Google Cloud para telecomunicaciones
Google Cloud para telecomunicaciones
Moderniza las redes y las operaciones, acelera la eficiencia de la empresa y la fuerza laboral, mejora las experiencias de los clientes y desbloquea nuevas fuentes de ingresos con soluciones avanzadas de IA y la nube.
El ROI de la IA en las telecomunicaciones
Reimagina la cadena de valor de las telecomunicaciones para impulsar el crecimiento empresarial
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Moderniza tu red y tus operaciones, y aumenta el rendimiento y la confiabilidad con seguridad avanzada.
Solución destacada: La capacidad de diagnosticar y resolver problemas de forma proactiva en el campo ahorra tiempo y recursos, y mejora la satisfacción del cliente.
Las redes autónomas optimizan los recursos y abordan y resuelven los problemas de forma proactiva, lo que mejora la eficiencia y la confiabilidad a través de un gemelo digital integral. Analizan datos para obtener estadísticas sobre el rendimiento y las tendencias de la red, lo que acelera la resolución y reduce los tiempos de reparación.
Con la modernización de redes, las empresas de telecomunicaciones obtienen mayor confiabilidad, escalabilidad y rendimiento de los servicios optimizando las funciones de red para maximizar la flexibilidad y la elasticidad. El acceso simple a las estadísticas de datos permite tomar decisiones más rápidas y más inteligentes, y permite que la red se adapte a las demandas cambiantes sin que disminuya el rendimiento.
Descubre el framework para una red verdaderamente autorreparadora que anticipa los problemas antes de que comiencen.
Profundiza en las soluciones para telecomunicaciones:
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Modernizar la red y las operaciones
Moderniza tu red y tus operaciones, y aumenta el rendimiento y la confiabilidad con seguridad avanzada.
Solución destacada: La capacidad de diagnosticar y resolver problemas de forma proactiva en el campo ahorra tiempo y recursos, y mejora la satisfacción del cliente.
Las redes autónomas optimizan los recursos y abordan y resuelven los problemas de forma proactiva, lo que mejora la eficiencia y la confiabilidad a través de un gemelo digital integral. Analizan datos para obtener estadísticas sobre el rendimiento y las tendencias de la red, lo que acelera la resolución y reduce los tiempos de reparación.
Con la modernización de redes, las empresas de telecomunicaciones obtienen mayor confiabilidad, escalabilidad y rendimiento de los servicios optimizando las funciones de red para maximizar la flexibilidad y la elasticidad. El acceso simple a las estadísticas de datos permite tomar decisiones más rápidas y más inteligentes, y permite que la red se adapte a las demandas cambiantes sin que disminuya el rendimiento.
Descubre el framework para una red verdaderamente autorreparadora que anticipa los problemas antes de que comiencen.
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Profundiza en las soluciones para telecomunicaciones:
Acelerar la eficiencia
Usa una plataforma unificada de IA, chat y agentes para aumentar la productividad de la fuerza de trabajo y obtener estadísticas, ya sea en la oficina o en el campo.
Solución destacada: El asistente técnico de campo multimodal transforma la forma en que los técnicos trabajan y operan, a la vez que aumenta la satisfacción del cliente.
Con Multimodal Field Tech Assist, las empresas de telecomunicaciones aumentan la eficiencia operativa a través de la coincidencia inteligente, el enrutamiento mejorado y la reducción del tiempo de capacitación. Los técnicos de campo pueden acelerar la solución de problemas, reducir errores y generar documentación y comunicaciones automatizadas. La satisfacción del cliente mejora con ventanas de citas precisas, comunicación automatizada y actualizaciones en tiempo real.
Gemini Enterprise mejora la productividad de la fuerza laboral y acelera los tiempos de resolución proporcionando estadísticas prácticas basadas en los datos de tu empresa. Los agentes completan tareas empresariales rutinarias, lo que libera a los empleados para que se enfoquen en un trabajo más estratégico. La mejora de la exactitud y la personalización de las búsquedas aumenta la interacción con los clientes.
