Cloud サポート アカウントを閉鎖する

このページでは、サポートプランに基づいて Cloud サポート アカウントをキャンセルまたは変更する方法について説明します。

Google Cloud アカウントを閉鎖する、または関連するリソースを削除する手順については、Google Cloud リソースの削除をご覧ください。

Cloud サポートをキャンセルする

Cloud サポートをキャンセルする方法は、以降のセクションで説明するように、組織または Cloud 請求先アカウントの種類によって異なります。

Cloud 請求先アカウントでサポートをキャンセルする

Cloud 請求先アカウントが請求先アカウントとして請求される場合、サポート アカウントをキャンセルするには、キャンセルをリクエストするサポートケースを送信する必要があります。これは、ご利用のサポート サービスに関係なく必要です。Google Cloud チームに担当者がいる場合は、その担当者にもキャンセルについてお知らせください。

ロールベース サポートをキャンセルする

有料の役割を、閲覧のみで無料の基本サポート オプションに変更することで、Cloud Console から直接ロールベース サポートをキャンセルできます。これによって、その役割に対するテクニカル サポートがキャンセルされますが、お客様は依然として役割ごとの 30 日間の最低コミットメントに関連する料金に対して責任を負います。

基本サポートのユーザーは、テクニカル サポートケースを作成できなくなります。通例どおり、どのような役割でも無料の Cloud Billing サポートセルフヘルプ リソースを引き続きご利用いただけます。

エンタープライズ サポートをキャンセルする

エンタープライズ サポートをキャンセルするには、Google Cloud Console を使用してキャンセルをリクエストするサポートケースを送信します。サポート サービスのキャンセルについては、Cloud サポートチームがお手伝いいたします。キャンセル料が適用される場合があります。

シルバーとゴールドのサポートをキャンセルする

シルバーまたはゴールドのサポート パッケージをお持ちで、クレジット カードまたはデビットカードで支払いを行う場合は、サポート オプションを無料の読み取り専用オプションであるブロンズにダウングレードすることで、Cloud Console からサポート アカウントをキャンセルできます。

ゴールドまたはシルバーの請求先アカウントをお持ちの場合は、Google Cloud Console を使用してキャンセルをリクエストするサポートケースを送信できます。Google Cloud チームに担当者がいる場合は、その担当者にもキャンセルについてお知らせください。

プラチナ サポートをキャンセルする

プラチナ サポートをお持ちの場合は、Google Cloud サポート センターを使用してキャンセルをリクエストするサポートケースを登録できます。サポートチームがお客様と連携して、お客様のサポート サービスをキャンセルします。キャンセル料が適用される場合があります。

販売パートナー アカウントに対するサポートをキャンセルする

サポート アカウントのキャンセルを希望される販売パートナーの場合は、Partner Advantage ポータルを使用してサポートに連絡し、キャンセルをリクエストできます。

Google Cloud リソースを削除する

このセクションでは、プロジェクトや Cloud 請求先アカウントなどの Google Cloud リソースを削除または閉鎖する方法について説明します。

Google Cloud アカウントを閉鎖するには、Google Cloud アカウントをキャンセルするをご覧ください。

プロジェクトの削除

プロジェクトを削除することで、すべての課金を停止し、プロジェクト内の Google Cloud プロダクトをシャットダウンできます。

プロジェクト所有者は、プロジェクトの作成と管理の手順に沿って、プロジェクトを削除できます。Google Cloud と Google API のサービスに関連付けられたすべてのプロジェクト データにアクセスできなくなります。

プロジェクトから削除する場合は、プロジェクトに対する権限の取り消しをプロジェクト管理者に依頼します。

Cloud 請求先アカウントを閉鎖する

アクティブな Cloud 請求先アカウントを閉鎖すると、有料サービスはすべて停止します。 Cloud 請求先アカウントを閉鎖するには、Cloud 請求先アカウントを閉鎖するの手順に従います。Cloud 請求先アカウントを閉鎖すると、サービスをキャンセルするまでに発生した利用分が請求されます。Cloud 請求先アカウントを再開しない限り、これが最後の請求となります。

Google Cloud アカウントをキャンセルする

Google ユーザー アカウントを使用して Google Cloud に登録した場合、Google Cloud アカウントは Google ユーザー アカウントと同一です。この場合、Google Cloud アカウントをキャンセルすると、その Google アカウントに関連付けられているすべてのデータと、そのアカウントで使用するサービス(Gmail、Google Play、YouTube など)が影響を受けます。

使用している他の Google サービスが影響を受けないようにするには、代わりにプロジェクトを削除し、Cloud 請求先アカウントを閉鎖することを検討してください。

Google アカウントのキャンセルの詳細については、Google ユーザー アカウントの閉鎖をご覧ください。