Google Cloud para el sector de las telecomunicaciones
Google Cloud para el sector de las telecomunicaciones
Moderniza las redes y las operaciones, acelera la eficiencia de la plantilla y de la empresa, mejora las experiencias de los clientes y descubre nuevas fuentes de ingresos con soluciones avanzadas de IA y en la nube.
El retorno de inversión de la IA en el sector de las telecomunicaciones
Reimagina la cadena de valor de las telecomunicaciones para impulsar el crecimiento de tu negocio
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Moderniza tu red y tus operaciones, y mejora el rendimiento y la fiabilidad con una seguridad avanzada.
Aspectos destacados de la solución: la capacidad de diagnosticar y resolver problemas de forma proactiva en el campo ahorra tiempo y recursos, y mejora la satisfacción del cliente.
Las redes autónomas optimizan los recursos y abordan y resuelven los problemas de forma proactiva, lo que mejora la eficiencia y la fiabilidad mediante un gemelo digital integral. Analizan los datos para obtener información valiosa sobre el rendimiento y las tendencias de la red, lo que acelera la resolución de problemas y reduce los tiempos de reparación.
Al aprovechar la modernización de la red, las empresas de telecomunicaciones ven una mayor fiabilidad, escalabilidad y rendimiento de los servicios al optimizar las funciones de red para maximizar la flexibilidad y la elasticidad. El acceso sencillo a las estadísticas de datos permite tomar decisiones más rápidas y fundamentadas, y permite que la red se adapte a las demandas cambiantes sin que el rendimiento se vea afectado.
Profundiza en las soluciones para el sector de las telecomunicaciones:
Descubre el marco de una red autorreparadora que anticipa los problemas antes de que empiecen.
Profundiza en las soluciones para el sector de las telecomunicaciones:
Modernizar la red y las operaciones
Moderniza tu red y tus operaciones, y mejora el rendimiento y la fiabilidad con una seguridad avanzada.
Aspectos destacados de la solución: la capacidad de diagnosticar y resolver problemas de forma proactiva en el campo ahorra tiempo y recursos, y mejora la satisfacción del cliente.
Las redes autónomas optimizan los recursos y abordan y resuelven los problemas de forma proactiva, lo que mejora la eficiencia y la fiabilidad mediante un gemelo digital integral. Analizan los datos para obtener información valiosa sobre el rendimiento y las tendencias de la red, lo que acelera la resolución de problemas y reduce los tiempos de reparación.
Al aprovechar la modernización de la red, las empresas de telecomunicaciones ven una mayor fiabilidad, escalabilidad y rendimiento de los servicios al optimizar las funciones de red para maximizar la flexibilidad y la elasticidad. El acceso sencillo a las estadísticas de datos permite tomar decisiones más rápidas y fundamentadas, y permite que la red se adapte a las demandas cambiantes sin que el rendimiento se vea afectado.
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Profundiza en las soluciones para el sector de las telecomunicaciones:
Acelerar la eficiencia
Usa una plataforma unificada de IA, chat y agentes para aumentar la productividad de la plantilla y obtener estadísticas, tanto en la oficina como sobre el terreno.
Aspectos destacados de la solución: Multimodal Field Tech Assistant transforma la forma en que trabajan y operan los técnicos, al tiempo que aumenta la satisfacción de los clientes.
Al aprovechar Multimodal Field Tech Assist, las empresas de telecomunicaciones aumentan la eficiencia operativa mediante la asignación inteligente, la mejora del enrutamiento y la reducción del tiempo de formación. Los técnicos de campo pueden agilizar la resolución de problemas, reducir los errores y generar documentación y comunicaciones automatizadas. La satisfacción de los clientes aumenta gracias a las franjas horarias precisas para las citas, la comunicación automatizada y las actualizaciones en tiempo real.
Gemini Enterprise mejora la productividad de los empleados y reduce los tiempos de resolución al proporcionar estadísticas útiles basadas en los datos de tu empresa. Los agentes completan tareas empresariales rutinarias, lo que permite a los empleados centrarse en labores más estratégicas. La mejora de la precisión y la personalización de las búsquedas aumenta la interacción con el cliente.
