Google Cloud pour le secteur des télécommunications
Google Cloud pour le secteur des télécommunications
Modernisez vos réseaux et vos opérations, accélérez l'efficacité de vos équipes et de votre entreprise, améliorez l'expérience client et générez de nouvelles sources de revenus grâce à des solutions cloud et d'IA avancées.
Le ROI de l'IA dans le secteur des télécommunications
Réinventer la chaîne de valeur des opérateurs télécom pour stimuler la croissance des entreprises
Réinventer la chaîne de valeur des opérateurs télécom pour stimuler la croissance des entreprises
Modernisez votre réseau et vos opérations, et améliorez les performances et la fiabilité grâce à une sécurité avancée.
Présentation de solution : Le fait de pouvoir diagnostiquer et résoudre proactivement des problèmes sur le terrain fait gagner du temps, économise des ressources, et améliore la satisfaction client.
Les réseaux autonomes optimisent les ressources et résolvent les problèmes de manière proactive, améliorant ainsi l'efficacité et la fiabilité grâce à un jumeau numérique complet. Ils analysent les données pour obtenir des insights sur les performances et les tendances du réseau, ce qui accélère la résolution des problèmes et réduit les délais de réparation.
En s'appuyant sur la modernisation du réseau, les opérateurs télécom améliorent la fiabilité, l'évolutivité et les performances de leurs services en optimisant les fonctions réseau pour maximiser la flexibilité et l'élasticité. Un accès simple aux insights sur les données permet de prendre des décisions plus rapides et plus éclairées, et permet au réseau de s'adapter à l'évolution des demandes sans baisse de performances.
Découvrez le framework d'un réseau véritablement autoréparateur qui anticipe les problèmes avant qu'ils ne surviennent.
Découvrez plus en détail les solutions pour les télécommunications :
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Modernisation du réseau et des opérations
Modernisez votre réseau et vos opérations, et améliorez les performances et la fiabilité grâce à une sécurité avancée.
Présentation de solution : Le fait de pouvoir diagnostiquer et résoudre proactivement des problèmes sur le terrain fait gagner du temps, économise des ressources, et améliore la satisfaction client.
Les réseaux autonomes optimisent les ressources et résolvent les problèmes de manière proactive, améliorant ainsi l'efficacité et la fiabilité grâce à un jumeau numérique complet. Ils analysent les données pour obtenir des insights sur les performances et les tendances du réseau, ce qui accélère la résolution des problèmes et réduit les délais de réparation.
En s'appuyant sur la modernisation du réseau, les opérateurs télécom améliorent la fiabilité, l'évolutivité et les performances de leurs services en optimisant les fonctions réseau pour maximiser la flexibilité et l'élasticité. Un accès simple aux insights sur les données permet de prendre des décisions plus rapides et plus éclairées, et permet au réseau de s'adapter à l'évolution des demandes sans baisse de performances.
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Découvrez plus en détail les solutions pour les télécommunications :
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Efficacité et célérité
Exploitez une plate-forme unifiée d'IA, de chat et d'agents pour améliorer la productivité de vos équipes et obtenir des insights, que ce soit au bureau ou sur le terrain.
Solution phare : Multimodal Field Tech Assistant transforme la façon dont les techniciens travaillent et opèrent, tout en augmentant la satisfaction client.
En utilisant Multimodal Field Tech Assist, les opérateurs télécoms améliorent leur efficacité opérationnelle grâce à une mise en relation intelligente, un routage optimisé et une réduction du temps de formation. Les techniciens de terrain peuvent accélérer le dépannage, réduire les erreurs et générer automatiquement des documents et des communications. La satisfaction client est améliorée grâce à des créneaux de rendez-vous précis, à une communication automatisée et à des informations en temps réel.
Gemini Enterprise améliore la productivité des équipes et accélère les délais de résolution en fournissant des insights pratiques basés sur les données de votre entreprise. Les agents effectuent les tâches courantes, ce qui permet aux employés de se concentrer sur des initiatives plus stratégiques. L'amélioration de la précision de la recherche et de la personnalisation renforce l'engagement client.
Découvrez comment les modèles d'IA générative multimodaux automatisent les opérations sur le terrain dans le secteur des télécommunications et améliorent l'expérience client.
