Google Cloud para telecomunicações
Google Cloud para telecomunicações
Modernize redes e operações, acelere a eficiência da força de trabalho e da empresa, melhore as experiências dos clientes e desbloqueie novos fluxos de receita com soluções avançadas de IA e nuvem.
O ROI da IA em telecomunicações
Reimagine a cadeia de valor de telecomunicações para impulsionar o crescimento dos negócios
Reimagine a cadeia de valor de telecomunicações para impulsionar o crescimento dos negócios
Modernize sua rede e operações e aumente o desempenho e a confiabilidade com segurança avançada.
Destaque da solução: a capacidade de diagnosticar e resolver problemas de forma proativa no campo economiza tempo e recursos e aumenta a satisfação do cliente.
As redes autônomas otimizam os recursos e resolvem problemas de forma proativa, melhorando a eficiência e a confiabilidade com um gêmeo digital abrangente. Eles analisam dados para gerar insights sobre o desempenho e as tendências da rede, acelerando a resolução e reduzindo os tempos de reparo.
Com a modernização da rede, as empresas de telecomunicações têm maior confiabilidade, escalonabilidade e desempenho dos serviços ao otimizar as funções de rede para maximizar a flexibilidade e a elasticidade. O acesso simples a insights de dados permite uma tomada de decisões mais rápida e inteligente, além de permitir que a rede se adapte às mudanças nas demandas sem queda de desempenho.
Descubra o framework para uma rede verdadeiramente autorreparadora que antecipa problemas antes que eles comecem.
Saiba mais sobre as soluções para empresas de telecomunicações:
Descubra o framework para uma rede verdadeiramente autorreparadora que antecipa problemas antes que eles comecem.
Saiba mais sobre as soluções para empresas de telecomunicações:
Modernize a rede e as operações
Modernize sua rede e operações e aumente o desempenho e a confiabilidade com segurança avançada.
Destaque da solução: a capacidade de diagnosticar e resolver problemas de forma proativa no campo economiza tempo e recursos e aumenta a satisfação do cliente.
As redes autônomas otimizam os recursos e resolvem problemas de forma proativa, melhorando a eficiência e a confiabilidade com um gêmeo digital abrangente. Eles analisam dados para gerar insights sobre o desempenho e as tendências da rede, acelerando a resolução e reduzindo os tempos de reparo.
Com a modernização da rede, as empresas de telecomunicações têm maior confiabilidade, escalonabilidade e desempenho dos serviços ao otimizar as funções de rede para maximizar a flexibilidade e a elasticidade. O acesso simples a insights de dados permite uma tomada de decisões mais rápida e inteligente, além de permitir que a rede se adapte às mudanças nas demandas sem queda de desempenho.
Descubra o framework para uma rede verdadeiramente autorreparadora que antecipa problemas antes que eles comecem.
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Acelere a eficiência
Use uma plataforma unificada de IA, chat e agente para aumentar a produtividade da força de trabalho e gerar insights, seja no escritório ou em campo.
Destaque da solução: o assistente técnico de campo multimodal transforma a forma como os técnicos trabalham e operam, ao mesmo tempo em que aumenta a satisfação do cliente.
Ao usar o Multimodal Field Tech Assist, as empresas de telecomunicações aumentam a eficiência operacional com correspondência inteligente, roteamento aprimorado e redução do tempo de treinamento. Os técnicos de campo podem acelerar a solução de problemas, reduzir erros e gerar documentação e comunicações automatizadas. A satisfação do cliente aumenta com janelas de agendamento precisas, comunicação automatizada e atualizações em tempo real.
O Gemini Enterprise aumenta a produtividade da força de trabalho e acelera os tempos de resolução ao fornecer insights úteis baseados nos dados da sua empresa. Os agentes realizam tarefas comerciais de rotina, liberando os funcionários para se concentrarem em trabalhos mais estratégicos. A melhoria na precisão e na personalização da pesquisa aumenta o engajamento do cliente.