Descubre cómo los modelos multimodales de IA generativa automatizan las operaciones de campo de las telecomunicaciones y mejoran la experiencia de cliente.
Profundiza en las soluciones para el sector de las telecomunicaciones:
Descubre cómo los modelos multimodales de IA generativa automatizan las operaciones de campo de las telecomunicaciones y mejoran la experiencia de cliente.
Profundiza en las soluciones para el sector de las telecomunicaciones:
Mejora la experiencia del cliente
Mejora la experiencia del cliente y la interacción en sitios web y en el servicio de asistencia, y aumenta la eficacia del marketing aprovechando la IA y los datos para personalizar a escala.
Solución destacada: Customer Engagement Suite
Customer Engagement Suite transforma las experiencias de los clientes y los agentes al ofrecer una interacción personalizada y similar a la humana que acelera los tiempos de resolución y mejora la satisfacción de los clientes. Los agentes pueden responder al instante a las consultas en más de 100 idiomas, y las analíticas y las estadísticas predictivas ayudan a mejorar la opinión de los consumidores y a reducir los costes.
Los profesionales del marketing usan la IA para marketing para aumentar la productividad y crear nuevas oportunidades de personalización en todos los canales. La interacción con los clientes mejora gracias al aprendizaje automático y la IA conversacional, lo que permite llegar a nuevas audiencias con productos y servicios relevantes.
Las empresas obtienen mejores resultados con Customer Engagement Suite, además de nuevas capacidades basadas en IA.
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Las empresas obtienen mejores resultados con Customer Engagement Suite, además de nuevas capacidades basadas en IA.
Profundiza en las soluciones para el sector de las telecomunicaciones:
Rediseñar la monetización
Accede a nuevas fuentes de ingresos de clientes y crea nuevas oportunidades de monetización.
Innova y vende de forma conjunta con el ecosistema de partners de Google Cloud para mejorar tu cartera de soluciones y tu alcance en el mercado ofreciendo servicios basados en datos y en IA.
Cloud WAN, una solución gestionada que aprovecha la red privada de Google y los partners de ISV, amplía tu red con una red segura, escalable y de alto rendimiento a escala planetaria.
Aprovecha nuevas oportunidades de negocio y gestiona el panorama de amenazas en constante evolución con Google Security Operations.
Convierte las redes en plataformas generadoras de ingresos que permitan a los desarrolladores innovar más rápido con APIs estandarizadas y acceso a la comunidad de desarrolladores de Google Cloud.
Cloud WAN: la red global de Google está disponible para todas las empresas y gobiernos con nuestra nueva solución Cloud WAN.
Profundiza en las soluciones para el sector de las telecomunicaciones:
Cloud WAN: la red global de Google está disponible para todas las empresas y gobiernos con nuestra nueva solución Cloud WAN.
Profundiza en las soluciones para el sector de las telecomunicaciones:
Google Cloud se encuentra en una posición única para ayudar a las empresas de telecomunicaciones a transformarse y acelerar su crecimiento y competitividad
Google Cloud se encuentra en una posición única para ayudar a las empresas de telecomunicaciones a transformarse y acelerar su crecimiento y competitividad
Plataforma unificada de datos e IA
Aprovecha una plataforma unificada de IA y datos para desplegar agentes y experiencias de IA de forma rápida y segura.
Crea, despliega y escala tus soluciones con Gemini Enterprise y Vertex AI, la plataforma flexible e integral de Google Cloud. Trabaja con cualquier modelo, conéctate a cualquier dato y acelera la innovación para resolver retos empresariales reales y, al mismo tiempo, reducir los costes operativos.
Más información sobre la IA de Google →
IA multimodal y razonamiento de agentes
Proporciona a los equipos modelos de última generación, independientemente del conjunto de datos, para mejorar la productividad y los resultados. Al igual que los humanos, la IA de Google no solo entiende las palabras, sino también las imágenes, los vídeos y los sonidos. Esta tecnología permite a los empleados comprender mejor la información, lo que lleva a tomar mejores decisiones y a realizar operaciones de forma más eficiente.
