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Mandiant 網路安全危機通訊

保護利害關係人，並準備好應對會影響整個機構的新型多面向攻擊

網路事件發生期間，機構採取哪些措施來向利害關係人說明相關資訊、與他們互動交流及提供保護，會大幅影響業務復原成效和長期品牌聲譽。

運作方式

常見用途

企業案例

第一線最常發現的錯誤，是機構試圖將一般危機溝通應對手冊應用到網路事件上。

Mandiant 危機溝通部門主管 Dan Wire

「即便是最敏銳且準備最充足的機構，在危機期間溝通也不容易。每種網路攻擊的特性都不同，再加上越來越多不肖人士會透過公開網域發動威脅，因此受害機構在發生資安事件時與利害關係人的溝通方式，可能會在技術修復作業完成後，長期影響應變措施的成效。」

Mandiant 危機溝通服務的成果

Mandiant 協助某家資安服務供應商向 CISA 和 FBI 回報資安事件，藉由公布相關威脅活動的詳細資料，將揭露資安侵害狀況的行動，從負擔轉化為實用資產。

某間銀行在因應勒索軟體攻擊的同時，需要外力協助應對激進的社群媒體環境和經驗不足的監管機構，藉此搭起溝通橋樑，確保揭露相關資訊不會引發銀行擠兌潮。

某家資安服務供應商遇到複雜的資安事件，因此主動起訴並讓多個團隊合作。他們需要尋求協助，以擺脫業務困境，恢復銷售作業。