Découvrez plus en détail les solutions pour les télécommunications :
Découvrez comment les modèles d'IA générative multimodaux automatisent les opérations sur le terrain dans le secteur des télécommunications et améliorent l'expérience client.
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Améliorer l'expérience client
Améliorez l'expérience et l'engagement client sur les sites Web et les services d'assistance, et renforcez l'efficacité de votre stratégie marketing en exploitant l'IA et les données pour une personnalisation à grande échelle.
Présentation de solution : Customer Engagement Suite
Customer Engagement Suite transforme l'expérience des clients et des agents en offrant un engagement personnalisé et humain qui accélère les délais de résolution et améliore la satisfaction client. Les agents peuvent répondre instantanément aux demandes dans plus de 100 langues, et les analyses et les insights prédictifs contribuent à améliorer le sentiment des consommateurs et à réduire les coûts.
Les responsables marketing utilisent l'IA pour le marketing afin d'améliorer leur productivité et de créer de nouvelles opportunités de personnalisation sur tous les canaux. Les interactions avec les clients sont améliorées grâce au ML et à l'IA conversationnelle, ce qui permet d'atteindre de nouvelles audiences avec des produits et services pertinents.
Les entreprises obtiennent de meilleurs résultats avec Customer Engagement Suite, ainsi qu'avec les nouvelles fonctionnalités basées sur l'IA.
Découvrez plus en détail les solutions pour les télécommunications :
Les entreprises obtiennent de meilleurs résultats avec Customer Engagement Suite, ainsi qu'avec les nouvelles fonctionnalités basées sur l'IA.
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Refonte de la monétisation
Générez de nouvelles sources de revenus client et créez de nouvelles opportunités de monétisation.
Co-innover et co-vendre avec l'écosystème de partenaires Google Cloud pour améliorer le portefeuille de solutions et la portée du marché en proposant des services basés sur les données et l'IA.
Cloud WAN, une solution gérée qui exploite le réseau privé de Google et les éditeurs indépendants partenaires, étend votre réseau avec un réseau à l'échelle de la planète sécurisé, évolutif et performant.
Saisissez de nouvelles opportunités commerciales tout en gérant l'évolution du paysage des menaces avec Google Security Operations.
Transformez les réseaux en plates-formes génératrices de revenus qui permettent aux développeurs d'innover plus rapidement grâce à des API standardisées et à l'accès à la communauté de développeurs Google Cloud.
Cloud WAN : le réseau mondial de Google est disponible pour toutes les entreprises et tous les gouvernements grâce à notre nouvelle solution Cloud WAN.
Découvrez plus en détail les solutions pour les télécommunications :
Cloud WAN : le réseau mondial de Google est disponible pour toutes les entreprises et tous les gouvernements grâce à notre nouvelle solution Cloud WAN.
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Google Cloud est idéalement positionné pour aider les entreprises de télécommunications à se transformer et à accélérer leur croissance et leur compétitivité
Google Cloud est idéalement positionné pour aider les entreprises de télécommunications à se transformer et à accélérer leur croissance et leur compétitivité
Plate-forme unifiée de données et d'IA
Exploitez une plate-forme d'IA et de données unifiée pour déployer des agents et des expériences d'IA rapidement et de manière sécurisée.
Créez, déployez et faites évoluer vos solutions avec Gemini et Vertex AI, la plate-forme de bout en bout flexible de Google Cloud. Travaillez avec n'importe quel modèle, connectez-vous à n'importe quelles données et accélérez l'innovation pour résoudre de vrais problèmes commerciaux tout en réduisant les coûts opérationnels.
En savoir plus sur l'IA de Google →
IA multimodale et raisonnement agentif
Quel que soit l'ensemble de données, mettez des modèles de pointe au service de vos équipes pour améliorer la productivité et les résultats. Comme les humains, l'IA de Google ne comprend pas seulement les mots, mais aussi les images, les vidéos et les sons. Cette technologie permet aux employés de mieux comprendre les informations, ce qui améliore la prise de décision et l'efficacité des opérations.
Utilisez Gemini Enterprise ou Vertex AI Agent Builder pour créer et déployer des agents IA qui peuvent servir d'assistants pour gérer des tâches complexes. Les agents automatisent les tâches, extraient des insights à partir de données diverses et optimisent les processus. Les collaborateurs peuvent ainsi se concentrer sur des tâches plus stratégiques, automatiser les processus métier et, en définitive, optimiser la productivité.
