Langkah-langkah yang diambil organisasi untuk menginformasikan, melibatkan, dan melindungi para pemangku kepentingan selama insiden cyber sangat berdampak pada keberhasilan pemulihan bisnis dan reputasi brand jangka panjang.
Cara Kerjanya
Mandiant Crisis Communications Practice adalah pengembangan kemampuan respons insiden teknis kami untuk membantu organisasi mengelola aspek non-teknis dari suatu insiden melalui komunikasi pemangku kepentingan berbasis risiko.
Penggunaan Umum
Kasus Bisnis
Kesalahan pertama yang kami lihat di garis depan adalah organisasi mencoba menerapkan playbook komunikasi krisis standar pada peristiwa cyber.
Dan Wire, Head of Mandiant Crisis Communications
"Berkomunikasi selama krisis sangatlah sulit bahkan bagi organisasi yang paling berhati-hati dan paling siap sekalipun. Atribut unik dari serangan cyber, serta meningkatnya penggunaan domain publik oleh pelaku ancaman, menjadi alasan penting bagi organisasi korban untuk berkomunikasi dengan pemangku kepentingan mereka selama insiden karena dapat memengaruhi keberhasilan respons setelah perbaikan teknis selesai."
Baca artikelnyaDampak layanan komunikasi krisis Mandiant
Mandiant membantu vendor keamanan dengan pelaporan CISA dan FBI, serta mengubah pengungkapan pelanggaran dari kewajiban menjadi aset dengan cara memublikasikan detail kampanye ancaman terkait.
Sebuah bank membutuhkan bantuan untuk mengelola lingkungan media sosial yang agresif dan badan pengatur yang tidak canggih saat merespons serangan ransomware. Langkah ini harus dilakukan untuk memastikan bahwa pengungkapan informasi tidak melanggar kebijakan bank.
Vendor keamanan dengan insiden kompleks yang melibatkan proses pengadilan aktif dan sejumlah tim yang membutuhkan bantuan agar bisnis mereka terus berjalan serta kelangsungan penjualan tetap terjaga.