Saiba como os modelos multimodais de IA generativa automatizam as operações de campo de telecomunicações e melhoram a experiência do cliente.
Saiba mais sobre as soluções para empresas de telecomunicações:
Saiba como os modelos multimodais de IA generativa automatizam as operações de campo de telecomunicações e melhoram a experiência do cliente.
Saiba mais sobre as soluções para empresas de telecomunicações:
Melhore a experiência do cliente
Melhore a experiência e o engajamento do cliente em sites e suporte, e aumente a eficácia do marketing usando IA e dados para personalizar em escala.
Destaque da solução: Pacote de engajamento do cliente
O Pacote de engajamento do cliente transforma as experiências dos clientes e dos agentes ao oferecer um engajamento personalizado e semelhante ao humano que acelera os tempos de resolução e aumenta a satisfação do cliente. Os agentes podem responder instantaneamente a consultas em mais de 100 idiomas, e as análises e insights preditivos ajudam a melhorar o sentimento do consumidor e reduzir os custos.
Os profissionais de marketing usam a IA para marketing para aumentar a produtividade e criar novas oportunidades de personalização em todos os canais. A interação com o cliente é aprimorada com ML e IA de conversação, alcançando novos públicos-alvo com produtos e serviços relevantes.
As empresas alcançam resultados mais sólidos com o Pacote de engajamento do cliente, além de novos recursos com tecnologia de IA.
Saiba mais sobre as soluções para empresas de telecomunicações:
As empresas alcançam resultados mais sólidos com o Pacote de engajamento do cliente, além de novos recursos com tecnologia de IA.
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Renove a monetização
Descubra novas fontes de receita e crie novas oportunidades de monetização.
Inove e venda em conjunto com o ecossistema de parceiros do Google Cloud, aprimorando o portfólio de soluções e o alcance de mercado ao oferecer serviços baseados em dados e com tecnologia de IA.
O Cloud WAN, uma solução gerenciada que aproveita a rede privada do Google e parceiros ISV, expande sua rede com uma rede em escala planetária segura, escalonável e de alto desempenho.
Aproveite novas oportunidades de negócios e gerencie o cenário de ameaças em constante evolução com o Google Security Operations.
Converta redes em plataformas geradoras de receita que capacitam os desenvolvedores a inovar mais rapidamente com APIs padronizadas e acesso à comunidade de desenvolvedores do Google Cloud.
Cloud WAN: a rede global do Google está disponível para todas as empresas e governos usarem com nossa nova solução Cloud WAN.
Saiba mais sobre as soluções para empresas de telecomunicações:
Cloud WAN: a rede global do Google está disponível para todas as empresas e governos usarem com nossa nova solução Cloud WAN.
Saiba mais sobre as soluções para empresas de telecomunicações:
O Google Cloud está em uma posição única para ajudar as organizações de telecomunicações a se transformar e acelerar o crescimento e a competitividade
O Google Cloud está em uma posição única para ajudar as organizações de telecomunicações a se transformar e acelerar o crescimento e a competitividade
Dados unificados e AI Platform
Aproveite uma plataforma unificada de IA e dados para implantar agentes e experiências de IA com rapidez e segurança.
Crie, implante e escalone suas soluções com o Gemini Enterprise e a plataforma completa e flexível do Google Cloud, a Vertex AI. Trabalhe com qualquer modelo, conecte-se a qualquer dado e acelere a inovação para resolver desafios reais de negócios, reduzindo os custos operacionais.
Saiba mais sobre a IA do Google →
IA multimodal e raciocínio agêntico
Capacite as equipes com modelos de última geração, independentemente do conjunto de dados, para melhorar a produtividade e os resultados. Assim como os humanos, a IA do Google não entende apenas palavras, mas também imagens, vídeos e sons. Com essa tecnologia, os funcionários conseguem entender melhor as informações, o que leva a decisões mais acertadas e operações mais eficientes.
