テクニカル アカウント アドバイザーは、監視の強化、エスカレーションや重大な問題の管理、定期的なサービス レビューの実施、組織の学習機会の積極的な特定を行います。
このサービスでは、お客様の組織の成功に貢献するために投資しているエキスパートが、Google Cloud、Google Workspace、Google for Education の導入を進められるようサポートします。
事前ガイダンス、きめ細やかなケア、Google Cloud とお客様のチームのステートフルな関係を実現
• Google Cloud ガイド付きオンボーディング
• チームのスキルアップに役立つ、先を見越した学習の提案
• セキュリティ、ガバナンス、イノベーションに関するデジタル トランスフォーメーションのアドバイス
• ケースのエスカレーションや重大なインシデントに対するコンシェルジュ スタイルのサービス
• 運用の健全性を評価するための月ごと、四半期ごと、年ごとのレビュー
Google Workspace プロダクト エキスパートが、コラボレーション環境のオペレーションの最適化をお手伝いします
• Apps Script、AppSheet、自動化を開始するためのガイド付きオンボーディング
• アプリの健全性、設定、制御に関するカスタマイズされたセキュリティ評価
• ケースのエスカレーション: 重大なケースのサポート
• デバイス管理: ChromeOS デバイスの登録をサポート
• 定期的なレビュー: 運用の健全性の分析
教育と Chrome 固有のプロダクトに関する知識を持つ Google for Education のエキスパートから先を見越した提案を受けられます
• ガイド付きオンボーディング
• コンシェルジュ形式のケース エスカレーション サポート
• 子どものプライバシー、規制、ツールの利用規約に関する問題についてのガイダンス
• 教師が Google Workspace 認定コーチになるために役立つリソース
• 運用の健全性のレビュー: マイルストーンと傾向を含む定期レポート
事前ガイダンス、きめ細やかなケア、Google Cloud とお客様のチームのステートフルな関係を実現
• Google Cloud ガイド付きオンボーディング
• チームのスキルアップに役立つ、先を見越した学習の提案
• セキュリティ、ガバナンス、イノベーションに関するデジタル トランスフォーメーションのアドバイス
• ケースのエスカレーションや重大なインシデントに対するコンシェルジュ スタイルのサービス
• 運用の健全性を評価するための月ごと、四半期ごと、年ごとのレビュー
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• アプリの健全性、設定、制御に関するカスタマイズされたセキュリティ評価
• ケースのエスカレーション: 重大なケースのサポート
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• 定期的なレビュー: 運用の健全性の分析
教育と Chrome 固有のプロダクトに関する知識を持つ Google for Education のエキスパートから先を見越した提案を受けられます
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• コンシェルジュ形式のケース エスカレーション サポート
• 子どものプライバシー、規制、ツールの利用規約に関する問題についてのガイダンス
• 教師が Google Workspace 認定コーチになるために役立つリソース
• 運用の健全性のレビュー: マイルストーンと傾向を含む定期レポート
実践的なガイダンスに沿ってカスタマーケア リソースを探索し、エンハンスト サポートの利用を最適化しましょう
所要時間: 4 分
所要時間: 2 分
所要時間: 5 分