Descubre cómo los modelos de IA generativa multimodal automatizan las operaciones de campo de telecomunicaciones y mejoran la experiencia del cliente.
Profundiza en las soluciones para telecomunicaciones:
Descubre cómo los modelos de IA generativa multimodal automatizan las operaciones de campo de telecomunicaciones y mejoran la experiencia del cliente.
Profundiza en las soluciones para telecomunicaciones:
Mejore la experiencia del cliente.
Mejora la experiencia del cliente y la participación en sitios web y asistencia, y aumenta la eficacia del marketing aprovechando la IA y los datos para personalizar a gran escala.
Solución destacada: Paquete de interacción con los clientes
Paquete de interacción con los clientes transforma las experiencias de los clientes y los agentes ofreciendo una participación personalizada y similar a la humana que acelera los tiempos de resolución y mejora la satisfacción del cliente. Los agentes pueden responder al instante a las consultas en más de 100 idiomas, y las estadísticas predictivas y los análisis ayudan a mejorar la opinión de los consumidores y reducir los costos.
Los profesionales del marketing usan la IA para marketing para aumentar la productividad y crear nuevas oportunidades de personalización en todos los canales. La interacción con los clientes se mejora con AA y la IA conversacional, lo que permite llegar a nuevos públicos con productos y servicios relevantes.
Las empresas obtienen mejores resultados con el Paquete de interacción con los clientes, además de nuevas funciones basadas en IA.
Profundiza en las soluciones para telecomunicaciones:
Las empresas obtienen mejores resultados con el Paquete de interacción con los clientes, además de nuevas funciones basadas en IA.
Profundiza en las soluciones para telecomunicaciones:
Renovar la monetización
Desbloquea nuevas fuentes de ingresos de clientes y crea nuevas oportunidades de monetización.
Innovar y vender en conjunto con el ecosistema de socios de Google Cloud, lo que mejora la cartera de soluciones y el alcance en el mercado a través de servicios basados en datos y potenciados por IA.
Cloud WAN, una solución administrada que aprovecha la red privada de Google y los socios ISV, expande tu red con una red segura, escalable y de alto rendimiento a escala planetaria.
Aprovecha nuevas oportunidades de negocio mientras administras el panorama de amenazas en evolución con Google Security Operations.
Convierte las redes en plataformas que generan ingresos y que permiten a los desarrolladores innovar más rápido con APIs estandarizadas y acceso a la comunidad de desarrolladores de Google Cloud.
Cloud WAN: La red global de Google está disponible para todas las empresas y gobiernos con nuestra nueva solución Cloud WAN.
Profundiza en las soluciones para telecomunicaciones:
Cloud WAN: La red global de Google está disponible para todas las empresas y gobiernos con nuestra nueva solución Cloud WAN.
Profundiza en las soluciones para telecomunicaciones:
Google Cloud se encuentra en una posición única para ayudar a las organizaciones de telecomunicaciones a transformarse y acelerar el crecimiento y la competitividad
Google Cloud se encuentra en una posición única para ayudar a las organizaciones de telecomunicaciones a transformarse y acelerar el crecimiento y la competitividad
Plataforma de IA y datos unificada
Aprovecha una plataforma unificada de IA y datos para implementar agentes y experiencias de IA de forma rápida y segura.
Crea, implementa y escala tus soluciones con Gemini Enterprise y Vertex AI, la plataforma flexible de extremo a extremo de Google Cloud. Trabaja con cualquier modelo, conéctate a cualquier dato y acelera la innovación para resolver desafíos empresariales reales mientras reduces los costos operativos.
Más información sobre la Google AI →
IA multimodal y razonamiento de agentes
Capacita a los equipos con modelos de vanguardia, sin importar el conjunto de datos, para mejorar la productividad y los resultados. Al igual que los seres humanos, la IA de Google no solo entiende palabras, sino también imágenes, videos y sonidos. Esta tecnología permite que los empleados comprendan mejor la información, lo que lleva a una mejor toma de decisiones y operaciones más eficientes.