Use o Gemini Enterprise ou o Vertex AI Agent Builder para criar e implantar agentes de IA que possam atuar como assistentes para lidar com tarefas complexas. Os agentes automatizam tarefas, geram insights com base em dados diversos e otimizam processos. Isso pode liberar os funcionários para se concentrarem em trabalhos mais estratégicos, automatizar processos de negócios e, por fim, aumentar a produtividade.
Saiba mais sobre o Gemini Enterprise →
Saiba mais sobre o Vertex AI Agent Builder →
Soluções híbridas e multicloud
O Google Cloud oferece às empresas de telecomunicações a flexibilidade e a opção de implantar as cargas de trabalho em qualquer ambiente, seja modernizando sistemas de TI principais, executando funções de gerenciamento de rede ou implantando aplicativos de 5G e de borda, ao mesmo tempo em que oferece a experiência integrada que é essencial para gerenciar as operações.
Saiba mais sobre as soluções multicloud →
Segurança nativa de IA para o núcleo e a borda de telecomunicações
Os serviços de IA e segurança do Google oferecem ferramentas e práticas avançadas para proteger as organizações de telecomunicações. Nossa oferta holística equipa nossos clientes com detecção automatizada de ameaças e recursos modernos de SecOps necessários para navegar no cenário de ameaças cibernéticas em evolução e proteger ativos e operações críticos.
Com o gerenciamento de identidade, a segurança de rede e a detecção e resposta a ameaças, o Google Cloud ajuda a proteger dados sensíveis, incluindo dados de clientes, transações e detalhes de pagamento, garantindo a conformidade com requisitos regulamentares rigorosos.
Saiba mais sobre a segurança na nuvem →
Ecossistema de parceiros especializados para 5G, RAN e OSS/BSS
Aproveite o poder da IA para suas necessidades exclusivas fazendo parceria com especialistas em telecomunicações que podem ajudar você a implantar e transformar sua organização.
Saiba mais sobre os parceiros do Google Cloud →
Saiba como as principais empresas de telecomunicações inovam com o Google Cloud
Recursos para ajudar a acelerar sua jornada de IA e nuvem
Os agentes de IA estão ajudando a projetar, criar e entregar ótimos serviços e produtosSaiba como os agentes de IA estão ajudando a projetar, criar e entregar ótimos serviços e produtos. Com base em uma pesquisa com 489 líderes seniores do setor de telecomunicações, este relatório analisa as estatísticas para oferecer uma visão atualizada de como a IA generativa e a IA agêntica estão gerando valor hoje.Faça o download
A era agêntica: remodelando o futuro dos negócios para as telecomunicaçõesSaiba como os agentes de IA estão transformando a interação entre empresas de telecomunicações e clientes.Faça o download
Tendências de IA para telecomunicações em 2025Baixe o relatório de tendências de IA em 2025 para conferir uma visão geral das cinco grandes tendências de IA que vão mudar os negócios em 2025, bem como as previsões do Google Cloud sobre como elas vão afetar o setor de telecomunicações.Faça o download
Recriação das telecomunicaçõesDescubra como a IA e o machine learning estão impulsionando uma nova era de crescimento e oportunidades no setor de telecomunicações.Leia agora
Aprimoramento com operações de rede autônomasFaça o download do artigo para descobrir como reduzir custos, melhorar a escalonabilidade e aproveitar o futuro das operações de rede hoje mesmo.Faça o download
Entregar uma IA segura e confiávelDescubra como a abordagem do Google Cloud para a IA generativa prioriza a prontidão empresarial com mecanismos integrados de governança de dados avançada, controles de privacidade, indenização de propriedade intelectual e práticas de IA responsável.Faça o download
Resumo do Next ’25: telecomunicaçõesConfira os principais destaques do Next, caso você tenha perdido.Leia agora
IA generativa na rede: progresso dos CSPs na adoção da IA generativa para operações de redeEste estudo exclusivo, desenvolvido pela Analysys Mason em colaboração com o Google Cloud, oferece uma visão geral abrangente do papel da IA generativa no futuro das operações de rede.Faça o download
Como usar IA para vencer a batalha da experiência do cliente no setor de telecomunicaçõesAcesse o artigo e saiba como otimizar o ciclo de vida da experiência do cliente, tanto na loja quanto on-line, e onde as tecnologias de IA e ML podem ser aplicadas para transformar as interações com os clientes.Faça o download
