践的なガイダンスに沿ってカスタマーケア リソースを探索し、エンハンスト サポートの利用を最適化しましょう

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エンハンスト サポートと Technical Account Advisor Service の組み合わせは、私たち Moloco にとって理想的なソリューションです。これは、必要なときに必要とするタイムリーなサポートを低価格で得られる方法です。導入当初から、ビジネスの成功に重要な応答時間の短縮、技術的なガイダンス、サービス レビューが明らかに改善されたことを実感しています。

Moloco エンジニアリング担当バイス プレジデント Changhoon Kim 氏

オンボーディングから運用まで、あらゆる段階で先を見越した技術ガイダンスとサポートを受けることができます。

Technical Account Advisor Service によるきめ細かいサポートとケアによってエンハンスト サポートの機能を拡張し、運用を合理化します

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