Utiliza Gemini Enterprise o Vertex AI Agent Builder para crear y, luego, implementar agentes de IA que puedan actuar como asistentes que se encarguen de tareas complejas. Los agentes automatizan tareas, obtienen estadísticas de diversos datos y optimizan procesos. Esto puede liberar a los empleados para que se enfoquen en un trabajo más estratégico, automatizar los procesos empresariales y, en última instancia, aumentar la productividad.
Más información sobre Gemini Enterprise →
Más información sobre Vertex AI Agent Builder →
Soluciones de nubes híbridas y múltiples nubes
Google Cloud les brinda a las empresas de telecomunicaciones la flexibilidad y la opción de implementar sus cargas de trabajo en cualquier entorno, ya sea modernizando los sistemas de TI centrales, ejecutando funciones de administración de redes o implementando aplicaciones 5G y perimetrales, a la vez que ofrece la experiencia fluida que es fundamental para administrar sus operaciones.
Obtén más información sobre las soluciones de múltiples nubes →
Seguridad nativa de la IA para el núcleo y el perímetro de las telecomunicaciones
Los servicios de IA y seguridad de Google proporcionan herramientas y prácticas avanzadas para proteger a las organizaciones de telecomunicaciones. Nuestra oferta integral equipa a nuestros clientes con detección automatizada de amenazas y capacidades modernas de SecOps necesarias para navegar por el panorama de amenazas cibernéticas en evolución y proteger los activos y las operaciones fundamentales.
A través de la administración de identidades, la seguridad de red y la detección de amenazas y respuesta ante ellas, Google Cloud ayuda a proteger los datos sensibles, incluidos los datos de los clientes, las transacciones y los detalles del pago, lo que garantiza el cumplimiento de los requisitos reglamentarios rigurosos.
Obtén más información sobre Cloud Security →
Ecosistema de socios especializado para 5G, RAN y OSS/BSS
Aprovecha el poder de la IA para tus necesidades únicas; para ello, asóciate con expertos especializados en telecomunicaciones que pueden ayudarte a implementar y transformar tu organización.
Obtén más información sobre los socios de Google Cloud →
Descubre cómo las principales empresas de telecomunicaciones innovan con Google Cloud
Recursos para ayudar a acelerar tu recorrido hacia la IA y la nube
Los agentes de IA ayudan a diseñar, crear y entregar servicios y productos excelentesDescubre cómo los agentes de IA ayudan a diseñar, crear y entregar servicios y productos excelentes. Este informe basado en una encuesta realizada a 489 líderes sénior de la industria de las telecomunicaciones desglosa las estadísticas para ofrecerte una idea actualizada de cómo la IA generativa y la IA agentic aportan valor en la actualidad.Descargar ahora
La era de los agentes: Cómo se rediseña el futuro empresarial para las telecomunicacionesDescubre cómo los agentes de IA están transformando la relación entre las empresas de telecomunicaciones y sus clientes.Descargar ahora
Tendencias de la IA para el 2025 en las telecomunicacionesDescarga el informe sobre las tendencias de la IA para el 2025 y obtén una descripción general de las cinco grandes tendencias de la IA que redefinirán los negocios en el 2025, además de las predicciones de Google Cloud sobre su influencia en el sector de las telecomunicaciones.Descargar ahora
Reimaginar las telecomunicacionesDescubre cómo la IA y el aprendizaje automático están impulsando una nueva era de crecimiento y oportunidades en la industria de las telecomunicaciones.Leer ahora
Mejora tu nivel con las operaciones de red autónomasDescarga el informe para descubrir cómo reducir costos, mejorar la escalabilidad y desbloquear el futuro de las operaciones de red hoy mismo.Descargar ahora
Brindamos una IA segura y de confianzaEl enfoque de Google Cloud en lo que respecta a la IA generativa prioriza la preparación empresarial con mecanismos integrados para ofrecer administración de datos sólida, controles de privacidad, indemnización por PI y prácticas de IA responsable.Descargar ahora
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IA generativa en la red: el progreso de los CSP en la adopción de la IA generativa para las operaciones de redEste estudio exclusivo, desarrollado por Analysys Mason en colaboración con Google Cloud, proporciona una descripción general completa del rol de la IA generativa en el futuro de las operaciones de red.Descargar ahora
