Los pasos que toma una organización para informar, involucrar y proteger a sus partes interesadas durante un incidente cibernético afectan significativamente a la recuperación exitosa de la empresa y a la reputación de la marca a largo plazo.
Cómo funciona
Las prácticas de comunicaciones ante crisis de Mandiant son una extensión de nuestras capacidades de respuesta ante incidentes técnicos para ayudar a las organizaciones a gestionar los aspectos no técnicos de un incidente mediante comunicaciones basadas en el riesgo con los interesados.
Usos comunes
Caso empresarial
El principal error que vemos en la primera línea son las organizaciones que intentan aplicar las tácticas estándar de comunicación ante crisis a un evento cibernético.
Dan Wire, director de comunicaciones sobre crisis de Mandiant
"Comunicar durante una crisis es difícil incluso para las organizaciones más hábiles y mejor preparadas. Los atributos únicos de un ciberataque, el creciente uso del dominio público por parte de los actores de amenazas y cómo una organización víctima se comunica con sus interesados durante un incidente puede afectar el éxito de la respuesta mucho después de concluida la corrección técnica”.
Lea el artículoEl impacto de los servicios de comunicación ante crisis de Mandiant
Mandiant ayudó a un proveedor de seguridad con la creación de informes de la CISA y el FBI y convirtió la divulgación de una vulneración de una responsabilidad en un activo inclinándose por publicitar los detalles de la campaña de amenazas asociada.
Un banco necesitaba ayuda para sortear un entorno agresivo de redes sociales y reguladores poco sofisticados mientras respondía a un ataque de ransomware. De esta manera, se enfocó en las comunicaciones para garantizar que la divulgación no se iniciara en el banco.
Un proveedor de seguridad con un incidente complejo que involucraba un litigio activo y varios equipos necesitaban ayuda para que su negocio comenzara a desestabilizar y seguir avanzando con las ventas.