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Suporte para Faturamento do Cloud

Todas as contas do Google Cloud recebem suporte gratuito para faturamento e pagamentos. Nesta página, você verá como entrar em contato com o suporte do Faturamento do Cloud se precisar de ajuda com sua conta de faturamento do Cloud e saberá onde encontrar mais informações sobre como gerenciar sua conta de faturamento.

O suporte do Faturamento do Cloud está disponível em várias regiões e idiomas. Para mais informações sobre a disponibilidade do suporte, consulte os planos de suporte do Google Cloud.

Como entrar em contato com o suporte do Faturamento do Cloud

Para administradores de faturamento

Para contas de faturamento do Cloud, clique neste link para entrar em contato com o suporte do Faturamento do Cloud. Lembre-se que você precisa ser administrador de faturamento de pelo menos uma conta de Faturamento do Cloud para usar essa forma de contato.

Entrar em contato com o suporte do Faturamento do Cloud

Se você receber uma mensagem de erro quando tentar entrar em contato com o suporte de faturamento do Cloud, considere as seguintes opções:

  • Faça login em uma conta de administrador de faturamento ou peça a uma pessoa com esse privilégio na conta de faturamento do Cloud para entrar contato com o suporte em seu nome.
  • Se você usa o Google Cloud por intermédio de um revendedor ou de outro parceiro do Google, entre em contato com o responsável para receber suporte de faturamento.

Outras opções para entrar em contato com o suporte

Se você não for administrador de faturamento de pelo menos uma conta de faturamento do Cloud e não souber como entrar em contato com ele, acesse nosso solucionador de problemas de contato para encontrar outra opção de contato, dependendo do problema.

Solucionador de problemas de contato com o suporte

Outros recursos do Cloud Billing

Receber suporte de faturamento para outros produtos do Google

Se você estiver com problemas na conta de faturamento associada aos projetos da Plataforma Google Maps ou à conta do espaço de trabalho do Google, outras ferramentas de solução de problemas e opções de contato estarão disponíveis.

Plataforma Google Maps

Os clientes da Plataforma Google Maps precisam de uma conta válida do faturamento do Cloud para usar as APIs da Plataforma Google Maps.

Para receber suporte de faturamento para sua conta da Plataforma Google Maps:

  1. No Console do Google Cloud, acesse a página de suporte da Plataforma Google Maps.

    Acessar o suporte da Plataforma Google Maps

  2. Na lista suspensa do projeto ( Meu projeto ) na parte superior da página do Console do Google Cloud. Selecione oprojeto sobre sua dúvida sobre faturamento na Plataforma Google Maps.

    • Para ver o formulário de suporte, o projeto selecionado precisa conter pelo menos uma API da Plataforma Google Maps ativada.
    • Para registrar um caso de suporte de faturamento da Plataforma Google Maps, você precisa ser um proprietário do projeto ou editor do projeto no projeto selecionado.
  3. No formulário Entrar em contato com o suporte da Plataforma Google Maps, defina o Tipo de problema como Problema de faturamento.

  4. Preencha o restante dos campos do formulário e clique em Enviar.

    Depois que você enviar o formulário, um novo caso de suporte será criado. A criação do caso pode levar alguns minutos.

Google Workspace

Para resolver problemas com uma conta ou serviço suspenso do Google Workspace, incluindo a confirmação de que você tem uma forma de pagamento válida configurada, acesse os documentos sobre problemas de faturamento e pagamento no Google. Ajuda do administrador do espaço de trabalho.

Se você perdeu o acesso à conta de administrador de faturamento associada a uma conta do Google Workspace, entre em contato com o superadministrador para receber ajuda ou com a equipe de suporte administrativo do Google Workspace.