Usa la IA para ganar la batalla de la experiencia del cliente en telecomunicacionesObtén el informe y descubre cómo optimizar el ciclo de vida de la experiencia del cliente, tanto en la tienda como en línea, y dónde pueden aplicarse las tecnologías de IA y AA para transformar las interacciones con los clientes.Descargar ahora
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Banglalink: Aprovechamiento de Google Cloud para aumentar la participación de los jóvenes en su idiomaBanglalink lanzó REN, un chatbot potenciado por Gemini, para su marca digital Ryze con el objetivo de brindar atención al cliente totalmente digital y localizada, además de ofertas personalizadas para usuarios jóvenes, y manejar de forma autónoma más del 95% de las interacciones.Leer ahora
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Informes y libros electrónicos
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Casos de éxito
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Explora los productos de Google Cloud que impulsan la transformación en telecomunicaciones
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- Vertex AI PlatformCompila y escala aplicaciones con más de 200 modelos de base y una plataforma integrada y abierta junto con administración de datos, privacidad y seguridad listas para empresas.Más información
- Vertex AI Agent BuilderCrea y organiza experiencias de varios agentes de nivel empresarial.Más información
- Google Distributed CloudUna solución de software y hardware completamente administrada para centros de datos y ubicaciones perimetrales que aborda las necesidades regulatorias, de procesamiento de datos locales, de supervivencia y de baja latencia.Más información
- Paquete de interacción con los clientes con la IA de GoogleOfrece experiencias integrales excepcionales, asistencia de agentes y estadísticas operativas con nuestros productos de IA conversacional más avanzados y modelos de Gemini, basados en los recursos de tu organización para garantizar una alta precisión.Más información
- Plataforma de datos de análisis con BigQueryUnifica datos multimodales, acelera la innovación con IA y simplifica el análisis de datos para todos los usuarios de la empresa.Más información
- Looker para inteligencia empresarialAccede a la versión actualizada y confiable de tus datos, analízalos y actúa en función de ellos para ofrecer experiencias de datos confiables a gran escala y mejorar la productividad, la toma de decisiones y la innovación brindando más estadísticas a más usuarios.Más información
- Plataforma de datos del clienteFomenta el enfoque en los consumidores en toda tu organización. Divida los sistemas aislados de datos, impulse experiencias predictivas con IA y AA integrados de calidad de Google y democratice las estadísticas con una interfaz de servicio automático.Más información
- IA para marketingDescubre cómo la IA y los agentes impulsan el crecimiento en cinco áreas clave del marketing. Esta guía de inicio rápido facilita que todos los especialistas en marketing usen la IA generativa con sugerencias prácticas, instrucciones y casos de uso.Más información
- Google WorkspaceTransforma la productividad y la colaboración de los equipos con apps nativas de la nube, como Gmail, Documentos, Drive, Meet y muchas más, todas con IA integrada a la perfección.Más información
- SpannerBase de datos siempre activa con una escala prácticamente ilimitada. Crea apps inteligentes y esenciales en una sola base de datos que unifica datos relacionales, de gráficos, de pares clave-valor y de búsqueda.Más información
- Cloud RunCompila apps o sitios web rápidamente en una plataforma completamente administrada Ejecuta servicios de frontend y backend, trabajos por lotes, LLM de host y cargas de trabajo de procesamiento de colas sin tener que administrar la infraestructura.Más información
Seguridad y cumplimiento en los que confían las empresas de telecomunicaciones
Google Cloud ayuda a los clientes de telecomunicaciones a mantener el control y la soberanía sobre sus datos, ofreciendo una plataforma de seguridad transparente y verificada de forma independiente que protege la información del consumidor, los datos empresariales, las aplicaciones y la infraestructura, con el mismo rigor con el que Google protege los suyos.
