Contact Center AI

Dialogflow CX permet aux entreprises clientes de créer des agents virtuels optimisés par l'IA générative, capables de basculer facilement entre les sujets, de gérer les transactions et de fonctionner sur plusieurs canaux 24h/24, 7j/7. pour limiter les interventions d'agents physiques.

Un générateur de flux visuel intuitif par glisser-déposer permet de créer et de tenir des conversations complexes en toute simplicité. Rejoignez la communauté de plus de 1,5 million de développeurs qui utilisent Dialogflow.

L'IA Agent Assist permet aux agents humains d'être plus productifs et de fournir un meilleur service en leur fournissant une assistance en temps réel. Grâce à des fonctionnalités telles que la transcription instantanée, la synthèse LLM, la base de connaissances générative, les réponses suggérées pour le chat en direct, etc.  

CCAI Insights utilise le traitement du langage naturel pour identifier les facteurs à l'origine des appels et les sentiments qui permettent aux responsables des centres d'appels d'en savoir plus sur les interactions client dans l'optique d'améliorer les résultats.

Contact Center AI Platform complète la plate-forme cloud native permettant d'assurer des communications multicanaux entre les clients et les agents, optimisée pour les smartphones.

Rapprochez-vous de nos experts pour améliorer votre agent virtuel Dialogflow CX et votre solution Contact Center AI de bout en bout. Collaborez avec nos experts pour obtenir une évaluation complète de votre solution actuelle, un rapport sur les points à améliorer et les prochaines étapes à suivre pour tirer le meilleur parti de vos agents virtuels. Contactez le service commercial pour découvrir cette offre ou consultez notre portefeuille de services de conseil.