Die Maßnahmen, die Unternehmen unternehmen, um ihre Stakeholder während eines Cybervorfalls zu informieren, zu motivieren und zu schützen, haben einen erheblichen Einfluss auf die erfolgreiche Erholung des Unternehmens und den langfristigen Ruf ihrer Marke.
Funktionsweise
Die Mandiant Crisis Communications Practice ist eine Erweiterung unserer technischen Incident-Response-Services, die Unternehmen beim Umgang mit nicht-technischen Aspekten eines Vorfalls mit risikobasierter Kommunikation mit Stakeholdern unterstützen sollen.
Gängige Einsatzmöglichkeiten
Anwendungsszenario
Der größte Fehler, den wir bei Frontline-Beschäftigten sehen, ist, dass Unternehmen versuchen, das Standard-Playbook zur Kommunikation in Krisensituationen auf Cyberangriffe anzuwenden.
Dan Wire, Head of Mandiant Crisis Communications
„Selbst für die versiertesten und gut vorbereiteten Organisationen ist es in Krisenzeiten schwer zu kommunizieren. Die einzigartigen Eigenschaften eines Cyberangriffs und die zunehmende Nutzung urheberrechtsfreier Inhalte durch Angreifer bedeuten, dass die Art, wie ein betroffenes Unternehmen während eines Vorfalls mit seinen Stakeholdern kommuniziert, lange nach Abschluss der technischen Schadensbehebung den Erfolg der Reaktion beeinflussen kann.“
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