Contact Center AI
Offri un'assistenza clienti eccezionale e migliora l'efficienza operativa utilizzando l'intelligenza artificiale. Consenti ai tuoi agenti virtuali di dialogare con i clienti in modo naturale e fornisci un'assistenza qualificata agli agenti umani per le richieste più complesse.
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Vantaggi
Migliora l'assistenza clienti con l'AI capace di interagire, conversare e comprendere il linguaggio naturale
Promuovi relazioni, non solo transazioni
Fornisci assistenza personalizzata, un servizio immediato e una rapida risoluzione dei problemi, trasformando le singole transazioni in una continua fidelizzazione del cliente.
Aumenta CSAT ed efficienza operativa
Migliora i tassi di deviazione delle chiamate, accorcia i tempi di elaborazione e riduci i costi per la formazione degli agenti, rendendo tutte le operazioni più veloci ed efficaci.
Trasforma ogni agente in uno specialista
Consenti agli agenti umani di concentrarsi sulle chiamate più specifiche e complesse, fornendo loro informazioni in tempo reale, indicazioni sui flussi di lavoro e istruzioni passo passo.
Funzionalità principali
Consenti esperienze di conversazione avanzate con le funzionalità basate sull'AI
Contact Center AI è incentrato sulla sua capacità di condurre conversazioni e le interazioni che questa capacità rende possibili, simili a quelle umane, stanno ridefinendo le possibilità della conversazione basata sull'AI.
Passa all'azione con Dialogflow
Identifica l'intent nelle conversazioni con il cliente e decidi cosa dire e fare dopo. Unisciti a più di un milione di sviluppatori che utilizzano Dialogflow, la suite di sviluppo di altissimo livello per la creazione di esperienze di conversazione naturali e avanzate su diversi canali.
Virtual Agent
Fornisce ai clienti un servizio di assistenza self-service immediata con interazione vocale, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che prevede il trasferimento diretto delle comunicazioni agli agenti umani per le problematiche più complesse.
Agent Assist
Offre agli agenti umani supporto continuo durante le telefonate con i clienti, identificando l'intent e fornendo un'assistenza passo passo in tempo reale.
Approfondimenti
Tramite l'elaborazione del linguaggio naturale, identifica i driver e il sentiment delle chiamate assistendo i gestori del contact center nell'acquisizione di informazioni sulle interazioni con i clienti al fine di migliorare i risultati durante le chiamate.
Scopri come l'AI può automatizzare il tuo contact center
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Accelera l'implementazione con i partner consigliati
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