En savoir plus sur Gemini Enterprise →
En savoir plus sur Vertex AI Agent Builder →
Solutions de cloud hybride et multicloud
Google Cloud offre aux opérateurs télécoms la flexibilité et le choix de déployer leurs charges de travail dans n'importe quel environnement, qu'il s'agisse de moderniser les systèmes informatiques de base, d'exécuter des fonctions de gestion de réseau ou de déployer des applications 5G et de périphérie. Le tout en offrant l'expérience fluide essentielle à la gestion de leurs opérations.
En savoir plus sur les solutions multicloud →
Sécurité native de l'IA pour le cœur et la périphérie des opérateurs télécom
Les services de sécurité et d'IA de Google fournissent des outils et des pratiques avancés pour protéger les entreprises de télécommunications. Notre offre holistique fournit à nos clients des fonctionnalités de détection automatisée des menaces et des fonctionnalités SecOps modernes qui leur permettent de faire face à l'évolution du paysage des cybermenaces et de protéger leurs opérations et leurs ressources critiques.
Grâce à la gestion des identités, à la sécurité du réseau, ainsi qu'à la détection et au traitement des menaces, Google Cloud vous aide à protéger vos données sensibles, y compris les données client, les informations sur les transactions et les détails de paiement. Vous pouvez ainsi respecter les exigences réglementaires les plus strictes.
En savoir plus sur la sécurité dans le cloud →
Écosystème de partenaires spécialisés pour la 5G, le RAN et l'OSS/BSS
Exploitez la puissance de l'IA pour répondre à vos besoins spécifiques en vous associant à des experts spécialisés dans les télécommunications qui vous aideront à développer et à transformer votre organisation.
En savoir plus sur les partenaires Google Cloud →
Découvrez comment les principales entreprises de télécommunications innovent avec Google Cloud
Ressources pour accélérer la transition vers l'IA et le cloud
Les agents IA aident à concevoir, créer et fournir des produits et services de qualitéDécouvrez comment les agents IA aident à concevoir, créer et fournir des services et des produits de qualité. Basé sur une enquête menée auprès de 489 dirigeants d'entreprises du secteur des télécommunications, ce rapport analyse les statistiques pour vous donner un aperçu de la valeur que l'IA générative et l'IA agentive apportent à l'heure actuelle.Télécharger
L'ère de l'agentif : redéfinir l'avenir des entreprises du secteur des télécommunicationsDécouvrez comment les agents IA transforment les interactions entre les entreprises de télécommunications et leurs clients.Télécharger
Tendances 2025 de l'IA dans les télécommunicationsTéléchargez le rapport "Tendances de l'IA en 2025" pour découvrir les cinq grandes tendances de l'IA qui vont remodeler les entreprises en 2025, ainsi que les prédictions de Google Cloud sur leur impact dans le secteur des télécommunications.Télécharger
Réinventer les télécommunicationsDécouvrez comment l'IA et le machine learning ouvrent une nouvelle ère de croissance et d'opportunités dans le secteur des télécommunications.Lire
Passer au niveau supérieur avec les opérations réseau autonomesTéléchargez le livre blanc pour découvrir comment réduire les coûts, améliorer l'évolutivité et préparer dès aujourd'hui l'avenir des opérations réseau.Télécharger
Proposer une IA fiable et sécuriséeDécouvrez l'approche de Google Cloud visant à favoriser la préparation des entreprises à l'IA générative, avec des mécanismes intégrés pour une gouvernance des données robuste, des paramètres de confidentialité, une indemnisation des droits de propriété intellectuelle et des pratiques pour une IA responsable.Télécharger
Récapitulatif Next 2025 : télécommunicationsVoici les principaux points à retenir du Next, au cas où vous l'auriez manqué.Lire
IA générative sur le réseau: les fournisseurs de services de communication progressent dans l'adoption de l'IA générative pour les opérations réseauCette étude exclusive, réalisée par Analysys Mason en collaboration avec Google Cloud, offre un aperçu complet du rôle de l'IA générative dans l'avenir des opérations réseau.Télécharger
Utiliser l'IA pour remporter la bataille de l'expérience client dans le secteur des télécommunicationsTéléchargez le livre blanc et découvrez comment optimiser le cycle de vie de l'expérience client, en magasin et en ligne, et où appliquer les technologies d'IA et de ML pour transformer les interactions client.Télécharger
Telefónica réinvente audacieusement son patrimoine de données pour la prochaine ère de la connectivitéTelefónica a transformé tous les aspects de la façon dont elle stocke, partage et analyse les données. En seulement huit mois, elle a doublé sa puissance de traitement tout en réduisant ses coûts.Lire
