As medidas que uma organização toma para informar, engajar e proteger as partes interessadas durante um incidente cibernético impactam significativamente a recuperação bem-sucedida dos negócios e a reputação da marca no longo prazo.
Como funciona
A Prática de Comunicações de Crises da Mandiant é uma extensão de nossas capacidades técnicas de resposta a incidentes para ajudar as organizações a gerenciar os aspectos não técnicos de um incidente com comunicações baseadas em risco com as partes interessadas.
Usos comuns
Caso de negócios
O erro mais comum que vemos nas linhas de frente é que as organizações tentam aplicar a um evento cibernético o manual padrão de comunicações em crises.
Dan Wire, chefe de comunicações de crises da Mandiant
"A comunicação durante uma crise é difícil até mesmo para as organizações mais experientes e bem preparadas. Os atributos únicos de um ataque cibernético e o crescente uso do domínio público por agentes de ameaças significam que a maneira como a organização vítima se comunica com suas partes interessadas durante um incidente pode afetar o sucesso da resposta muito tempo após a correção técnica ser encerrada.”
Leia o artigoHistórias da linha de frente: comunicações de crise durante uma violação
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Conformidade com a regra de segurança cibernética da Comissão de Valores Mobiliários dos Estados Unidos (SEC, na sigla em inglês) com controles de divulgação eficazes
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O impacto dos serviços de comunicação de crises da Mandiant
A Mandiant ajudou um fornecedor de segurança com relatórios da CISA e do FBI e transformou a divulgação de uma violação de uma responsabilidade em um recurso, divulgando os detalhes da campanha de ameaças associada.
Um banco precisava de ajuda para lidar com um ambiente agressivo de mídias sociais e reguladores não sofisticados enquanto respondia a um ataque de ransomware, tomando cuidado com as divulgações para garantir que o banco não fosse colocado numa posição ainda pior.
Um fornecedor de segurança com um incidente complexo envolvendo litígios ativos e várias equipes precisava de ajuda para resolver os negócios e impulsionar as vendas novamente.