Utiliza Gemini Enterprise o Vertex AI Agent Builder para crear y desplegar agentes de IA que puedan actuar como asistentes y encargarse de tareas complejas. Los agentes automatizan tareas, extraen información valiosa de diversos datos y optimizan procesos. De esta forma, los empleados pueden centrarse en labores más estratégicas, automatizar procesos empresariales y, en última instancia, aumentar la productividad.
Más información sobre Gemini Enterprise →
Más información sobre Vertex AI Agent Builder →
Soluciones híbridas y multinube
Google Cloud ofrece a las empresas de telecomunicaciones la flexibilidad y la libertad de elección necesarias para desplegar sus cargas de trabajo en cualquier entorno, ya sea modernizando sistemas de TI centrales, ejecutando funciones de gestión de redes o desplegando aplicaciones 5G y de edge computing. Todo ello, sin dejar de ofrecer la experiencia fluida que es fundamental para gestionar sus operaciones.
Más información sobre las soluciones multinube →
Seguridad nativa de IA para el núcleo y el perímetro de las telecomunicaciones
Los servicios de seguridad e IA de Google proporcionan herramientas y prácticas avanzadas para proteger a las empresas de telecomunicaciones. Nuestra oferta integral proporciona a los clientes detección automatizada de amenazas y funciones modernas de SecOps necesarias para desenvolverse en el panorama de ciberamenazas en constante evolución y proteger los recursos y las operaciones críticos.
Google Cloud ayuda a proteger los datos sensibles, como los datos de clientes, transacciones y pagos, mediante la gestión de identidades, la seguridad de redes y la detección y respuesta ante amenazas, lo que garantiza el cumplimiento de los estrictos requisitos normativos.
Más información sobre Cloud Security →
Ecosistema de partners especializados en 5G, RAN y OSS/BSS
Aprovecha el poder de la IA para tus necesidades únicas colaborando con expertos especializados en telecomunicaciones que pueden ayudarte a desplegar y transformar tu organización.
Más información sobre los partners de Google Cloud →
Descubre cómo innovan las principales empresas de telecomunicaciones con Google Cloud
Recursos para acelerar tu transición a la IA y a la nube
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La era de los agentes: la transformación del futuro empresarial en el sector de las telecomunicacionesDescubre cómo están transformando los agentes de IA la forma en que interactúan las empresas de telecomunicaciones y los clientes.Descargar ahora
Tendencias de IA en el sector de las telecomunicaciones para el 2025Descarga el informe Tendencias de IA para el 2025 para obtener una descripción general de las cinco grandes tendencias de la IA que van a cambiar la forma de trabajar de las empresas en el 2025, así como las predicciones de Google Cloud sobre cómo se desarrollarán estas tendencias en el sector de las telecomunicaciones.Descargar ahora
Reimaginar las telecomunicacionesDescubre cómo la IA y el aprendizaje automático están impulsando una nueva era de crecimiento y oportunidades en el sector de las telecomunicaciones.Leer ahora
Mejora tu estrategia con las operaciones de red autónomasDescarga el informe para descubrir cómo reducir costes, mejorar la escalabilidad y dar paso al futuro de las operaciones de red hoy mismo.Descargar ahora
Una IA fiable y seguraDescubre cómo se centra el enfoque de IA generativa de Google Cloud en el mundo empresarial desde el primer momento, ya que incorpora mecanismos integrados para contar con un gobierno de datos sólido, controles de privacidad, indemnización por PI y prácticas de IA responsable.Descargar ahora
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IA generativa en la red: avances de los proveedores de servicios de comunicaciones en la adopción de la IA generativa para las operaciones de redEste estudio exclusivo, desarrollado por Analysys Mason en colaboración con Google Cloud, ofrece una visión exhaustiva del papel de la IA generativa en el futuro de las operaciones de red.Descargar ahora
Usar la IA para ganar la batalla de la experiencia del cliente en telecomunicacionesDescarga el informe y descubre cómo optimizar el ciclo de vida de la experiencia de los clientes, tanto en tiendas físicas como online, y dónde pueden aplicarse las tecnologías de IA y aprendizaje automático para transformar las interacciones con los clientes.Descargar ahora