TELUS : stimuler l'innovation et l'ingénierie d'excellence au travail grâce à l'IATELUS a créé sa plate-forme d'IA générative, Fuel iX™, sur Google Cloud pour offrir à ses collaborateurs un choix de modèles d'IA sélectionnés, comme Claude d'Anthropic et Gemini de Google sur Vertex AI, ce qui favorise l'excellence en ingénierie et la productivité à l'échelle de l'entreprise.Lire
Banglalink : utiliser Google Cloud pour renforcer l'engagement des jeunes dans leur langueBanglalink a lancé REN, un chatbot optimisé par Gemini, pour sa marque numérique Ryze. Il fournit un service client entièrement numérique et localisé, et propose des offres personnalisées aux jeunes utilisateurs, en gérant plus de 95 % des interactions de manière autonome.Lire
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- MWC 2025 : La puissance des partenariatsDécouvrez comment nos partenaires utilisent l'IA pour aider les CSP à optimiser les performances de leur réseau, à personnaliser l'expérience client, à automatiser les opérations et à identifier de nouvelles sources de revenus.Lire
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Rapports et e-books
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Études de cas
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Découvrez les produits Google Cloud qui favorisent la transformation dans le secteur des télécommunications
- Gemini EnterprisePermettez aux équipes de découvrir, de créer, de partager et d'exécuter des agents IA, le tout sur une seule plate-forme sécurisée.En savoir plus
- Plate-forme Vertex AICréez et faites évoluer des applications grâce à plus de 200 modèles de fondation et une plate-forme ouverte et intégrée, ainsi qu'à une gouvernance, une confidentialité et une sécurité des données adaptées aux entreprises.En savoir plus
- Vertex AI Agent BuilderCréez et orchestrez des expériences multi-agents de niveau professionnel.En savoir plus
- Google Distributed CloudSolution matérielle et logicielle entièrement gérée pour les centres de données et les emplacements périphériques, qui répond aux besoins en termes de réglementation, de traitement local des données, de survivabilité et de faible latence.En savoir plus
- Suite d'engagement client avec l'IA de GoogleBénéficiez d'expériences de bout en bout exceptionnelles, de l'assistance d'agents et d'insights opérationnels grâce à nos produits d'IA conversationnelle et à nos modèles Gemini les plus avancés, qui s'appuient sur les ressources de votre organisation pour garantir des résultats précis.En savoir plus
- Plate-forme de données analytiques avec BigQueryUnifiez vos données multimodales, accélérez l'innovation grâce à l'IA et simplifiez l'analyse de données pour tous les utilisateurs de l'entreprise.En savoir plus
- Looker pour l'informatique décisionnelleConsultez, analysez et exploitez la toute dernière version éprouvée de vos données pour offrir des expériences de données fiables à grande échelle et améliorer la productivité, la prise de décision et l'innovation en fournissant davantage d'insights à un nombre plus important d'utilisateurs.En savoir plus
- Plate-forme de données client :Placez les consommateurs au cœur de votre entreprise. Décloisonnez les données, proposez des expériences prédictives grâce à l'IA et au ML intégrés de Google, et démocratisez les insights à l'aide d'une interface en libre-service.En savoir plus
- L'IA pour le marketingDécouvrez comment l'IA et les agents stimulent la croissance dans cinq domaines clés du marketing. Ce guide de démarrage rapide explique pas à pas aux responsables marketing comment utiliser facilement l'IA générative, avec des conseils pratiques, des prompts et des cas d'utilisation.En savoir plus
- Google WorkspaceAméliorez la productivité et la collaboration de vos équipes grâce à des applications cloud natives telles que Gmail, Docs, Drive, Meet et bien d'autres, toutes dotées d'une IA parfaitement intégrée.En savoir plus
- SpannerBase de données permanente à évolutivité pratiquement illimitée Créez des applications intelligentes et stratégiques dans une seule base de données qui unifie les fonctionnalités relationnelles, de graphes, de clé-valeur et de recherche.En savoir plus
- Cloud RunCréez rapidement des applications ou des sites Web sur une plate-forme entièrement gérée Exécutez des services d'interface et de backend, des jobs par lot, des LLM hôtes et des charges de travail de traitement de file d'attente sans avoir à gérer l'infrastructure.En savoir plus
Sécurité et conformité auxquelles les opérateurs télécoms font confiance
Google Cloud aide les clients du secteur des télécoms à garder le contrôle et la souveraineté de leurs données. Il propose une plate-forme de sécurité transparente et vérifiée de manière indépendante qui protège les informations des consommateurs, les données d'entreprise, les applications et l'infrastructure, avec la même rigueur que Google applique à la protection de ses propres données.