A Telefónica reinventa com ousadia seu patrimônio de dados para a próxima era de conectividadeA Telefónica transformou todos os aspectos de como armazena, compartilha e analisa dados, dobrando o poder de processamento e reduzindo os custos em apenas oito meses.Leia agora
TELUS: como a IA está impulsionando a inovação no local de trabalho e a excelência em engenhariaA TELUS criou a plataforma de IA generativa Fuel iX™ no Google Cloud para oferecer aos membros da equipe uma seleção de modelos de IA selecionados, como o Claude da Anthropic e o Gemini do Google na Vertex AI, inspirando excelência em engenharia e produtividade em toda a empresa.Leia agora
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- MWC 2025: o poder da parceriaSaiba como nossos parceiros estão usando a IA para ajudar os CSPs a otimizar a performance da rede, personalizar as experiências dos clientes, automatizar operações e identificar novas fontes de receita.Leia agora
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Relatórios e e-books
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Estudos de caso
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Blogs
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Conheça os produtos do Google Cloud que impulsionam a transformação no setor de telecomunicações
- Gemini EnterpriseCapacite as equipes a descobrir, criar, compartilhar e executar agentes de IA em uma única plataforma segura.Saiba mais
- Plataforma Vertex AICrie e dimensione aplicativos com mais de 200 modelos de fundação e uma plataforma aberta e integrada, além de governança de dados, privacidade e segurança empresariais.Saiba mais
- Vertex AI Agent BuilderCrie e orquestre experiências multiagentes de nível empresarial.Saiba mais
- Google Distributed CloudUma solução de hardware e software totalmente gerenciada para data centers e locais de borda que atende às necessidades regulatórias, de processamento de dados local, de sobrevivência e de baixa latência.Saiba mais
- Pacote de engajamento do cliente com a IA do GoogleOfereça experiências excepcionais de ponta a ponta, assistência para agentes e insights operacionais com nossos produtos de IA conversacional mais avançados e modelos do Gemini, baseados nos recursos da sua organização para garantir alta precisão.Saiba mais
- Plataforma de dados de análise com o BigQueryUnifique dados multimodais, acelere a inovação com IA e simplifique a análise de dados para todos os usuários da empresa.Saiba mais
- Looker para Business IntelligenceAcesse, analise e aja com a versão atualizada e confiável dos seus dados para proporcionar experiências de dados confiáveis em escala e melhorar a produtividade, a tomada de decisões e a inovação, fornecendo mais insights para mais usuários.Saiba mais
- Plataforma de dados do clienteAumente o foco dos consumidores na sua organização. Elimine silos de dados, promova experiências de previsão com IA/ML integrado do Google e democratize insights com uma interface de autoatendimento.Saiba mais
- IA para marketingSaiba como a IA e os agentes estão impulsionando o crescimento em cinco áreas principais do marketing. Este guia de início rápido facilita o uso da IA generativa por todos os profissionais de marketing com dicas práticas, comandos e casos de uso.Saiba mais
- Google WorkspaceTransforme a produtividade e a colaboração da equipe com apps nativos da nuvem, como Gmail, Docs, Drive, Meet e outros, todos com IA integrada.Saiba mais
- SpannerBanco de dados sempre disponível com escalonamento praticamente ilimitado. Crie apps inteligentes e essenciais em um único banco de dados que unifica recursos relacionais, gráficos, de chave-valor e de pesquisa.Saiba mais
- Cloud RunCrie apps ou sites rapidamente em uma plataforma totalmente gerenciada. Execute serviços de back-end e front-end, jobs em lote, LLMs de host e cargas de trabalho de processamento em fila sem precisar gerenciar a infraestrutura.Saiba mais
Segurança e compliance em que as empresas de telecomunicações confiam
O Google Cloud ajuda os clientes de telecomunicações a manter o controle e a soberania sobre os dados, oferecendo uma plataforma de segurança transparente e verificada de forma independente que protege informações do consumidor, dados corporativos, aplicativos e infraestrutura com o mesmo rigor que o Google usa para proteger os próprios dados.