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Banglalink: aprovecha Google Cloud para aumentar la interacción de los jóvenes en su idiomaBanglalink lanzó REN, un chatbot basado en Gemini, para su marca digital Ryze. El objetivo era ofrecer un servicio de atención al cliente totalmente digital y localizado, así como ofertas personalizadas para los usuarios jóvenes. El chatbot gestiona de forma autónoma más del 95% de las interacciones.Leer ahora
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Informes y libros electrónicos
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Casos de éxito
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Descubre los productos de Google Cloud que están impulsando la transformación en el sector de las telecomunicaciones
- Gemini EnterprisePermite a los equipos descubrir, crear, compartir y ejecutar agentes de IA en una plataforma segura y centralizada.Más información
- Vertex AI PlatformCrea y escala aplicaciones con más de 200 modelos básicos y una plataforma abierta e integrada que se complementa con el gobierno de datos, la privacidad y la seguridad preparados para el ámbito empresarial.Más información
- Creador de agentes de Vertex AICrea y orquesta experiencias multiagente de nivel empresarial.Más información
- Google Distributed CloudUna solución de software y hardware totalmente gestionada para centros de datos y ubicaciones perimetrales que se adapta a las necesidades normativas, de procesamiento de datos locales, de supervivencia y de baja latencia.Más información
- Paquete de interacción con el cliente con la IA de GoogleOfrece experiencias integrales excepcionales, asistencia a los agentes y estadísticas operativas con nuestros productos de IA conversacional más avanzados y los modelos de Gemini, basados en los recursos de tu organización para garantizar una alta precisión.Más información
- Plataforma de analíticas de datos con BigQueryUnifica datos multimodales, acelera la innovación con la IA y simplifica las analíticas de datos para todos los usuarios de la empresa.Más información
- Looker para la inteligencia empresarialConsulta, analiza y usa la versión de tus datos actualizada y fiable para ofrecer experiencias de datos fiables a escala y mejorar la productividad, la toma de decisiones y la innovación proporcionando más información valiosa a más usuarios.Más información
- Plataforma de datos de clientesCéntrate en los consumidores de tu empresa. Elimina los silos de datos, genera experiencias predictivas con la IA y el aprendizaje automático integrados de Google, y democratiza la información valiosa con una interfaz de autoservicio.Más información
- IA aplicada al marketingDescubre cómo consiguen la IA y los agentes impulsar el crecimiento en cinco áreas clave del marketing. Esta guía de inicio rápido con instrucciones facilita el uso de la IA generativa a todos los profesionales del marketing, ya que incluye consejos prácticos, peticiones y casos prácticos.Más información
- Google WorkspaceTransforma la productividad y la colaboración de tu equipo con aplicaciones nativas de la nube, como Gmail, Documentos, Drive y Meet, entre otras, todas ellas con la IA integrada a la perfección.Más información
- SpannerBase de datos siempre disponible con una escala prácticamente ilimitada. Crea aplicaciones inteligentes y esenciales en una única base de datos que unifica datos relacionales, de gráficos, de pares clave-valor y de búsqueda.Más información
- Cloud RunCrea aplicaciones o sitios web rápidamente en una plataforma totalmente gestionada. Ejecuta servicios de frontend y backend, realiza tareas por lotes, aloja LLMs y pon en cola cargas de trabajo de procesamiento sin necesidad de gestionar la infraestructura.Más información
Seguridad y cumplimiento en los que confían las empresas de telecomunicaciones
Google Cloud ayuda a los clientes de telecomunicaciones a mantener el control y la soberanía sobre sus datos, ofreciendo una plataforma de seguridad transparente y verificada de forma independiente que protege la información de los consumidores, los datos empresariales, las aplicaciones y la infraestructura con el mismo rigor que Google protege los suyos.