- Google Security OperationsLa plate-forme d'opérations de sécurité axée sur les données et optimisée par l'IA permet aux équipes de sécurité de mieux détecter, analyser et contrer les menaces de cybersécurité.En savoir plus
- Google Threat IntelligenceBénéficiez d'une visibilité et d'un contexte complets sur les menaces les plus importantes pour votre organisation.En savoir plus
- Conseil à la cybersécurité MandiantRéponse aux incidents et conseils d'experts pour vous aider à poursuivre sereinement vos activités commerciales avant, pendant et après un incident.En savoir plus
- Offres de conformité pour les opérateurs télécomsDes certifications et des documents Google Cloud de haut niveau, ainsi que des audits tiers pour vous aider à assurer votre conformitéEn savoir plus
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- Sécurité et conformité Google Cloud pour les opérateurs télécoms en IndeDécouvrez comment Google Cloud répond aux dernières exigences de sécurité et de conformité du secteur des télécommunications en Inde.En savoir plus
Questions fréquentes
Comment Google Cloud aide-t-il les opérateurs télécoms à exploiter l'IA de manière responsable ?
Nous proposons des plates-formes adaptées aux entreprises comme Vertex AI, qui intègrent des contrôles de gouvernance, des fonctionnalités d'ancrage pour améliorer la justesse et des outils d'explicabilité. Nous nous appuyons également sur des principes stricts concernant l'IA. Nous vous fournissons des conseils pour vous aider à vous conformer au framework d'IA sécurisé, y compris une évaluation détaillée des risques.
Que sont les agents IA et comment peuvent-ils aider mon entreprise ?
Les agents IA sont des systèmes logiciels qui comprennent les objectifs et agissent de manière autonome (ou semi-autonome) pour accomplir des tâches. Ils peuvent améliorer la productivité des employés, enrichir l'expérience client, automatiser des workflows complexes et exploiter des insights sur les données, ce qui favorise l'efficacité et la croissance.
Comment Google Cloud aide-t-il les entreprises à atteindre leurs objectifs de développement durable ?
Google Cloud collabore avec ses clients pour implémenter des pratiques durables tout au long de leur chaîne de valeur. Nous proposons des solutions d'approvisionnement durable, qui garantissent des chaînes d'approvisionnement éthiques et traçables. Nos outils permettent de contrôler et d'évaluer l'impact environnemental, par exemple en suivant l'empreinte carbone, en surveillant la consommation d'eau et en réduisant les déchets. Nous aidons également à générer des rapports ESG complets et proposons des solutions à énergie décarbonée 24h/24, 7j/7 pour appuyer les objectifs de développement durable.
Comment Google Cloud prend-il en charge les stratégies multicloud ?
Google Cloud prend en charge des stratégies multicloud robustes grâce à son engagement en faveur de l'ouverture et des technologies interopérables. Nous fournissons des plates-formes cohérentes comme Google Kubernetes Engine (GKE) pour gérer les applications dans différents environnements. Nos solutions Google Distributed Cloud étendent notre infrastructure là où vous en avez besoin, ce qui vous permet de profiter du meilleur de tous les clouds sans être enfermé dans un écosystème.
Combien de temps faut-il pour passer à Google Cloud ?
Le temps nécessaire pour migrer vers Google Cloud dépend de la portée et de la complexité du projet. Des facteurs, tels que la quantité de données dans l'organisation et la stratégie de migration spécifique, jouent un rôle dans la détermination du calendrier global. Google Cloud et/ou le partenaire de votre choix vous aideront à définir la portée de votre projet, à établir des priorités et à élaborer un calendrier réaliste.