- Google Security OperationsLa plataforma de operaciones de seguridad impulsada por IA e inteligencia permite a los equipos de seguridad detectar, investigar y responder mejor a las amenazas de ciberseguridad.Más información
- Inteligencia contra amenazas de GoogleObtén visibilidad y contexto integrales sobre las amenazas más importantes para tu organización.Más información
- Asesoramiento de Mandiant sobre seguridad cibernéticaRespuesta ante incidentes y orientación de expertos para que puedas mantener la confianza en las operaciones comerciales antes y después de un incidente, y durante él.Más información
- Ofertas de cumplimiento para empresas de telecomunicacionesCertificaciones, documentación y auditorías externas líderes de la industria de Google Cloud para respaldar tu cumplimiento.Más información
- Cómo Google Cloud respalda la seguridad y el cumplimiento de las empresas de telecomunicacionesDescubre cómo Google Cloud ayuda a los operadores de telecomunicaciones de todo el mundo a mantener el cumplimiento de las reglamentaciones aplicables.Más información
- Seguridad y cumplimiento de Google Cloud para empresas de telecomunicaciones en IndiaDescubre cómo Google Cloud respalda los requisitos de seguridad y cumplimiento más recientes de las telecomunicaciones en India.Más información
Preguntas frecuentes
¿Cómo ayuda Google Cloud a las empresas de telecomunicaciones a aprovechar la IA de manera responsable?
Proporcionamos plataformas listas para empresas como Vertex AI con controles de administración integrados, funciones de fundamentación para mejorar la exactitud, herramientas de explicabilidad y funcionamiento bajo estrictos principios de IA. Además, te brindamos orientación para ayudarte a alinearte con el Secure AI Framework, lo que incluye una evaluación de riesgos detallada.
¿Qué son los agentes de IA y cómo pueden ayudar a mi empresa?
Los agentes de IA son sistemas de software que comprenden los objetivos y actúan de forma autónoma (o semiautónoma) para completar tareas. Pueden aumentar la productividad de los empleados, mejorar las experiencias de los clientes, automatizar flujos de trabajo complejos y desbloquear estadísticas de datos, lo que impulsa la eficiencia y el crecimiento.
¿Cómo ayuda Google Cloud a las organizaciones a alcanzar sus objetivos de sustentabilidad?
Google Cloud colabora con los clientes para implementar prácticas sustentables en toda su cadena de valor. Proporcionamos soluciones para el aprovisionamiento sustentable, lo que garantiza cadenas de suministro éticas y rastreables. Nuestras herramientas ayudan a hacer un seguimiento del impacto ambiental y a medirlo, como el seguimiento de la huella de carbono, la supervisión del uso del agua y la reducción de residuos. También ayudamos a generar informes integrales de ESG y ofrecemos soluciones de energía libre de carbono las 24 horas para respaldar los objetivos de sustentabilidad.
¿Cómo admite Google Cloud las estrategias de múltiples nubes?
Google Cloud admite estrategias sólidas de múltiples nubes a través de nuestro compromiso con la apertura y las tecnologías interoperables. Proporcionamos plataformas coherentes como Google Kubernetes Engine (GKE) para administrar aplicaciones en todos los entornos, y nuestras soluciones de Google Distributed Cloud extienden nuestra infraestructura donde la necesitas, lo que garantiza que puedas aprovechar lo mejor de todas las nubes sin quedar atrapado en una sola.
¿Cuánto tiempo tarda la migración a Google Cloud?
El tiempo que lleva migrar a Google Cloud depende del alcance y la complejidad del proyecto. Factores como la cantidad de datos en toda la organización y la estrategia de migración específica influyen en la determinación del cronograma general. Google Cloud o tu socio de preferencia te ayudarán a definir el alcance de tu proyecto, establecer prioridades y determinar un cronograma realista.