- Google Security OperationsLa plataforma de operaciones de seguridad basada en IA y en inteligencia permite a los equipos de seguridad detectar, investigar y responder mejor a las amenazas de ciberseguridad.Más información
- Google Threat IntelligenceObtén visibilidad y contexto exhaustivos sobre las amenazas más importantes para tu empresa.Más información
- Consultoría sobre ciberseguridad de MandiantRespuesta a incidentes y asesoramiento de expertos para que puedas seguir desarrollando las operaciones comerciales con confianza antes, durante y después de que se produzca un incidente.Más información
- Ofertas de cumplimiento para empresas de telecomunicacionesGoogle Cloud te ofrece certificaciones, documentación y auditorías externas líderes en el sector para ayudarte a cumplir las normativas pertinentes.Más información
- Cómo ayuda Google Cloud a las empresas de telecomunicaciones a cumplir los requisitos de seguridad y normativosDescubre cómo ayuda Google Cloud a los operadores de telecomunicaciones de todo el mundo a cumplir las normativas aplicables.Más información
- Seguridad y cumplimiento de Google Cloud para empresas de telecomunicaciones en la IndiaDescubre cómo cumple Google Cloud los últimos requisitos de seguridad y cumplimiento del sector de las telecomunicaciones en la India.Más información
Preguntas frecuentes
¿Cómo ayuda Google Cloud a las empresas de telecomunicaciones a aprovechar la IA de forma responsable?
Ofrecemos plataformas preparadas para empresas, como Vertex AI, con controles de gobierno integrados, funciones de fundamentación para mejorar la precisión, herramientas de explicabilidad y que operan bajo estrictos principios de IA. Además, te ofrecemos orientación para que puedas cumplir el marco de IA segura, incluida una evaluación de riesgos detallada.
¿Qué son los agentes de IA y cómo pueden ayudar a mi empresa?
Los agentes de IA son sistemas de software que entienden los objetivos y actúan de forma autónoma (o semiautónoma) para completar tareas. Pueden aumentar la productividad de los empleados, mejorar la experiencia de los clientes, automatizar flujos de trabajo complejos y extraer información valiosa de los datos. Todo esto, en su conjunto, impulsa la eficiencia y el crecimiento.
¿Cómo ayuda Google Cloud a las empresas a alcanzar sus objetivos de sostenibilidad?
Google Cloud colabora con los clientes para implementar prácticas sostenibles en toda su cadena de valor. Ofrecemos soluciones para el abastecimiento sostenible, lo que garantiza cadenas de suministro éticas y rastreables. Nuestras herramientas ayudan a monitorizar y medir el impacto medioambiental, como el seguimiento de la huella de carbono, la monitorización del uso del agua y la reducción de residuos. También ayudamos a generar informes de ESG exhaustivos y ofrecemos soluciones de energía libre de carbono las 24 horas para respaldar los objetivos de sostenibilidad.
¿Cómo ayuda Google Cloud a las estrategias multinube?
Google Cloud admite estrategias multinube sólidas gracias a nuestro compromiso con la apertura y las tecnologías interoperables. Ofrecemos plataformas coherentes como Google Kubernetes Engine (GKE) para gestionar aplicaciones en distintos entornos, y nuestras soluciones de Google Distributed Cloud amplían nuestra infraestructura donde la necesites, lo que te permite aprovechar lo mejor de todas las nubes sin quedar atrapado en una sola.
¿Cuánto se tarda en migrar a Google Cloud?
El tiempo que se tarda en migrar a Google Cloud depende del alcance y la complejidad del proyecto. Factores como la cantidad de datos que hay en la organización y la estrategia de migración específica influyen en la determinación del cronograma general. Google Cloud o el partner que elijas te ayudarán a definir el alcance de tu proyecto, establecer prioridades y determinar un calendario realista.