- Google Security OperationsA plataforma de operações de segurança orientada por inteligência e com tecnologia de IA capacita as equipes de segurança a detectar, investigar e responder melhor às ameaças de cibersegurança.Saiba mais
- Inteligência do Google contra ameaçasTenha grande visibilidade e contexto sobre as ameaças mais importantes para sua organização.Saiba mais
- Consultoria de segurança cibernética MandiantResposta a incidentes e orientação especializada para manter a confiança nas operações comerciais antes, durante e depois de um incidente.Saiba mais
- Ofertas de conformidade para empresas de telecomunicaçõesO Google Cloud oferece certificações, documentações e auditorias externas líderes do setor para você manter os padrões de compliance.Saiba mais
- Como o Google Cloud oferece suporte à segurança e conformidade de empresas de telecomunicaçõesSaiba como o Google Cloud está ajudando operadoras de telecomunicações em todo o mundo a manter a conformidade com as regulamentações aplicáveis.Saiba mais
- Segurança e conformidade do Google Cloud para empresas de telecomunicações na ÍndiaSaiba como o Google Cloud atende aos requisitos mais recentes de segurança e conformidade de telecomunicações na Índia.Saiba mais
Perguntas frequentes
Como o Google Cloud ajuda as empresas de telecomunicações a aproveitar a IA de forma responsável?
Oferecemos plataformas prontas para empresas, como a Vertex AI, com controles de governança integrados, recursos de embasamento para melhorar a acurácia, ferramentas de explicabilidade, e operamos de acordo com princípios de IA rigorosos. Também oferecemos orientações para ajudar você a se alinhar ao Secure AI Framework, incluindo uma avaliação de risco detalhada.
O que são agentes de IA e como eles podem ajudar minha empresa?
Os agentes de IA são sistemas de software que entendem metas e agem de maneira autônoma (ou semiautônoma) para concluir tarefas. Eles podem aumentar a produtividade dos funcionários, melhorar as experiências dos clientes, automatizar fluxos de trabalho complexos e revelar insights de dados, impulsionando a eficiência e o crescimento.
Como o Google Cloud ajuda as organizações a alcançar as metas de sustentabilidade?
O Google Cloud colabora com os clientes para implementar práticas sustentáveis em toda a cadeia de valor. Oferecemos soluções para o fornecimento sustentável, garantindo cadeias de suprimentos éticas e rastreáveis. Nossas ferramentas ajudam a rastrear e medir o impacto ambiental, como o rastreamento da pegada de carbono, o monitoramento do uso de água e a redução de resíduos. Também ajudamos a gerar relatórios ESG abrangentes e oferecemos soluções de energia sem carbono 24 horas por dia para apoiar os objetivos de sustentabilidade.
Como o Google Cloud oferece suporte a estratégias multicloud?
O Google Cloud oferece suporte a estratégias multicloud robustas com nosso compromisso com a abertura e tecnologias interoperáveis. Oferecemos plataformas consistentes, como o Google Kubernetes Engine (GKE), para gerenciar aplicativos em vários ambientes. Nossas soluções do Google Distributed Cloud estendem nossa infraestrutura onde você precisa, garantindo que você possa aproveitar o melhor de todas as nuvens sem ficar preso a uma só.
Quanto tempo leva para migrar para o Google Cloud?
O tempo necessário para migrar para o Google Cloud depende do escopo e da complexidade do projeto. Fatores como a quantidade de dados em toda a organização e a estratégia de migração específica desempenham um papel na determinação do cronograma geral. O Google Cloud e/ou o parceiro de sua escolha vão ajudar você a definir o escopo do projeto, estabelecer prioridades e determinar um cronograma realista.
